Bonjour,
Si je prend un abonnement annuel pour un iPad (iOS), la licence de cet abonnement sera-t-elle aussi valable pour l'utiliser sur un portable Android, ou faut-il prendre 2 abonnements différents ?
@jm77
Bonjour,
L'abonnement aux cartes est bien partageable entre les deux environnement Android et iOS. Nous avons pour cela un système de jeton en place.
NB : En cas d'achat par IGN rando, comme l'achat est lié par l'identifiant IGN et non le compte Apple ou Google, vous n'avez même pas besoin de faire de jeton, il suffit de renseigner votre IDIGN dans tout appareil que vous voulez utiliser (limitation à 5 appareils par licence).
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
@JPSTLSE
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour,
Après avoir changé de téléphone, j'ai installé l'application sur le nouveau téléphone et récupéré sans problème l'application sauf que de nombreux bugs sont apparus (impossibilité par exemple d'enregistrer une trace)
J'ai cru bien faire en désinstallant et réinstallant l'application sauf que je n'ai plus accès à la cartographie !
J'ai lancé la restauration, sans succès.
Que faire pour récupérer l'application sachant que mon abonnement est à renouveler en Août 2023.
Merci pour votre aide
JPSTLSE
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonsoir,
Sur mon téléphone, la carte est verrouillée( cadenas ) Je sélectionne : info, licence, lancer restauration il ne se passe rien.
Comment renouveler facilement mon abonnement ? Merci, Jacques
Bonjour,
Après avoir changé de téléphone, j'ai installé l'application sur le nouveau téléphone et récupéré sans problème l'application sauf que de nombreux bugs sont apparus (impossibilité par exemple d'enregistrer une trace)
J'ai cru bien faire en désinstallant et réinstallant l'application sauf que je n'ai plus accès à la cartographie !
J'ai lancé la restauration, sans succès.
Que faire pour récupérer l'application sachant que mon abonnement est à renouveler en Août 2023.
Merci pour votre aide
JPSTLSE
Bonjour
Après avoir renouvelé mon abonnement pour les cartes de France, et pet être une fausse manoeuvre, je me retrouve avec un abonnement pour la Belgique ... Comment faire pour retrouver mon abonnement pour la France et abandonner celui pour la Belgique, pays plein de charmes mais un peu plat à mon goût ...
Merci de voler à mon secours
Xtof
bonjour,
j'ai pris un abo sur android il y a 3 ou 4 ans, depuis je suis passé sur iphone, et lapplication me demande de renouveller l'abo sur android, ce que je ne peux plus faire..
comment renouveller mon abo ??merco
@ano-...897
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour,
J'ai été débité de mon compte par GOOGLE de 14.99€ le 1er septembre 2022 et ma licence n'a pas été activée.
Je ne peux donc pas me servir de votre application.
Pouvez vous faire le nécessaire svp pour réactiver tous les services ?
Merci
Bonjour,
J’essaye désespérément de transférer mon abonnement acheté via boutique iPhiGéNie vers android sans succès. Merci de revenir vers moi au plus vite.
Cordialement
Ps vos CGV ne sont pas accessibles sur votre site illégal vis à vis de la cnil
@jmarsac
Bonjour
Un appareil iOS ne peut pas communiquer avec le PlayStore, c'est pour cela que vous utilisez un jeton pour activer votre licence sur votre appareil iOS
Si vous n'avez plus votre appareil Android pour générer un jeton
Envoyez-nous le n° de transaction de votre achat. Vous trouverez ce n° en vous connectant avec le compte d'achat au site https://payments.google.com. Ce n° commence par GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx
Attention : Si vous n'avez plus d'appareil sous Android profitez du passage sur ce site pour annuler le renouvellement de votre abonnement sur PlayStore pour en prendre un nouveau depuis AppStore à la fin de votre abonnement courant, ainsi vous n'aurez plus besoin de transférer votre licence.
Cordialement
Bonjour,
J'ai acheté en avril 2015 un abonnement iPhiGéNie sur mon smartphone Android. Abonnement renouvelé chaque année.
En 2021 j'ai changé de téléphone pour un Ios et ai donc transféré iPhiGéNie sur mon Iphone via un jeton.
Mon abonnement a été renouvelé automatiquement via Google Play mais iPhiGéNie n'est plus actif sur l'Iphone et n'ayant plus le smartphone Androïd je ne peux obtenir de jeton de transfert.
Mon UID n'est pas reconnu.
Merci d'avance de votre aide.
Jean-Marie
@ano...543
Bonjour,
L'abonnement si vous l'avez bien acheté depuis votre appareil iOS, est lié à votre compte Apple.
Pour partager cet abonnement vers un appareil Android il faudra générer un jeton (voir cette page)
Avant de changer d'appareil envoyez sauvegardez l'IUID de votre appareil. Vous trouverez l'IUID dans iPhiGéNie : Lancez iPhiGéNie -> bouton "info" en haut à droite de la barre d'outils -> IUID.
Vous pouvez même envoyer l'IUID de votre appareil par mail en touchant le bouton bleu de la rubrique "IUID".
Cet IUID sera nécessaire pour créer un jeton afin de permettre à votre nouvel appareil Android (Google) de récupérer l'achat effectué sous iOS (Apple).
Bonjour, je vais changer de smartphone passer d’un IPhone à un androïde (Xiaomi) mon abonnement sera t-il toujours valable après avoir transféré la carte SIM ? Ou faut il faire une manœuvre spécial ? . Merci de votre aide car c’ un peu urgent. Merci
@ano-...033
Bonjour
Si vous n'avez plus d'appareil sous Android vous auriez intérêt à annuler le renouvellement sur PlayStore et à prendre un abonnement sur AppStore à la fin de votre abonnement courant, ainsi vous n'aurez plus besoin de transférer votre licence.
Pour annuler le renouvellement de votre abonnement PlayStore connectez vous au site https://payments.google.com avec votre compte d'achat puis annulez votre abonnement iPhiGéNie
Restant à votre disposition
Bonjour,
En 2020, j'avais une licence sur un smartphone piloté par Android. A la fin de l'année, j'ai cassé mon téléphone et suis passé sur Iphone. Ma licence vient d'être renouvelée automatiquement et prélevée sur mon compte Google mais, comme il est cassé, je n'ai plus accès à mon ancien téléphone pour récupéré un jeton de transfert.
Comment puis-je basculer ma licence achetée via Google sur mon compte Apple ?
Merci
@ano...936
Bonjour,
En cas de problème d'achat avec google playstore il faut vérifier les choses suivantes :
1- vérifiez dans votre espace Google que le mode de paiement est en place en utilisant le site de google
2- effacez les données de PlayStore :
parametre Android -> Applications -> PlayStore -> supprimer le cache + effacer les données
3- vérifiez la configuration du compte Google dans les paramètres Android -> Comptes -> Google
et retestez, si le probleme persiste il faudra desinstaller/reinstaller PlayStore et retester
Si le probleme persiste encore vous pouvez acheter votre licence via le site de l'IGN
puis sur votre compte IGN à la page principale , rubrique "Paramètres de connexion", vous trouverez un "idIGN" qui devrait ressembler à : dupond123456.
Lancer iPhiGéNie puis :
- prenez votre téléphone en mode paysage, ( le grand côté horizontal, pour être sûr d'avoir tous les pictos)
- une tape sur le copyright IGN, en bas de l'écran
- une tape sur le picto en forme d'engrenage pour acceder aux réglages d'iPhiGéNie,
- allez en bas de la liste à la rubrique "Espace loisir IGN", puis une tape sur le parametre "identifiant"
- entrez votre idIGN
- quittez la page des reglages, et attendez quelques secondes, vous devriez avoir un compte rendu de synchronisation avec l'EL IGN
Bonjour,
Je n'arrive pas à acheter l'abonnement payant à 14.99€. L'interface me demande les n° de CB + mes coordonnées puis il revient à l'appli sans rien enregistrer ni confirmer l'achat, même après redémarrage,, impossible de sortir de la version gratuite. Pareil pour le AMAX, mon appareil est un crosscall action 3 sous androïd. Je pars en voyage en espagne à vélo depuis le Limousin fin juillet et j'aimerais bien me familiariser avec l'outil avant de partir
Support versions iOS et macOSSupport versions Android et PCPolitique de confidentialitéCGU iGN utilisateur final
cache : Sun, 03 Mar 2024 00:06:44 +0000