@Kalimero44
Bonjour
Avez vous vérifié que l'application iPhiGéNie J peu bien communiquer a travers votre pare feu :
Voir : Bien configurer Windows
Dans l'attente de votre retour
Bonjour
Mon message n'est pas en rapport avec le précédent mais je ne trouve pas l'endroit sur ce forum pour poser directement une question.
J'ai un problème avec la synchronisation PC - mobile android, celle-ci ne se fait pas bien que j'ai activer cette synchro à la fois sur le pc et sur le mobile. Comment puis-je avoir de l'aide ?
@ano-...027
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour, depuis cette nuit je me retrouve sur mon smartphone (android) avec des ronds rouges et blancs sans pouvoir accèder aux cartes
que dois-je faire ?
@kalamanvic
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
Via iPhiGéNie
Android
@Kalamanvic
Bonjour,
Avez vous acheté cette licence directement via l'application iPhiGéNie ou l'avez vous achetée depuis le site IGN rando ? Précisez moi aussi si votre appareil est un Android ou un iOS.
Bonjour,
Je viens d'acheter la licence IGN et pourtant les cartes ne s'affichent pas dans l'application...
Que faire ?! ?
@ano...189
Bonjour,
Nous avons déjà constaté par le passé certains délais avec le synchronisation, heureusement toujours passagers.
Ceci dit 6 heures c'est plutôt anormal.
Les données ne transitent pas par les serveurs iPhiGéNie, ils passent directement du serveur IGN rando vers votre appareil. Si le problème persiste, vous pouvez contacter Ign Rando directement.
Mais c'est une bonne chose de nous avoir prévenu également, même si nous ne pouvons pas accélérer le processus cela nous permet au moins d'avoir une idée des éventuels problèmes.
Bonjour, toujours des problèmes de synchronisation entre un parcours manuellement crée sous IGNRando et la récupération de ce parcours sous iPhiGéNie.
Auparavant , cela se faisant dans la minute, à présent on récupère la trace sous iPhiGéNie 6 heures après.
Il y a donc un délaide synchronisation fort important entre le serveur IGNRando et le Serveur iPhiGéNie.
Qui règle le temps de synchronisation ? IGNRando ou iPhiGéNie ?
IGN et Iphi sont ils sur deux serveurs différents ou sur un seul ?
Faut il remonter le probleme auprès de iPhiGéNie ou auprès de IGNRando ?
Bonne journée
@ano-...497
Bonjour
Pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Suite :
Avez vous transféré votre licence sur votre tablette ?
Mon téléphone est un Android (Samsung)
@ano..497
Bonjour,
Je suppose que vous avez aussi iPhiGéNie sur un téléphone ? Est ce que ce téléphone est un Android ou un iOS ?
Bonjour,
Quand j'utilise ma tablette Android, les cartes n'apparaissent pas mais à la place des cercles rouges malgré la restauration effectuée.
@phil-de-pau
Bonjour,
Si la ligne est droite il n'est pas utile d'avoir plus de 2 points, ce n'est donc pas une anomalie mais une optimisation du nombre de points.
Par contre si cette ligne coupe un tracé normalement sinueux la il y a problème. C'est symptomatique d'un arrêt du GPS.
Deux solutions, soit vous avez perdu la réception GPS, soit vous avez fait un arrêt assez important coupant de fait l'enregistrement de la trace.
Si vous affichez la trace à l'écran, cette ligne droite devrait en pointillés. Pouvez vous le confirmer ?
PS : internet n'a pas de lien dans cette histoire, en effet le GPS fonctionne hors réseau mobile.
Merci du support ! En effet en synchronisant - désynchronisant plusieurs fois on arrive à .... synchroniser. Ensuite faut supprimer celle qu'on a envoyé par fichier gpx car les supperpositions ne sont pas toujours parfaites...
Je testerai la méthode pour "modifier un point", ensuite c'est vrai que c'est plus facile avec une souris et un écran 28" ...
Car certaines fois iPhiGéNie me met carrément une ligne droite entre 2 points distants de 2 ou 10 km, alors que le chemin bien sûr ne passe pas là (je suis en montagne !)... Pourtant je télécharge les tuiles à l'avance donc même sans réseau théoriquement ça marche (et c'est vrai dans de nombreux cas). Mais pourquoi par moment il prend un "racourci" ?
@phil-de-pau
Bonjour,
Lorsque vous modifiez un parcours sur Ign Rando, assurez vous bien que le modification ait été prise en compte, puis toujours sur Ign Rando, consultez la trace et assurez vous qu'elle est bien synchronisée avec iPhiGéNie.
Quitte à la dé-synchroniser / re-synchroniser.
Ceci dit, si vous voulez modifier un point dans iPhiGéNie, vous pouvez passer en mode édition de trace :
1) Affichez la trace à l'écran
2) Touchez le bouton de création de trace et choisissez le dialogue en rouge pour éditer la trace active
3) placez vous sur le point que vous voulez bouger et touchez la touche blanche (située sous le point en question) de façon à faire apparaitre le caillou rouge.
4) maintenant vous pouvez déplacer le point en restant appuyé sur la toucher blanche.
Attention : sur une trace enregistrée un point déplacé ne verra pas son altitude modifiée.
Bonjour,
J'ai des problèmes de synchronisation entre IGNRando et iPhiGéNie. J'envoie un tracé depuis iPhiGéNie, je le modifie car des points ne sont pas au bon endroit *, je l'enregistre et je le renvoie. Ben ça ne rreveint pas sur les Imports Ign Rando ! Ou alors 2 ou 3 jours après .... Je suis donc obligé d'exporter en gpx, de télécharger le fichier sur le smartphone, d'essayer de le retrouver et de l'ouvtir. C'est galère et c'est pas normal !
* J'ai pas trouvé la méthode pour déplacer des points sur la trace sur iPhiGéNie alors qu'un double clic sur IGNRando permet de la faire
@ano-...699
Bonsoir
Comme annoncé lors de notre précédent échange nous avons fait remonter ce problème de certificat de sécurité à IGNrando mais n'avons à ce jour par eu de nouvelles de leurs part malgré nos relances.
Nous sommes conscient de la gène occasionnée et vous invitons à utiliser la procédure décrite dans le paragraphe "Récupérer un parcours qui n'est pas Synchronisable" de l'article IGNrando de notre manuel en ligne.
Par ailleurs vous avez également la possibilité de faire remonter votre mécontentement directement auprès des services IGNrando à l'adresse https://ignrando.fr/fr/contacts
Très cordialement
Bonjour, les 15 et 17 juillet, je vous ai fait part de l'impossibilité d'obtenir une synchronisation entre le PC et mon téléphone alors qu'auparavant cela fonctionnait parfaitement. Par mail du 23 juillet, vous me demandez de vérifier si c'est la version 8.2.7 d'iPhiGéNie. C'est le cas. Et vous stipulez qu'un changement recent du site IGNRando bloque les exports et espérez que cela soit réparé rapidement. A ce jour,je n'obtiens TOUJOURS PAS sur mon téléphone, les parcours créés sur IGNRando ET JE NE PEUX TOUJOURS PAS transférer de mon téléphone sur le PC, les parcours enregistrés lors de randonnées. Adhérente à un club de randonnée pédestre, j'ai à nouveau tenté de synchroniser des parcours PC/tél. aujourd'hui. Cela n'a pas fonctionné avec MON Tél. Par contre, d'autres adhérents ont pu obtenir ces synchronisations. Ma question est : c'est IGNRando qui "bloque" comme vous le laissez entendre (voir ci-dessus) ? mais Quoi ? De manière aléatoire ? sur quels critères ? Ou alors, est-ce qu'il y a eu de ma part une mauvaise manipulation, mais dans ce cas, QUI pourrait me dépanner ? - Merci.
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