Bonjour,
les cartes ne s'affichent plus, mes traces oui. Mon abonnement est valable encore jusqu'au 20 mars 2023. sur mon écran, j'ai des disques rouge et blanc. Est-ce lié à l'abonnement ?
Excusez moi, j'ai oublié de préciser que Georges06460, avez posé les questions pour moi clober1610.
Merci
Bonjour,
J'ai vérifié les différents points que vous m'avez donné.
Tout est conforme. Compte google pay bien configuré, je vois bien apparaître le paiement d'iPhiGéNie au 11 février 2022 et l'abonnement.
J'ai beau appuyer sur "Lancer la restauration" rien ne se passe.
Je vous communique mon IUID : ADD2DO3F7D1ADF7OF3889221F5B35CFAE24C9662
Je vous remercie de faire le nécessaire, je commence à désespérer !!! !
Merci
@ Georges 06460
Bonjour
Comme vous êtes passés par le PlaySTore, vos achats sont attachés à un compte mail, celui qui vous a permis d'effectuer la transaction. Pour restaurer iPhiGéNie sur un de vos appareils Android , il faudra :
1. retrouver le compte PlayStore qui vous a permis de réaliser vos achats.
Pour vérifier si un compte a bien permis de réaliser des achats iPhiGéNie, connectez vous avec ce compte au Google Pay . Si ce compte est le bon, vous devriez y retrouver vos achats iPhiGéNie. Si vous ne voyez pas d'achats iPhiGéNie essayez avec un autre de vos comptes.
2. Configurer ce compte sur le téléphone en question
- Lancez l'application PlayStore
- Une tape sur le bouton "Menu en haut à droite" (rond coloré avec une initiale)
- Une tape la petite flèche à droite de l'email
- Une tape sur "ajouter un compte" puis choisir Google
- Entrez le mail et le mot de passe de compte d'achat (ce n'est pas forcément un compte Gmail).
3. Une fois le compte ajouté, il faudra le configurer pour qu'il apparaisse comme compte de référence pour l'application PlayStore. Pour ce faire :
- Lancez l'application PlayStore
- Une tape sur le bouton "Google" en haut à droite (votre/vos initiales dans un rond coloré)
- Une tape la petite flèche à droite de l'email
- Sélectionnez votre compte d'achat. Une fois ce changement pris en compte l’icône "Google" change
4. Une fois votre compte configuré, il faudra lancer une procédure de restauration de vos achats depuis iPhiGéNie. Pour ce faire :
- Lancez iPhiGéNie
- Une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- Une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu)
- Une tape sur le chevron bleu de la ligne "Licence voir où acheter"
- Une tape sur le bouton vert lancer la restauration
Restant à votre disposition
Merci pour votre retour,
J'ai réalisé l'achat en passant par le Playstore. Mon renouvellement d'abonnement a été effectué automatiquement début février via google paye
Merci
@Georges 06640
Bonjour
Pour que nous puissions vous orienter vers la bonne procédure de restauration, pourriez-vous nous dire comment vous avez réalisé votre achat :
- directement dans l'application en passant par le PlayStore (Android)
- directement dans l'application en passant par l'Apple Store (iOS)
- depuis la boutique du site IGNrando
Dans l'attente de votre retour
Bonjour,
Mon téléphone est passé sous une voiture ! ! J'ai un nouveau téléphone (androïde comme le précédent)comment dois-je fair pour récupérer mon abonnement iPhiGéNie et Amax? ?
Je vous remercie
Si je comprends bien, j'ai payé mon abonnement Géoportail pour ne bénéficier d'AUCUNE fonctionnalité du jour au lendemain malgré l'engagement sur un an ...
A quoi sert l'abonnement Géoportail de 14,99€ ?
@babeth64
Bonjour
Nous avons rencontré un probleme avec la gestion de la période d'essai ; le module Amax qui fait l'objet d'un achat restait actif après cette période alors qu'il aurait du s’arrêter.
Il y a de fortes chances si vous n'avez jamais acheté Amax que le probleme vienne de la.
Pour rappel Amax est un achat unique qui coute 5.99€
Si vous avez déjà réalisé cet achat, pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
bonjour, j'ai payé un abonnement Géoportail via le playstore (14,99 euros) en août 2021 et je me rends compte que je ne peux plus importer de trace gpx depuis quelques jours alors que j'ai déjà eu l'occasion d'en importer ...
Voici comment je procède : depuis mon smartphone, je télécharge la trace gpx depuis internet ou depuis ma messagerie et je vais dans le dossier Téléchargements de mon smartphone et je clique sur la trace pour l'ouvrir avec "Iphigénie" mais une fois l'application ouverte, je ne trouve pas la trace sur la carte...
comment faire ?
merci
Bonjour,
Mon renouvellement automatique a lieu le 25 juillet en pleine saison de montagne.
Je souhaiterai modifier ma date de renouvellement comme par exemple au mois de février où je suis moins souvent sur le terrain.
A l'aide de l'option "gérer" de Google Play Store, je ne peux pas modifier la date de cet abonnement récurent.
Faut-il que j'annule l'abonnement actuel puis le reprendre à une date qui me satisfait ?
Où y -a-t-il une autre solution ?
Dans tous les cas, je crois que je ne dois pas perdre Amax ni mes traces enregistrées.
je vous remercie pour votre réponse.
@ano-...456
Bonjour
Sur le PlayStore le renouvellement automatique est configuré par défaut sur votre abonnement.
Si vous souhaitez suspendre le renouvellement automatique de cet abonnement il faudra le faire directement depuis l'application PlayStore :
- Lancez l'application PlayStore
- une tape sur le bouton "Menu en haut à droite" (rond coloré avec une initiale)
- Paiements et abonnements
- une tape sur abonnements
- une tape sur votre abonnement iPhiGéNie
- appuyez sur Annuler
Restant à votre disposition
AST
Bonjour,
Pour la première fois, sur mon Android, je viens de faire l'achat "Appli et Logiciel iPhiGéNie - Abonnement iPhiGéNie "Géoportail 1 an" - 12 mois".
Dans License : Voir ou Acheter, c'est écrit :
Abonnement récurrent au service 21/11/2022 pour "Geoportail 1 an" , "Swiss Topo 1 an"
QUESTION : Comment savoir si le renouvellement est automatique (j'ai vu dans des forums que ce ne l'est pas) ?
Dans tous les cas, comment le renouveller ou le suspendre ?
Je n'ai pas l'option "Suspendre" mais "Google Play : Abonnements"
mais si je clique dessus , Google Play me propose "Ouvrir" et je boucle sur le même écran précédent !
mon IUID : D796D66434ECC9BDFDD7EE5233C76983830B8469
Merci
@Alain
Bonjour,
Les licences étant personnelles (partageables sur plusieurs de vos appareils), je vous invite pour chaque personne intéressée à passer par les achats intégrés.
La page des achats est disponible depuis le bouton "i" situé en haut à droite de la barre des outils.
Vous trouverez la rubrique "ajouter / renouveler" sous iOS ou "licences voir ou acheter" sous Android.
L'achat sera relié au compte Apple (iOS) / Google (Android) configuré dans l'appareil.
ALAIN
Bonjour,
Nouveau sur le site, je suis à la recherche d'infos pour un abonnement annuel à iPhiGéNie pour un groupe de 15 à 20 accompagnateurs de randonnées pédestres avec chacun notre portable perso. Nous faisons partie d'un club.
Que nous proposez-vous, quelle marche à suivre et à quels tarif ?
MERCI
@ Régis et Françoise
Bonjour,
Pour partager votre abonnement aux cartes IGN pour iPhiGéNie, il faut nous envoyer l'IUID de votre iPhone, propriétaire de l'achat initial :
lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Par ailleurs, pour poster des messages sur le forum, le code que vous avez reçu est utile pour vous identifier sur le forum. L’identification forum se fait en deux temps :
1) Renseignez votre adresse mail dans le formulaire d’identification -> vous recevez un mail avec le code
2) Ouvrez à nouveau le formulaire d’identification sur le site d’ iPhiGéNie et rentrez le code.
Cordialement.
Pour obtenir le jeton pour avoir également iPhiGéNie sur mon mobile Android alors que je l'ai déjà sur un iPhone, j'ai bien rempli le questionnaire, j'ai reçu un mail avec un code à reporter sur le formulaire d'identification.
Mais où trouver ce formulaire d'authentification ?
en fait je viens de découvrir l'achat sur le site IGN, mais pas moyen d'ajouter les différents modules au panier !! !
ça commence bien ...
edit :
il faut se connecter d'abord,et ça fonctionne ensuite. Achat sur le site IGN, et connexion depuis l'appli sur ignrando et la licence est enregistrée, parfait.
@ Sim's
Bonjour
Au lancement l'application interroge systématiquement le PlayStore pour savoir si des achats sont disponibles.
Le message que vous voyez vous informe juste qu'iPhiGéNie n'a pas réussi a joindre PlayStore.
N'en tenez pas rigueur.
Bien a vous
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