Merci, problème résolu ....
Bonne soirée
@lololemono
Bonjour,
Il y a de fortes chances que vous n'ayez pas autorisé les achats intégrés, ce qui bloque les transactions d'achat. Pour vérifier ce paramètre, allez dans l'application "réglages" de votre appareil :
Application "réglages" -> Général -> Restrictions -> Achats intégrés
Bonjour,
J' ai mis l' application sur mon portable avec essai gratuit et maintenant je souhaite prendre l' abonnement à 14€ mais je n'y arrive pas.
L'application bug... je me suis enregistré,j'ai renseigné le règlement et rien. Pas d' application ni d'enregistrement du paiement.
Serait-il possible de bien vouloir m' aider afin que je puisse l' installer sur mon iPhone ? Merci
@ano...190
Bonjour,
Oui il est possible de télécharger l'application sous forme d'apk, comme sur le site apkpure.
Cependant votre problème de connexion devrait se résoudre par le simple redémarrage de votre appareil (voir même en relançant simplement les connexions réseau sur votre mobile). Est ce que vous l'avez déjà fait ?
Bonjour,
j'ai installé iPhiGéNie et Amax sur un premier smartphone Android.
Je pensais l'installer sur un deuxième mais je ne peux pas l'installer : au moment de l'installation sous Google play j'ai systématiquement un message m'indiquant que je n'ai pas de liaison internet alors que celle ci fonctionne normalement ;
Peut on installer iPhiGéNie par un autre moyen que pagoogle play qui ne semble pas fonctionner
@DrômeEscape
Si vous n'avez pas plus de 6 appareils en utilisation, je peux faire du ménage pour vous permettre de créer un nouveau jeton, merci de me faire parvenir votre UID : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour,
Je suis abonné à iPhiGéNie depuis 2011 à partir d'un ancien iPhone4 qui est obsolète et ne fonctionne plus. Cette année, le 28 mai 2018, j'ai renouvelé mon abonnement sur un smartphone Android à partir du playstore avec un paiement via mon opérateur téléphonique. Il s'avère que lorsque je veux demander un jeton pour une seconde licence, cela ne fonctionne pas ou ça me dit que j'en ai déjà demandé 6. Pouvez-vous solutionner ce problème ? Je vous en remercie par avance. François
Un grand merci au support, tout fonctionne à présent !
Bonne journée,
Quentin
Merci, tout est OK, maintenant je me sers parfaitement de cet outil fabuleux (traces, geoportail, pointages )
Un Grand merci à toute l'équipe pour votre aide efficace et rapide , à recommander !
Bonne continuation
@Quentin D-L
Bonjour,
Je vois que votre abonnement a bien été renouvelé chez apple, il faut maintenant le valider sur votre appareil :
Si vous n'avez pas accès au service, il faut restaurer les droits sur cet appareil, en utilisant le même compte iTunes que lors de l'achat initial.
Pour restaurer les droits (Vmax et/ou abonnement iGN) voir cette page du manuel et appliquer la procédure « restauration des droits ».
Après le lancement d'iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond en haut à droite)
• sur la page info, toucher le bouton bleu de la case « ajouter / renouveler »,
• toucher le bouton vert de restauration
• entrer le mot de passe de votre compte iTunes
Voir aussi au bas de cette même page la procédure de permutation de comptes, en cas de compte iTunes/AppStore multiples. Il est toujours possible de permuter entre les comptes/identifiants Apple/iTunes.
Bonjour,
J'ai un abonnement à Geoportail 1an, valable jusqu'au 2 février 2019, sur iOS.
Pourtant lorsque je veux zoomer sur une carte (échelle 1/25000), on me dit qu'un abonnement est requis...
Mon identifiant UID est le suivant : F77B7502-C2DF-4F36-8EDF-BE2FA381ECDF
Pouvez-vous m'aider ?
Un grand merci et bonne journée,
Quentin
@Olivier04
Bonjour,
Vous n'aviez plus accès aux cartes car l'abonnement est arrivé à échéance. Comme l'abonnement est lié à votre appareil iOS, il faut normalement lancer l'application iPhiGéNie sous iOS pour valider le renouvellement.
J'ai donc effectué la validation de votre renouvellement manuellement, vous n'avez simplement qu'à afficher la page des achats pour valider mon processus.
Sur votre Android, lancez iPhiGéNie touchez le bouton "info", puis touchez le bouton bleu de "Licences voir ou acheter".
REbonjour le support !
Décidément je ne m'en sors pas !
Vers le 16 avril on avait réussi à transférer ma licence d'Apple vers Android, tout marchait bien.
Ensuite je voulais acheter la licence Amax, je l'ai activée avant hier ça s’est très bien passé (j'ai pu enfin l'acheter) sauf qu'en achetant la licence Amax, depuis je n'ai plus accès aux cartes de l'abonnement à 14, 99 que j'avais déja fait transféré... L'écran restait blanc. Il m'est donc venu l'idée de désinstaller/réinstaller, j'ai retrouvé les carte d'essai mais plus les cartes détaillées.. Que dois-je faire svp ?
Merci de votre aide précieuse.
A bientôt
Tous mes remerciements à l'équipe iPhiGéNie pour son efficacité et sa rapidité à ma demande. Bravo à vous.
@Olivier
Bonjour,
Si vous avez un problème d'achat avec Google play voici les choses à vérifier :
1- vérifiez dans votre espace Google que le mode de paiement est en place en utilisant le site de google.
2- effacez les données de PlayStore :
parametre Android -> Applications -> PlayStore -> supprimer le cache + effacer les données
3- vérifiez la configuration du compte Google dans les paramètres Android -> Comptes -> Google
et retestez, si le probleme persiste il faudra desinstaller/reinstaller PlayStore et retester
Si le probleme persiste encore vous pouvez acheter votre licence via le site de l'IGN :
puis sur votre compte IGN à la page principale , rubrique "Paramètres de connexion", vous trouverez un "idIGN" qui devrait ressembler à : dupond123456.
Lancer iPhiGéNie puis :
- prenez votre téléphone en mode paysage, ( le grand côté horizontal, pour être sûr d'avoir tous les pictos)
- une tape sur le copyright IGN, en bas de l'écran
- une tape sur le picto en forme d'engrenage pour acceder aux réglages d'iPhiGéNie,
- allez en bas de la liste à la rubrique "Espace loisir IGN", puis une tape sur le parametre "identifiant"
- entrez votre idIGN
- quittez la page des reglages, et attendez quelques secondes, vous devriez avoir un compte rendu de synchronisation avec l'EL IGN
Bonjour,
Je reviens vers vous pour un probléme d'accés à iPhiGéNie Amax.
Vous m'aviez déja solutionné l'accés à mon abonnement via l'Iphone, ca c'est ok, ca marche ! Merci
Maintenant, je souhaite racheter Amax (vu qu'apparement ce compte est lié à iphone et qu'il faut en racheter un autre pour android) quand je clique sur le bouton "acheter" sur mon mobile android du module Amax. J'ai un message qui apparait suite au remplissage du numéro de carte bancaire qui est le suivant :
"no billing service". Et je ne peux pas payer.
Merci de votre aide
A bientôt
Bonjour,
merci pour votre réponse rapide.
J'ai choisi la 2ème option. J'ai donc annulé le renouvellement sur l'ancien compte, je souhaite donc utiliser l'abonnement iPhiGéNie+Vmax que je viens d'acheter sur IGN rando, et comme demandé je vous ai envoyé mon IUID en faisant le lien avec votre message, pour que l'application fonctionne pleinement.
Merci encore car j'apprécie beaucoup votre application et votre réactivité.
Bien cordialement.
@ga10
Bonjour,
Quoi qu'il arrive les achats restent liés au compte Apple depuis le quel vous les avez acheté.
Deux solutions :
- Soit vous gardez votre ancien compte Apple, mais vous modifiez son mail
- Soit, vous prenez effectivement un nouvel abonnement sur votre nouveau compte (ou depuis IGN rando), dans ce cas je peux découpler votre appareil de son compte iPhiGéNie actuel pour vous permettre de faire ce nouvel achat. Si vous choisissez la seconde option, n'oubliez pas d'annuler le renouvellement de l'abonnement sur votre ancien compte.
Si vous voulez choisir la seconde option, faites moi parvenir votre UID : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour, ayant changé de serveur internet et de mail, j'ai un nouvel identifiant apple. Sous mon ancien identifiant, mon abonnement iPhiGéNie+Vmax est valide jusqu'au 09/08/2018.
Mais maintenant, avec mon nouvel identifiant, sur mon iPhone, iPhiGéNie est bridée, aucun accès aux traces et points.
Comment faire ?
J'ai voulu racheter aujourd'hui sur site IGN, quitte à perdre les quelques mois d'abonnement restants, mais sur le téléphone, on m'indique doublon, et rien n'a changé. Je tente de demander le remboursement à l'IGN.
Merci par avance de bien vouloir m'aider.
Bien cordialement.
Bonjour,
J'utilisais auparavant un iPad et je demandais un jeton pour utiliser iPhiGéNie sur mon tel Samsung.
Mon abonnement annuel à iPhiGéNie a été renouvelé le 21 avril dernier via l'AppStore, mais je ne me sers plus à présent que de mon téléphone Galaxy S6 : aucune carte n'apparaît et lorsque j'appuie sur la case Restauration il ne se passe rien.
Je vous ai envoyé un mail (depuis une adresse gmail) pour obtenir un jeton afin de pouvoir utiliser iPhiGéNie sur mon tel Samsung (je n'ai pas mon iPad avec moi). Merci d'avance.
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