@Germju
Bonjour,
Le partage familial ne fonctionne pas avec le système d'achat intégré. Il faut configurer les appareils iOS avec le même compte Apple. En cas de comptes Apple multiples il est toujours possible de permuter entre les comptes/identifiants Apple/iTunes.
Bonjour,
Je compte utiliser le partage familial Apple sur iPhiGéNie. Pourriez-vous me dire quelle démarche à faire, cela n’a pas automatiquement marché sur cette application.
Merci
@ano...028
Bonjour,
Un doute existe, parlez vous bien de l'application iPhiGéNie ?
Si par XMap, vous voulez parler du Vmax, l'achat est unique, une fois acheté il est valable indéfiniment.
L'avez vous déjà acheté par le passé ?
Impossible d'acheter l'option XMap, le bouton est désactivé. J'ai fait une erreur de mot de passe, puis blocage. Comment faire ? Merci Mathieu.
@ano..532
Bonjour,
Si vous n'êtes pas connectée voici l'aide d'Apple pour le faire
De plus du terme premium que vous employez laisse penser que vous avez peut être acheté les produits iPhiGéNie depuis le site IGN rando et non depuis votre appareil directement en achat intégré (et donc depuis votre compte Apple).
Rappelez vous avoir acheté les produits iPhiGéNie depuis IGN rando ?
Bonjour,
J aimerais faire la restauration de l abonnement mais c est le seul bouton sur lequel je ne peux pas appuyer dans l AppStore qui me dit ne pas être connecté... quoi faire ?
Merci pour votre aide
@ano...532
Bonjour,
Ceci est surement un problème de configuration de compte Apple :
Si vous n'avez pas accès au service, il faut restaurer les droits sur cet appareil, en utilisant le même compte iTunes que lors de l'achat initial.
Pour restaurer les droits (Vmax et/ou abonnement iGN) voir cette page du manuel et appliquer la procédure « restauration des droits ».
Après le lancement d'iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond)
• sur la page info, toucher le bouton bleu de la case « ajouter / renouveler »,
• toucher le bouton vert de restauration
• entrer le mot de passe de votre compte iTunes
Voir aussi au bas de cette même page la procédure de permutation de comptes, en cas de compte iTunes/AppStore multiples. Il est toujours possible de permuter entre les comptes/identifiants Apple/iTunes.
Bonjour,
J ai un IPhone SE et lors du renouvellement automatique de mon abonnement Premium la carte n apparaît pas et demande de racheter l abonnement... Pourtant dans iPhiGéNie et l App Store il est noté que l abonnement est bien renouvelé... comment faire svp merci ?
Claire
@ano..560
Bonjour,
Pouvez vous me dire si vous êtes sous Android ou iOS ?
Est ce que ce problème est présent sur d'autres parcours ou seulement celui-ci ?
Si le problème est uniquement présent par ce parcours, pouvez vous faire un export GPX du parcours en question et l'envoyer à l'adresse du support iOS que vous trouverez en bas de cette page ?
Je n'arrive pas à exporter ma rando de ROUZE sur IGN Rando. Jusqu'ici tout avait bien fonctionné pour mes précédents parcours.
Merci de bien vouloir m'aider.
Cordialement.
R. C.
@Grego,
Pouvez vous, me faire parvenir l'lUID de votre appareil par mail pour que je regarde l'état de l'abonnement? : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour
J'ai depuis plusieurs années l'abonnement pour le téléchargement de cartes IGN hors-connexion sur iPhone6.
Ayant changé de n° de carte bleue,Apple m'a demandé d'actualiser les références, ce que j'ai fait il y a 3 jours.
iPhiGéNie m'indique que mon abonnement iGN va du 17/08/2018 au 17/08/2019...
... mais ne m'autorise plus le chargement
Est-ce à dire que mon abonnement est suspendu jusqu'au 17/08/2018 ?
or j'en ai besoin d'ici là.
En vous remerciant par avance de votre réponse
@ThierryB
Bonjour,
Ce message signifie que vous avez renseigné un mauvais identifiant IGN, qui n'est pas reconnu comme existant. Il faut donc le modifier si vous en avez un ou le supprimer.
Sous iOS : Pour modifier l’identifiant IGN il faut aller dans l’application réglages de votre appareil (icône engrenages)
Application réglages -> iPhiGéNie -> section licences -> IDIGN. Touchez la rubrique pour modifier, si vous n’avez pas d’identifiant IGN laissez la rubrique vide.
Sous Android :
Lancer iPhiGéNie puis :
- prenez votre téléphone en mode paysage, ( le grand côté horizontal, pour être sûr d'avoir tous les pictos)
- une tape sur le copyright IGN, en bas de l'écran
- une tape sur le picto en forme d'engrenage pour acceder aux réglages d'iPhiGéNie,
- allez en bas de la liste à la rubrique "Espace loisir IGN", puis une tape sur le parametre "identifiant"
Bonjour,
Que signifie le message « Serveur de licences. Espace loisirs IGN. Unknwon IGN id XXXXX »
J’ai pris l’abonnement 1 an renouvelable avec le module complémentaire iPhiGéNie Vmax car je souhaiterais utiliser les cartes de mon trajet hors connexion , c’est indispensable en randonnée vélo il n’y a pas toujours de réseau.
Bien cordialement
ThierryB
@ano...599
Bonjour,
Si vous avez été débité, c'est que vous avez choisi à un moment donné de prendre l'abonnement (l'application ne vous abonne pas sans votre accord).
Normalement Apple garantit le remboursement pour vos achats dans les 14 jours, donc ne perdez pas de temps et connectez vous sur votre compte Apple depuis votre appareil (ou iTunes), consultez vos achats et faites "signaler un problème" pour demander le remboursement.
Voici tous les détails concernant la gestion des abonnements
J'ai chargé iPhiGéNie en souhaitant l'essayer pendant les 7 jours d'essai gratuits proposés. Je vois que mon compte a déjà été débité de 14,99 € alors qu'après essai, je ne souhaite pas prendre l'abonnement.
Y a-t-il une possibilité de renoncer ainsi que cela était annoncé. Je ne vois aucune manière de le faire. Merci pour vos indications.
@grda25
Bonjour,
Il existe déjà un moyen alternatif d'acheter les produits iPhiGéNie, il faut pour cela passer par le site IGN rando(dont nous sommes partenaires).
Vous retrouverez les moyens de paiement habituels, ainsi que la possibilité d'acheter par chèque bancaire.
En achetant les produits iPhiGéNie depuis IGN rando, vous devez renseigner un identifiant IGN dans l'application iPhiGéNie pour les valider.
sur votre compte IGN à la page principale , rubrique "Paramètres de connexion", vous trouverez un "idIGN" qui devrait ressembler à : dupond123456.
Lancer iPhiGéNie puis :
- prenez votre téléphone en mode paysage, ( le grand côté horizontal, pour être sûr d'avoir tous les pictos)
- une tape sur le copyright IGN, en bas de l'écran
- une tape sur le picto en forme d'engrenage pour acceder aux réglages d'iPhiGéNie,
- allez en bas de la liste à la rubrique "Espace loisir IGN", puis une tape sur le parametre "identifiant"
- entrez votre idIGN
- quittez la page des reglages, et attendez quelques secondes, vous devriez avoir un compte rendu de synchronisation avec l'EL IGN
NB : en ce qui concerne la boutique d'achat intégré de google nous n'avons aucun moyen de choisir les moyens de paiements autorisés, tout cela est géré par Google.
Bonjour,
merci pour votre appli bien appréciée, qui simplifie la vie.
Pouvez vous trouver un mode de paiement qui nous affranchisse de laisser les identifiants de carte bancaire à Google ; (déjà demandé par d'autres depuis 2013...)
j'ai bien vu que vous encouragiez l'utilisation de cartes virtuelles pour y remédier, mais je n'en ai pas et pas envie de me compliquer la vie....
@ano...560
Bonjour,
Pouvez vous me faire parvenir l'UID de votre appareil que j'en regarde les transactions associées : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Merci de me préciser également si vous avez effectué l'achat du Amax depuis votre appareil directement ou depuis le site IGN rando.
Bonjour,
J'ai acheté hier la licence Amax, et je n'ai toujours pas la possibilité de démarrer et enregistrer une trace.
Que se passe-t'il ? mon achat n'est pas encore validé et quand je lance la restauration, rien ne bouge.
Renseignez moi.
Merci.
Roger.
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