bonjour,
je viens de faire la dernière mise à jour du logiciel iPhiGéNie et après celle ci je ne peux plus zoomer sur la carte pour optenir une vue plus précise.
lorsque que je veux chercher mes licences en cours cela est impossible : cela m'affiche d'un V que j'ai iPhiGéNie Amax (version étendue d'iPhiGéNie) mais je ne peux pas voir la validitée de mes licences.
pourriez vous me dire comment procéder ?
Pour tout problème de licence, toujours commencer par faire une restauration de droits (depuis l'écran des achats). Si cela ne règle pas le problème, envoyer l'IUID au support Android.
IUID : dans iPhiGéNie, sur l'écran info, section licence, un bouton permet d'envoyer un mail. Préciser la raison.
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Bonjour, suite à la mise à jour d'Android sur mon téléphone et réinstallation d'iPhiGéNie, j'ai perdu des fonctionnalités (je crois activables par des options...) : je n'arrive pas à enregistrer plus de 2 points par trace, le départ et l'arrivée :-( . Si par défaut ça le faisait mieux ce serait confortable, en effet je me souviens d'avoir eu ce pb au tout début avec ma 1ere version d'iPhiGéNie déjà.
Merci pour votre aide ! Annick
@ano...690
Bonjour,
Envoyez l'IUID de votre appareil au support :
Pour m'envoyer l'IUID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, dépliez la barre des outils en touchant le milieu de celle-ci (au niveau des copyrights), touchez le bouton "info" en haut à droite. Vous trouverez alors une rubrique "IUID" et son bouton qui permet de générer un mail directement adressé au support.
Précisez la raison de l'envoi afin de faciliter le traitement.
Bonjour,
Jai changé de téléphone, Iphingénie ne fonctionne plus. J'ai essayé la restauration mais ça ne marche pas. Que dois je faire ?
Merci
@ano-...134
Bonjour
Cette notification n'a rien a voir avec la validité de votre abonnement
Elle vous permet de savoir lorsque votre application iPhiGéNie fonctionne en arrière plan.
Si vous ne souhaitez pas la voir désactivez les notifications pour iPhiGéNie
Cordialement
Bonjour,
Je reçois sur mon portable, le message "iPhiGéNie Location Service" à chaque fois que je l'utilise bien que j'ai une licence à jour.
Quelle est la raison ?
Cela s'est produit après la mise à jour du logiciel.
Que faut-il faire pour supprimer ce message.
Par avance merci.
@CSMJ
Bonjour,
Oui en effet, il est largement préférable d'avoir l'abonnement dans l'environnement associé à votre appareil actuel.
Bonjour
Merci de votre conseil m'en suis sorti en ...
Retrouvant un appareil iOS , je l'ai re initialisé au nom de mon épouse. De ce fait, j'ai téléchargé iPhiGéNie. J'ai pu accéder aux informations sur les licences (j'ai genere un jeton).
Nous sommes ensuite retourné sur son appareil Android (rempli les informations "code") et cela fonctionne parfaitement....
Merci bcp
Christophe
PS = Nous ferons attention de ne pas renouveler la licence sur iOS a son expiration, nous le ferons sur son Android....
@CSMJ
Bonjour,
Pour générer le jeton il faut le faire depuis l'appareil acheteur pour le donner à l'appareil receveur, dans votre cas un appareil iOS configuré avec le compte Apple propriétaire des achats.
Avez vous toujours en votre possession un appareil iOS configuré avec le compte Apple propriétaire des achats ?
Si oui envoyez moi l'IUID de cet appareil : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour
Toujours un peu la meme question, mon épouse possède un abonnement iPhiGéNie sur un iPhone. Cet iPhone est désormais inutilisable. On le remplace par un téléphone Andoid,on telecharge iPhiGéNie (version demo). Ca fonctionne qq jours mais comment fait on désormais pour retrouver un jeton qui me permettra d'avoir iPhiGéNie de manière pérenne sur le téléphone Android.
Je vous remercie d'avance de votre aide
Christophe
@ano...101
Bonjour,
Je ne sais pas si le passage sous Android 10 correspond pour vous à la journée d'aujourd'hui mais sachez que les serveurs IGN sont actuellement en maintenance. Nous n’avons pas été prévenu de cette coupure, je ne peux donc pas vous dire à quelle heure le service sera rétabli.
En attendant je vous invite à sélectionner un autre fond de carte (comme le fond Opentopomap ou Opencyclemap).
Bonjour, depuis version Android 10, je ne peux plus charger mes cartes via le wifi, ce n'est possible qu'avec les data du téléphone.
Que dois je faire ?
Merci pour votre réponse.
@ ano...645
Bonjour,
C'est Apple ou Google qui gère votre abonnement, à moins que vous ayez acheté votre abonnement depuis le site d'IGN rando. Si toutefois il y a un problème avec votre abonnement et que votre achat est récent, vous pouvez demander son remboursement.
L'achat aux cartes IGN pour iPhiGéNie est à 14€99, en revanche nous n'avons pas de produit correspondant à 19 euros. Etes vous certain d'avoir effectué un achat pour cette application ?
Sans l'IUID de votre appareil, il n'est pas possible d'en vérifier les transactions et le statut :
lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.
Cordialement.
Bonsoir a tous
J ai un problème avec iPhiGéNie
Ils m ont prélevés 19 euros plus 14 euros en 2 fois alors que j ai rien demandé et raison de plus je n ai plus rien de fonctionnel je demande des explications rapidement avant de porter plainte car pour l instant je considère que vous êtes des arnaqueurs je peux me tromper alors prouvez moi le contaire et je m excuserais
Si cela me convient
Sachez tout de même que votre application est top ça serait dommage pour moide plus l utiliser
En attendant une reponse rapide a bientôt
@ ano...963
Bonjour,
Quel est l'environnement de votre appareil, iOS ou Androïd ?
Sans l'IUID de votre appareil, il n'est pas possible d'en vérifier les transactions et le statut :
lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.
Cordialement.
Bonjour,
Suite à une erreur de carte visa (faisant l'objet d'une opposition) lors du paiement du renouvellement de ma licence, j'ai réeffectué le paiement de ma licence, qui a bien été débité sur mon compte bancaire mais je n'ai jamais reçu ma carte IGN.
Merci
@ ano...555
Bonjour,
Nous avons identifié le problème et une correction est disponible.
Voici l’annonce publiée à ce sujet depuis cette page.
Il faut faire la mise à jour de l’application iPhiGéNie depuis l’AppStore à l'aide de cette page.
Cordialement.
Bonjour !
Je n’arrive plus depuis quelques jours à ouvrir iPhiGéNie. Lorsque je touche l’icône il y’a une brève apparition et il se met en arrière plan. Même en essayant de le ramener au premier plan ça ne fonctionne pas... Que faire ?
J’ai cette app depuis au moins 5 ans qui tourne avec iOS . iPhone SE ( nouvelle génération)
Merci
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cache : Tue, 23 May 2023 13:05:58 +0000