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Bonjour,
J'ai 3 IPAD qui fonctionne avec la même licence.
Je souhaite pouvoir prendre une autre licence pour 2 de ces IPAD.
Je n'ai pas réussi à changer seul le login apple. Comment dissocier ces IPAD de la licence initiale.
Merci de votre réponse.
Philippe
Il y a deux aspects dans cette question.
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
Bjr Antoine ,
OK j'ai envoyé le iuid . et merci aussi pour le transfert du module Vmax .
@DRI91
Bonjour,
Je vais plutôt dissocier votre appareil des transactions associées au compte de votre femme.
Donc faites moi suivre l'IUID de votre appareil afin que je vois l'état des transactions et si c'est le bon moment que je procède à la séparation : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Dans tous les cas, je vous invite à arrêter la récurrence sur l'appareil de votre femme.
Concernant le module Vmax. C'est un achat définitif lié au compte Apple propriétaire. Il n'est pas permanent dans l'appareil à proprement parler. Mais tant que votre appareil ne change pas de configuration du compte Apple, il garde son accès aux outils.
Dans votre cas, je vous propose de vous ajouter le Vmax pour ne pas avoir à le racheter sur votre compte Apple (si vous l'avez deja acheté sur le compte de votre femme).
Brj Antoine
Je n'ai qu une seule licence, pour moi.
je souhaite simplement passer maitre de l'achat/ renouvellement de la licence.
Sinon je suis obligé a la date anniversaire de déconnecter mon iphone de mon compte , me connecter sur le compte de ma femme mettre a jour la licence ( actualisation ) , et ensuite rebasculer sur mon compte apple.
Si je comprends bien je dois supprimer le renouvellement automatique iPhiGéNie sur le compte de ma femme, et en janvier 2023 racheter une licence iphi sur mon compte .
autre question L'option Vmax est elle permanente une fois chargée sur un iphone ?
@DRI91
Bonjour,
La seule solution est d'acheter directement l'abonnement sous votre propre compte Apple.
Par contre, je n'ai pas compris si vous comptez garder deux abonnements distincts (le votre et celui de votre femme) ou juste passer maitre de l'achat sur votre compte Apple.
Bjr j ai 2 iphones et 2 comptes apple. j ai acheté une licence iPhiGéNie avec le compte apple de ma femme il y a 2 ans avec renouvellement automatique. Pour eviter les manipulation de compte apple aux dates anniversaire de la licence , je souhaiterai basculer cet achat automatique sur mon compte apple. Comment faire ?
@fifou
Bonjour
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer la page IUID de l’application depuis cette tablette :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
bonjour,j'ai voulu installer iPhiGéNie sur la tablette de ma compagne,j'ai enregistré mon compte google avec lequel j'ai acheté la licence sur la tablette et ensuite quand je clique sur restauration à partir de la touche info de l'appli,rien ne se passe,est ce du au fait que deux comptes google sont enregistrés sur la tablette. merci pour votre aide.
@ano-...303
Bonjour
455153 n'est pas un IDIGN complet. Il manque des lettres avant les chiffres. (voir IGNrando )
Vous avez la possibilité de modifier votre IDIGN depuis les paramètres de l'application
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur le bouton paramètres (engrenage blanc)
- recherchez la ligne IDIGN dans la section IGNrando
- une tape sur cette ligne vous permettra de modifier votre IDIGN.
Si vous ne connaissez plus votre IDIGN connectez vous à votre compte IGNrando
Vous trouverez votre IDIGN sur la page "Mon tableau de bord" qui s'ouvre juste après la connexion
Restant à votre disposition
Bonjour :mon abonnement à AMAX LE 12 JANVIER 2022 a été validée vous m'avez demandé mon numéro IDGN 455153 . Désolé mais toujours pas accés au menu sur lequel figure le symbole de la loupe qui donne accès à la recherche d'une localité sur mon portable et ce malgré mes recherches sur mon compte .
Qu'elle pocédure à appliquer SVP ?? ?
Merci d'avance jean pierre
Bonjour,
Je viens d'installer iPhiGéNie sur mon PC (et un second aussi), aucune carte ne s'affiche et j'ai le même message d’erreur : "Problème de communication avec le serveur Licence, défaut réseau" Je me suis connecté sur 2 réseaux internet différents = un en wifi et l'autre via une RJ45. Après plusieurs jours j'ai toujours le même problème. (Je suis client iPhiGéNie sur ios).
Merci pour votre aide.
@teterre
Bonjour,
Si votre abonnement est lié à votre compte Apple, faites simplement une restauration des droits
Pour restaurer les droits (Vmax et/ou abonnement iGN) voir cette page du manuel et appliquer la procédure « restauration des droits ».
Après le lancement d'iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond)
• sur la page info, toucher le bouton bleu de la case « ajouter / renouveler »,
• toucher le bouton vert de restauration
• entrer le mot de passe de votre compte iTunes
Si la restauration ne résout pas les problèmes, merci de me faire parvenir l’UID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
je viens de ré-abonner depuis quelques jours.
depuis hier j'ai une page blanche lorsque j'ouvre l'application sur mon iPad ou sur mon iPhone
@ano...052
Bonjour,
Pouvez vous me préciser si vous êtes sous Android ou iOS ?
Merci aussi de me dire si vous avez acheté l'abonnement depuis votre mobile directement ou bien depuis le site IGN rando ?
Je biens de renouveler mon abonnement pour unn an mais ça ne marche pas
@ano...637
Bonjour,
L'abonnement est lié au compte (Apple pour iOS ou Google pour Android) configuré dans votre appareil au moment de l'achat.
Pour retrouver votre achat sur tous vos appareils il suffit de les configurer avec le même compte Apple/Google.
NB : il est possible de partager un abonnement pris sous iOS vers Android et inversement, voir le système de jeton
Bonsoir,
J'ai installé la version d'essai sur plusieurs appareils. Je souhaite m'abonner à partir d'autres appareils. Comment faire une remise à zéro sur mon compte afin de pouvoir l'utiliser à partir de ces autres appareils ?
Merci
@emile
Bonjour,
le numéro de commande indiqué correspond à l'achat du "cache provision" fait le 18 janvier dernier, nous ne voyons aucune trace du renouvellement de l'abonnement Geoportail IGN , celui ne pouvait se faire que sur l'AppStore.
Vérifiez sur votre compte Appstore si le renouvellement a eu lieu et revenez vers nous.
Cordialement
AT
Comme mentionné plus bas, dans ce genre de cas, contacter le support android avec le n° IUID de votre appareil.
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