@ano-...181
Bonjour
Avez vous activer votre abonnement sur votre nouvel appareil ?
voir : Activer, partager son abonnement sur un autre téléphone ou sur un ordinateur. — https://manuels.iphigen.ie/fr/article/activer-partager-son-abonnement-sur-un-autre-telephone-ou-sur-un-ordinateur-1qiop93/
bonjour j ai un abonnement depuis 21 octobre 2024 sur appel mon n° 0782076248 mais j ai changer de téléphone Samsung et je arrive pas a avoir iPhiGéNie sur mon Samsung Galaxy 23 comment le récupérer
mercie
@Alain
Bonjour
NON si vous aviez l'abonnement à 15€ et que vous l'avez renouvelé le prix n'aura pas changé.
si vous avez un abonnement à 25euros cela signifie
- que le renouvellement automatique de votre abonnement n'a pas fonctionné
- que vous avez acheté un deuxieme abonnement avec un nouveau compte PlayStore
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour.
Je me suis abonné voici un an avec reconduction automatique ce qui a eu pour effet de faire passer le tarif de 15 à 25 € pour le même usage . Depuis le renouvellement automatique du 27/09/2023 l'appli ne fonctionne plus malgré une restauration affichée comme réussie .
Merci de solutionner mon problème
J'ai payé -cher- et je n'ai pas le service .
@ano-...447
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour,
Je suis abonné à iPhiGéNie depuis maintenant plusieurs années.
Mon abonnement se renouvelle automatiquement cependant cette année j'ai oublié de mettre à jours ma carte bleue dans google pay.
J'ai donc reçu un message pour m'indiquer que mon abonnement n'etait pas automatiquement réactivé.
J'ai depuis remis à mon jours ma carte bleue et payé mon réabonnement (15euros).
Mais l'application ne reconnait pas mon réabonnement meme lorsque je clique sur lancer la restauration dans boutique ...
Alors que si je clique sur vos abonnement sur le play store il apparait bien.
Je ne sais donc pas quoi faire pour faire refonctionner correctement l'application ?
Merci bien
Cordialement
@Chriselon
Bonjour
Le prix a effectivement évoluer l'année dernière et pour ne pas pénaliser nos utilisateurs historiques nous avons décidé de maintenir la possibilité de renouveler l'abonnement à 15€.
Si vous avez payé 25€ l'année dernière c'est que vous n'avez pas renouvelé votre abonnement mais avez souscrit au nouvel abonnement.
Su quel boutique avez vous effectué vos achats ?
Bonjour,
Je suis abonné à iPhiGéNie et aux carte IGN depuis quelques années. Au début je payais 15.00 € et l'année passé, j'ai été facturé de 25,00 € lors que mes amis continuaient de payer comme précédemment. J'avais acheté les licences Amax et Jmax auparavant. Je ne comprends pas cette différence et voudrais revenir au prix initial. Comment faire ?
Cordialement.
@Mitille
Bonjour
N'avez vous pas la possibilité d'annuler l'abonnement ?
Cordialement
Bonjour,
Je ne veux pas renouveler mon abonnement iPhiGéNie.
Je suis allée sur mes achats Play Store sur Google comme indiqué dans cette page. J'ai cliqué "Gérer" mon abonnement iPhiGéNie mais on ne peut pas annuler le prochain prélèvement automatique.
Merci de m'expliquer comment procéder, mon abonnement se termine en octobre 2023.
Cordialement,
Mirtille
Bonjour,
est-ce que quelqu'un peut éclairer ma lanterne car c'est le noir total entre l'abonnement Carto annuel (iPhiGéNie android) à 24,99€/an souscrit en décembre 2022 via la plateforme Google et l'achat du module JMax pour PC (également 24,99€ mais en définitif) chez IGN.
Je précise que j'avais installé la version d'essai de Jmax en septembre 2022 et qui n'était donc plus active.
Je pensais pouvoir resynchroniser les deux environnements pour pouvoir éditer mes traces sur PC et les utiliser sur mon mobile mais l'application JMAX n'est pas déverrouillée malgré mon achat et la saisie de l'IDIGN de mon abonnement iPhiGéNie.
Lors de la vérification des licences, l'application Jmax m'affiche le message suivant :
"l'IDIGN que vous avez saisi est déjà associé avec un autre compte. Ce ID est ignoré pour les achats. Vous pouvez néanmoins utiliser cet ID pour synchroniser des contenus. Si vous souhaitez basculer aussi les achats vers le nouvel ID, merci d'en faire la demande à support.ios@iphigen.ie."
Je n'ai pas encore envoyé de mail à cette adresse (qui indique "ios" alors que mon mobile est sous android !?) et tente le coup ici.
J'avais aussi envoyé un message à IGN qui me renvoie vers iPhiGéNie !
J'ai aussi essayé tant bien que mal de suivre l'aide en ligne (ID IGN, les jetons, la restauration, etc).
Quelle usine à gaz !! !
Si une âme charitable peut m'expliquer la marche à suivre, je lui serai éternellement reconnaissant.
Salutations
Quelle déception. Je n'adhère pas du tout à votre discours. Sur le post de blog, ça sent l'argument fallacieux à 100m. Rendez nous le créateur originel...
Bonjour ThierryC
Je comprends tout a fait votre retour. Mais je suis persuadé qu'il y a certains facteurs que vous ne maitrisez pas.
Oui nous avons décidé d'intégrer le modules Amax et Vmax a l'abonnement IGN mais le principale objectif de cette fusion est de simplifier notre offre. Je conçois que pour des personnes qui comme vous avaient intégré la notion d'achat de module puis abonnement ou non aux cartes IGN cela ressemble a une regression mais sachez que beaucoup de nos utilisateurs ne comprenaient pas ce système. Très souvent des utilisateurs achetaient l'abonnement et ne comprenaient pas ce que venait faire le module en plus.
Ce choix a été longuement débattu au sein de l'équipe et nous avons comme vous le comprenez fait le choix de réunir ces produits pour n'en avoir plus qu'un.
Concernant les fonds de cartes nous ne proposons pas directement le fond Open Street Map Officiel mais des versions proposées par des tiers. ces fonds sont toujours accessibles gratuitement dans iPhiGéNie et l'application vous géolocalise toujours sur ces fonds de carte si vous les configurez.
Selon nous, le prix de 24,99€ par an qui ne s'applique qu'aux nouveaux utilisateurs, est dans la norme des prix des apps de cette catégorie.
Depuis 2010 année de la création d'iPhiGéNie, le monde a changé, notre niveau équipe est passé d'une personne seul à 5 équivalents temps pleins, comme vous nous avons des projets, et si nous voulons continuer a exister nous devons egalement aller de l'avant.
Pour plus d'informations à ce sujet voici l'article de blog : https://www.iphigen.ie/blog-posts/iPhiGéNie-est-ce-que-cest-gratuit
Bien a vous
Bonjour,
Non seulement le module d'abonnement au fond IGN a brusquement monté passant de 15 à 25 euros, mais il semblerait que l'achat unique de module Vmax / Amax (6 eurso) qui débloquait les fonctionnalités GPS ait disparu.
Est-ce vrai ?
Si oui alors iPhiGéNie ne sera plus une appli gratuite (après paiement unique des 6 euros). Alors cela aura été fait sans prévenir la communauté (beaucoup de pages du site iPhiGéNie deviendrait obsolètes et fausses) .
Nous sommes un certain nombre de clubs alpins à l'utiliser dans nos formations du fait de cette gratuité. iPhiGéNie deviendrait comme toutes les autres applis commerciales GPS. C'est tout le monde des communautés libres qui serait à nouveau visé , après la disparition de ViewRanger.
La cartographie mondiale vit en grande partie sur le travail des communautés libres des cartes OSM (OPen Street Map). iPhiGéNie se rangerait-il dans le camp opposé, celui qui empêche d'utiliser gratuitement les cartes OSM (dont ces entreprises profitent) pour devenir un serviteur unique d'IGN.
J'espère avoir mal compris.
Merci pour votre réponse.
Depuis une dizaine d’années j’anime un club de rando, des formations à iPhiGéNie sont proposées et un certain nombre l’utilise.
Cette année, les nouveaux sont très réticents à utiliser cette application (malgré toutes ses qualités) l’abonnement aux cartes étant beaucoup plus onéreux que ses concurrents !
Comment justifiez-vous une telle augmentation ? 14,99 € => 25,99 € ! !
Merci pour votre réponse
@ano-...238
Bonjour
tout les produits iPhiGéNie sont egalement disponibles depuis la boutique IGNrando
https://ignrando.fr/fr/appli-iphigenie
Une fois vos achats fait il faudra les activer pour qu'ils soient disponibles dans l'application, référez vous a la procédure décrite sur notre site internet à la page IGNrando .
Comment peut on acheter la licence AMAX sans passer par Google ?
@ano...933
Bonjour,
Dans un premier temps restaurez les achats
Après le lancement d'iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond en haut à droite)
• sur la page info, toucher le bouton bleu de la case « Licences : Voir ou Acheter »,
• toucher le bouton vert de restauration : "lancer la restauration"
Si la restauration ne résout pas les problèmes, merci de me faire parvenir l’UID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour,
les cartes ne s'affichent plus, mes traces oui. Mon abonnement est valable encore jusqu'au 20 mars 2023. sur mon écran, j'ai des disques rouge et blanc. Est-ce lié à l'abonnement ?
Excusez moi, j'ai oublié de préciser que Georges06460, avez posé les questions pour moi clober1610.
Merci
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