@ano-...447
Bonjour
L'IGN rencontre encore des problèmes cette fin de semaine
Pour l'affichage des cartes une mise a jour (10.4.3) est en cours de déploiement pour contourner le probleme. N’hésitez pas a consulter PlayStore
Pour les cartes sur PC, l'outil bleu et la consolidation des altitudes le probleme demeure
Nous attendons un retour de l'IGN
PS : Le fond de cartes Open Topo Map reste disponible sur PC si nécessaire
Bonjour
J'ai iPhiGéNie sur mon téléphone depuis des années avec un abonnement Geoportail qui a été renouvelé le 15/03/2023. Depuis je n'ai plus aucune carte 25K disponible sur le téléphone ni sur mon iPhiGéNie-J sur mon ordinateur.
Que dois je faire pour restaurer l'accès au carte.
Je vous remercie par avance
Cordialement
André Milléliri
@ano...198
L'IGN arrête le partenariat avec le SHOM, les cartes littorales ne sont donc plus en vente.
Nous laissons les cartes littorales sélectionnables depuis les icônes "carte de france" pour les personnes dont l'abonnement serait toujours en cours. Les cartes littorales seront complètement inaccessibles avant 2022.
Bonjour,
Je possède iPhiGéNie avec la licence vmax, mais je n’arrive pas à activer les cartes littoral. Il y a écrit « abonnement requis » sur le fond de carte ?
(Je suis sur iPhone)
Comment puis-je faire pour activer les cartes littoral ?
Dois-je acheter un autre module ?
Merci d’avance
@ ano...085
Bonjour,
Sur quel environnement est votre appareil, iOS ou Androïd ?
Sans l'IUID de votre appareil, il n'est pas possible d'en vérifier les transactions et le statut :
lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.
Cordialement.
Bonjour,
Je n'ai plus accés aux cartes sur mon portable, alors que j'ai réglé mon abonnement annuel depuis 15 jours.
Pourquoi ?
Pouvez-vous solutionner mon problème .
Merci
@ ano...806
Bonjour,
Pour retrouver l'identifiant iTunes et vos codes Apple vous pouvez consulter cette page.
Pour accéder à vos abonnements Apple vous pouvez consulter cette page.
Cordialement.
bonjour mon mari ayant plus besoin d iPhiGéNie je ne peut plus me désabonné en plus il n'a plus de portable iphone je n'est plus les codes pour avoir accés a l'app store pouvez vous m'aides svp merci
@ano-...017
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour, depuis quelques jours, je n'ai plus accès à iPhiGéNie, alors que mon abonnement est en cours. On me demande de lancer la restauration avec le bouton vert, mais cela ne fonctionne pas. Merci de me renseigner
@ano-...272
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Mon abonnement a est automatiquement renouvelé le 02 août 2020 (mail de confirmation envoyé par Google play, paiement 14,99€). Quand j'utilise iPhiGéNie, l appli m indique un message d erreur me disant que ma licence est périmée et sur si je l ai renouvelé je dois utiliser la procédure "lancer la restauration". Mais rien ne marche... j ai pourtant bien besoin de cette appli pour mon travail.
Merci par avance pour votre aide !
@ano...654
Bonjour,
2 possibilités :
1 - Vous avez un achat de module Xmax : dans ce cas vous pouvez restaurer les droits depuis le Mac et l'abonnement sera récupéré
2 - Vous n'avez pas acheté le module Xmax sur le Mac et dans ce cas il faut de nouveau faire un jeton.
Ce n'est pas automatique car l'abonnement reste lié au magasin iOS et non au magasin macOS. C'est justement le problème, Apple ne mélange pas les magasins iOS et MacOS c'est pour cela que vous avez eu besoin d'un jeton en premier lieu.
PS : dans tous les cas il faut de toute façon bien valider le renouvellement avant depuis votre appareil iOS.
bonjour
mon abonnement geoportail a été renouvelé ce 8 mai 2020 et disponible sur mon iPhone . Sur mon iMac , écran avec plein de sens interdit. Dois je redemander un jeton ? Pourquoi cela ne se fait pas automatiquement ?
@ano...317
Bonjour,
Non, l'abonnement aux cartes IGN peut être partagé entre vos différents appareils.
Il faut utiliser la méthode du jeton pour que votre ordinateur récupère la licence, voici le lien vers le manuel iPhiGéNie PC.
J'ai un iphone pour le portable et un PC sous windows
Nouveau sur le forum, j'ai pris un abonnement géoportail sur mon iphone mais je voudrais utiliser iPhiGéNie sur mon PC. Est-ce que je dois prendre un deuxième abonnement ?
@ano...579
Bonjour,
Avez vous un appareil iOS ou Android ?
Bonjour,
mon abonnement à été renouvelé le 16 Mars 2020 et depuis chaque fois que me connecte sur iPhiGéNie j'ai un écran noir avec un panneau interdiction qui s'affiche.
Cordialement
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