je viens de vous envoyer le IUID
Jacques Phalippou
anonyme 1487356844
@ano-...844
Bonjour Jacques
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
j'ai réglé le renouvellement de ma licence de 14.99 débité le 14/11/2019 et validée sur mon compte Google à cette date.
Malgré cela, lorsque je lance la restauration depuis mon portable 0782614683 on me répond que il n'y a aucun ticket de restauration.
HELP ?
Jacques Phalippou
jacques.phalippou@laposte.net
@ano...475
Bonjour,
Il faut sélectionner le fond espagnol depuis les icônes "cartes de France" pour l'afficher sur la carte.
je n'ai pas la carto de l"espagne es normale ?
belle réactivité. Tout marche, il suffisait d'attendre 1J. Merci pour la réponse
@nani
Bonjour,
Il faut restaurer les droits sur le nouvel iPhone, en utilisant le même compte iTunes que lors de l'achat initial.
Après le lancement d'iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond en haut à droite)
• sur la page info, toucher le bouton bleu de la case « ajouter / renouveler »,
• toucher le bouton vert de restauration
• entrer le mot de passe de votre compte iTunes
En cas de plusieurs comptes Apple vous pouvez permuter de compte, suivez le guide d'Apple concernant l'identification
Si la restauration ne résout pas les problèmes, merci de me faire parvenir l’UID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
@Pierre
Bonjour,
Précisez moi le modèle de votre tablette sur laquelle renvoyer les droits.
PS : Vous avez effectivement encore 6 appareils concernés, ils sont retirés du compte au bout d'un an ce qui va arriver demain pour plusieurs d'entre eux.
Je viens de changer mon iPhone 5C contre un iPhone 8 et je n'arrive pas à restaurer mes droits sur le nouvel appareil. Pouvez-vous me donner très précisément la marche à suivre.Merci.
Suite au renouvellement de la licence geoportail, iPhiGéNie fonctionne sur mon iphone, mais je n'ai plus accès à iPhiGéNie sur ma tablette. Quand je demande un jeton, le message est que tous mes jetons sont utilisés. Je ne vois pas comment les supprimer.
Pouvez vous supprimer tous les jetons de ma licence, de manière à pouvoir beneficier de 5 nouveaux jetons ?
pour info :
appareil : iphone/ios
IUID : C33DBFE9-220B-4B58-A9F3-EACF6898427
validité : 11/11/2020
Merci
@Philgo
Bonjour,
Sous iOS, le modification de l’identifiant IGN rando se fait depuis l’application "réglages" de votre appareil (icône engrenages) :
Application réglages -> iPhiGéNie -> section licences -> IDIGN -> touchez la rubrique et modifiez l’identifiant IGN rando.
Il doit être de la forme "dupont123456"
Si vous n’êtes pas sûr de votre identifiant IGN rando, vous pouvez aussi laisser le champ vide et lancer l’application iPhiGéNie.
Touchez le bouton "info" puis section "licences" allez à la rubrique IDIGN IGN rando’ qui est maintenant vide, touchez cette rubrique. L’application vous propose alors de rentrer l’IDIGN directement ou de vous connecter à IGN rando avec vos identifiants (mail et mot de passe).
le serveur de licences IGNrando ne reconnaît pas l'lGN id enregistré sur mon iPhone, comment peut on modifier cet id ?
@nani
Bonjour,
Envoyez moi l'IUID de votre iPhone (ou iPad), je vous enverrai un jeton à valider sur votre Mac : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Je n'arrive pas à partager mon abonnement Géoportail de mon téléphone (iOS) sur mon ordinateur (Mac). Je n'arrive pas à "valider" le jeton. Apparemment c'est sur mon téléphone qu'il y a problème mais je ne sais pas ce qu'il faut faire. Merci pour votre aide.
@ano-...510
Bonjour
Pour que nous puissions étudier votre demande pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour,
Cette application ne correspond pas à ce que j'attendais. Je viens d'acheter la licence mais je souhaite un remboursement .
Comment faire
Merci pour votre réponse
@ano....530
Bonjour,
Il faut bien vous assurer d’avoir autorisé les achats intégrés sur votre appareil.
Pour cela allez dans les réglages de votre appareil :
Application réglages -> temps d’écran -> restrictions relatives au contenu et à la confidentialité -> achats iTunes et App Store -> Achats intégrés -> autoriser
Une fois cette vérification faite relancez le processus de restauration des droits.
Si cela ne fonctionne toujours pas redémarrez votre appareil afin de relancer les connexions.
Tenez moi informé
Bonjour,
j'ai fait le renouvellement de mon abonnement et payé à I Tunes Apple Store par paypall le 21/8
Seulement je n'arrive pas à faire la restauration , je reçois toujours un message d'erreur que je ne comprends pas !
Le voici : "SERVEUR APPSTORE a retourné erreur suivante : 4 connexion à itunes Store impossible. Si vos achats ne sont pas cochés recommencez la restauration ou contactez support@iPhiGéNie.-com"
C'est pourquoi je reviens vers vous
J'ai vraiment besoin d'aide car besoin des cartes dès le 5/9 pour rando dans les Alpes italiennes
Merci, Joëlle
@ano-...124
Bonjour,
Si vous n'avez plus votre appareil Android
Envoyez nous le n° de transaction de votre achat. Vous trouverez ce n° en vous connectant avec le compte qui vous a permis de réaliser vos achats iPhiGéNie au site Google Pay. Ce n° commence par GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx
Attention : Si vous n'avez plus d'appareil sous Android vous auriez intérêt à annuler le renouvellement sur PlayStore et à prendre un abonnement sur AppStore à la fin de votre abonnement courant, ainsi vous n'aurez plus besoin de transférer votre licence.
Cordialement
AST
Bonjour,
J'ai acheté une licence Iphégénie sur Androïd et je suis passé sur IOS. J'ai bien noté votre le protocole pour passer la license sur IOS mais dans celle-ci, il faut lire l'IUID sur l'écran de l'appareil Androïd. Je n'ai plus d'appareil sur Androïd avec mon compte google associé, comment puis-je récupérer l'IUID ? Si je vous communique mon numéro de commande, pouvez-vous me transmettre un IUID ?
Merci
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