@snpj
Bonjour
Pour configurer votre IDIGN, nous vous invitons à prendre connaissance de l'article : IGNrando de notre manuel en ligne.
Restant à votre disposition
Bonjour,
J'ai l'abonnement iPhiGéNie souscrit via iTunes sur ma tablette et avec meme licence egalement sur mon telephone Android. J'ai ce weekend achete sur IGNRando l'option Amax pour mon telephone.
Impossible de synchroniser cet achat entre IGNRando et l'appli iPhiGéNie telephone. J'ai remarque qu'il n'y a pas de bouton bleu a l'ID IGN meme si l'id est bien inscrit.La commande a ete faite avec adresse email differente du compte telephone (donc pas avec gmail), est-ce que cela peut avoir une incidence ?
Merci d'avance de votre aide
à ano-...783
Bonjour
L'abonnement au Géoportail vous permet d'accéder aux cartes topographiques de l'IGN mais également de les télécharger sur votre appareil pour pouvoir les consulter en mode Hors Ligne.
Nous vous invitons à prendre connaissance des articles :
- Achat et abonnement
- Gérer les caches, le téléchargement des cartes
Restant à votre disposition
Bonjour, j'ai payé 14.90€ via l'appli iPhiGéNie version android, et je ne vois aucun changement, quel en est le bénéfice sur l'application, à quoi puis je prétendre sur l'appli ?
@ano-...140
Bonsoir
Après la réinitialisation de votre appareil avez vous configuré le même compte google ?
@ala29
concernant le problème de chargement de cartes,
Nous vous invitons à prendre connaissance de l'article Gérer les caches, le téléchargement des cartes de notre manuel en ligne qui traite du sujet et restons à votre disposition si vous avez des questions ou interrogation concernant la procédure.
Bonjour,
j'ai acheté votre licence débitée via mon opérateur free.
J'ai eu un problème sur mon huawei p8. J'ai restauré les paramètres d'usine.
J'ai réinstallé l'application et j'ai les ronds rouges sans arrêt
je suis allée dans les licences et restaurer mais je n'ai rien eu.
j'ai également changer de pc sous windows 10 !
merci de votre aide bien détaillée svp, je ne suis pas née avec l'informatique.
dans l'attente de votre réponse,
cordialement
Androïd
Un second ennui (si je peux ici) :
J'ai une information "erreur serveur -1 check IdIGN" lorsque j'essaie d'exporter vers IGNrando (les codes sont OK de chaque côté)
@ala29
utilisez vous un appareil iOS ou Android ?
Ah je viens de trouver..dsl pour le dérangement.
Toutefois, autre chose,je n'ai toujours pas réussi à trouver le moyen de charger les tuiles de mes cartes. je m'inquiètes.
Bonjour
J'ai bien changé de compte.
Merci de me donner la marche à suivre sur mon smart, svp.
@ala29
Bonjour,
Si un compte IGN rando doit être annulé ce n'est pas nous (iPhiGéNie) mais IGN rando qui devrait le faire. Ceci dit, je ne suis pas sûr que l'annulation de compte se fasse.
Vous pouvez dans iPhiGéNie changer à tout moment d'IDIGN si vous avez crée un nouveau compte.
Cependant, lors d'un oubli de mot de passe généralement la procédure est de réinitialiser le mot de passe et non de changer totalement de compte. Pouvez vous me confirmer que vous avez bien changé de compte IGN rando (et non simplement réinitialisé le mot de passe ce qui n'a aucune incidence dans iPhiGéNie) ?
bonsoir
comment annuler un compte IGNRando ou récupérer celui de mon smartphone ?
j'ai maintenant un code sur smartphone et un sur le PC (on m'a ouvert un deuxieme compte apres "oubli de mdp, ce dont je ne suis pas si sur"
merci
@ manaslu
Bonjour
Pourriez vous vérifier la version de l'application que vous utilisez, Si vous n'utilisez pas la version 8.1.3, nous vous invitons à procéder à la mise à jour de votre application. Cela devrait corriger le problème.
Si vous avez déjà la 8.1.3 pourriez vous nous envoyer votre page Debug :
- prenez votre téléphone en mode paysage, ( le grand côté horizontal, pour être sûr d'avoir tous les pictos)
- une tape sur le bouton outil, en bas de l'écran
- une tap sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tap sur le chevron bleu de la ligne "Debug mail"
- vous arrivez sur un courrier préconstruit,
- rappelez le motif du message puis envoyez.
Dans l'attente de votre retour
Bonjour,
J' ai un Samsung S7
Depuis plusieurs jours , lorsque je clique sur une trace enregistrée dans mon portable, j' ai le message suivant : iPhiGéNie s' est arrêté ... ou : iPhiGéNie ne cesse de s' arrêter.
Que puis-je faire pour retrouver mes traces ?
@JIPS
Bonjour,
Vous venez de passer de l'univer iOS à celui d'Android et ce changement n'est pas anodin.
Nous allons reprendre chacun de points évoqués dans votre message en essayant de vous apporter notre aide :
- concernant le chargement d'une trace sur votre appareil, comme sur iOS vous avez la possibilité de charger la trace tapant sur la pièce jointe (fichier .GPX) et en indiquant à votre appareil que vous souhaitez ouvrir ce fichier avec iPhiGéNie.
retrouvez le chapitre concernant cette procédure dans la documentation embarquée : bouton outils -> info -> gérer des traces -> importer des traces.
- pour ne plus afficher une ancienne trace, il vous suffit en allant dans la liste des traces visibles d'une tape sur l'oeil noir. celle-ci disparaitra alors du Groupe de traces visible et n’apparaitra plus sur votre application. (Concernant le passage dans google earth nous ne voyons pas le liens, pouvez vous nous en dire plus)
- concernant l'enregistrement de votre trace, le mode économie d'energie d'Android coupe systématiquement le GPS , en conséquence l'enregistrement des traces est perturbé. Pour solutionner ce problème d'enregistrement nous vous invitons à désactiver le mode "économie d'énergie" dans les paramètres batterie de votre téléphone.
concernant le dernier point , si vous faites vous allusion à l'export de votre trace, je vous invite à prendre connaissance du chapitre exporter des traces dans la documentation embarquée : bouton outils -> info -> gérer des traces -> exporter des traces.
Bonjour,
J'avais déjà iPhiGéNie sous IOS et j'ai fait une bonne trentaine de randos sans soucis (précision,enregistrement des traces, export, etc)
J'ai changé pour un Android et plus rien ne fonctionne :
- Pas de possibilité d'enregistrer les traces de mon ordi vers le téléphone (même en passant par la SD card ou par mail)
- Je retrouve sans arrêt une vieille rando qui s'affiche lorsque je lance une rando enregistrée (que je dois convertir par le biais de Google Earth alors que ceux sont des fichiers GPX)
- J'ai enregistré une rando et le suivi de ma trace par en ligne directe du point de départ vers un point de changement de direction équivalent à 90°.
- Impossible de lancer l'enregistrement de cette trace (le logiciel "réfléchi" en boucle sans solution alors que je suis connecté à ma box).
Bref, je commence fortement à regretter cet investissement !
J'ai même tenté de le désinstaller sans résultat....
Merci de venir à mon sécour avant que je ne perde définitivement !
@ Ano...041
Comme pour activer votre licence sur votre téléphone principal,
- Lancez iPhiGéNie puis :
- prenez votre téléphone en mode paysage, ( le grand côté horizontal, pour être sûr d'avoir tous les pictos)
- une tape sur le copyright IGN, en bas de l'écran
- une tape sur le picto en forme d'engrenage pour accéder aux réglages d'iPhiGéNie,
- allez en bas de la liste à la rubrique "IGNrando", puis une tape sur le paramètre "identifiant"
- entrez votre IDIGN
- quittez la page des réglages, et attendez quelques secondes, vous devriez avoir un compte rendu de synchronisation avec l'EL IGN
@ Ano ....041
Bonjour,
Pour que nous puissions vous accompagner dans cette démarche pourriez vous :
Nous donner plus de précision
- sur le type des d'appareils concernés (iOS/Android)
- sur la plateforme d'achat utilisée (PlayStore/AppStore/IGNrando)
Dans l'attente de votre retour
Bonjour,
je n'arrive pas à transférer min abonnement sur mon mobile. La procédure de restauration ne marche pas. Merci pour votre aide.
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