>page 1/2
Lorsque j'utilise en rado une localisation sur carte IGN la fonction Zoom ne fonctionne pas normalement un quadrillage fond orange apparait avec le pointeur et aucun fond de carte.Est ce que cela peut venir de mon smarphone qui est un Doro 8031.j'ai fait des essaies avec des personnes qui ont un smarphone différent eux ont pas de problème avec iPhiGéNie.
@Cloclo 38
Bonsoir,
le fond orangé que vous nous décrivez signifie que votre appareil a envoyé une demande pour obtenir les cartes auprès du serveur de l'IGN et que l'application est en attente d'un retour.
En fonction de la qualité du réseau ce délais peut être long. C'est pourquoi nous conseillons à nos utilisateurs de charger les cartes dans leur appareil avant de partir sur le terrain.
Pour réaliser ce chargement nous vous invitons à prendre connaissance de l'article Gérer les caches, le téléchargement des cartes qui traite du sujet.
Restant à votre disposition
AST
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
Bonjour
Merci pour votre retour.
Le dysfonctionnement a cessé.
peut-être un problème de serveurs ?
Cordialement.
@Omble
Bonjour,
Pourriez vous nous décrire cet écran ?
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
bonjour
En zoomant sur la carte scan 25 on obtient un écran coloré, plus de carte.
@ano-...153
Bonjour
Les services de l'IGN étaient en maintenance ce WE avec de grosse perturbations sur la disponibilité de cartes.
Nous avons largement communiqué sur le sujet (voir Infos -> Nouvelle d'iPhiGéNie) .
Ce matin le service est rétablis avez vous acces aux cartes IGN
Cordialement
Pouvez-vous m'indiquer comment solutionner mon problème rapidement ? De quelles informations avez-vous besoin ?
Cordialement
Je rencontre exactement le même problème que celui décrit par écrit le 2023-03-20 08:53:54anonyme-1679302054.
Impossibilité de zoomer sur la carte (avec Visorando, je peux le faire et descendre au niveau des rues, donc ce n'est pas un problème de smartphone).
J'ai également le problème des cartes tronquées qui n'apparaissent pas en totalité avec le même quadrillage que celui qui a été dcrit.
Lors de l'installation de l'application, je ne rencontrais pas tous ces problèmes et c'est très décevant.
@jlarrive
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Depuis le renouvellement de mon abonnement en avril 23, j’ai un gros problème de bugs sur la fonction zoom des zoom qui ne tient pas a un problème de réseau
À force de zoomer et de dézoome tout d’un coup. On passe en écran vert ou rouge et quelque soit les hommes ou des hommes ultérieur. Il n’est plus possible de récupérer de cartes
En revanche, il faut fermer l’application, rouvrir iPhiGéNie et toutes les cartes réapparaissent correctement jusqu’à ce que le bug revienne
Très déçu
@ano-...054
Bonjour
L'IGN a rencontré des problèmes cette fin de semaine
Aucuns de ses services n'étaient disponibles
Normalement le service est rétablis depuis la fin de matinée
S'il persiste sur votre appareil faites la mise a jour de votre application
cordialement
Editez ici vos commentaires, questions, demandes ...
Bonjour,
Depuis quelques temps, lorsque je fais un zoom sur la carte IGN, un quadriage gris et blanc avec une icone "triangle et !" apparait. Je ne peux plus consulter les cartes à partir d'un certain niveau de zoom et seulement à certains endroits. Je ne comprend pas comment régler ce problème sachant que j'ai une bonne connection internet. Pouvez- vous m'aider ?
Merci d'avance.
IUID : 6A2BE1B49B6DC898E3A93238147B22525292D6A1
IdIGN(KC) : null IdIGN(pref) : null
------------
iPhiGéNie Version 10.4.0-A - 239
------------
Database version 6
------------
Android Version REL, 13
------------
Carto purchase date : Thu Jan 01 01:00:00 GMT+01:00 1970
License : com.iPhiGéNie.abo_r.licence.tz.an
com.iPhiGéNie.abo_r.licence.tz (suffix : an)
Type : COMPLET_AN
Trial days left : 7
Latest trial day : 19321
End date : Sat Nov 11 14:54:15 GMT+01:00 2023 (1699710855000)
License : com.iPhiGéNie.opt.stock.0
com.iPhiGéNie.opt.stock (suffix : 0)
Type : COMPLET_AN
Trial days left : 0
Latest trial day : 0
End date : Sat Nov 11 14:54:15 GMT+01:00 2023 (1699710855000)
License : com.iPhiGéNie.opt.litto.
com.iPhiGéNie.opt.litto (suffix : )
Type : INVALIDE
Trial days left : 0
Latest trial day : 0
End date : Thu Jan 01 01:00:00 GMT+01:00 1970 (0)
License : com.iPhiGéNie.opt.oaci.60
com.iPhiGéNie.opt.oaci (suffix : 60)
Type : COMPLET_AN
Trial days left : 0
Latest trial day : 0
End date : Sat Nov 11 14:54:15 GMT+01:00 2023 (1699710855000)
License : com.iPhiGéNie.amax.module
com.iPhiGéNie.amax (suffix : module)
Type : PERMANENTE
Trial days left : 0
Latest trial day : 0
End date : Sun Aug 17 08:12:55 GMT+01:00 292278994 (9223372036854775807)
License : com.iPhiGéNie.abo_r.opt.ngibe.an.0
com.iPhiGéNie.abo_r.opt.ngibe.an (suffix : 0)
Type : INVALIDE
Trial days left : 0
Latest trial day : 0
End date : Thu Jan 01 01:00:00 GMT+01:00 1970 (0)
License : com.iPhiGéNie.abo_r.opt.swisstopo.an.0
com.iPhiGéNie.abo_r.opt.swisstopo.an (suffix : 0)
Type : COMPLET_AN
Trial days left : 0
Latest trial day : 0
End date : Sat Nov 11 14:54:15 GMT+01:00 2023 (1699710855000)
------------
memoryClass 256
maxMemory : 268435456
total utilise30866431
reste : 237569025
available 2079248384
grille : 15 rogneL : true rogneH : false mem reduite : false fresol : 0
------------
IphAct samsung | SM-A336B | a33xnseea | REL | A336BXXU4BVKB | 13
------------
Volume space dispo : 131922427904bytes
------------
Cache consultation : 16675 tuiles (367779578)bytes
Cache provision : 0 tuiles (0)bytes
Cache provision + consultation : 0 tuiles (0)bytes
------------
Arriere plan : 22 Avant plan : [54, 55]
Ncptgg : 0 Android_GPS : true
FiltreGPS : true Filtre Import : true Tempo pos : 0 Intervalle pos : 0
------------
Cloud : false
Service Cloud : actif
Date demarrage cloud : 1970-01-01T00:00:00Z
Total request : 0
------------
SDCard0 : /storage/emulated/0/Android/data/com.iphigenie/files/Iphigenie/Cartes,
SDCard1 : /storage/6664-6162/Android/data/com.iphigenie/files/Iphigenie/Cartes
Seuil retenu : 1 MB
SDCard active : Sdcard0
------------
Rep import configuré : false uri : ?
------------
Rep backup configuré : false uri : ?
------------
@ano-...249
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Idem. Sur téléphone android, pas moyen de zoomer sur une carte.
J ai désinstallé plus fois l appli.
Je suis un peu perdu avec son fonctionnement.. merci de voler à mon secours !! !
@ano...026
Bonjour,
Envoyez nous l'IUID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.
Moi aussi je n'arrive pas a zoomer au dela de 200k. Des anneaux rouge apparaissent. Pouvez vous m'aider ? Merci
Michele Colledan
@ano...639
Bonjour,
Envoyez nous l'IUID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour.
Je viens de m'abonner. Je n'arrive pas à zoomer au delà de 1/200k
@Cloclo 38
Bonsoir,
le fond orangé que vous nous décrivez signifie que votre appareil a envoyé une demande pour obtenir les cartes auprès du serveur de l'IGN et que l'application est en attente d'un retour.
En fonction de la qualité du réseau ce délais peut être long. C'est pourquoi nous conseillons à nos utilisateurs de charger les cartes dans leur appareil avant de partir sur le terrain.
Pour réaliser ce chargement nous vous invitons à prendre connaissance de l'article Gérer les caches, le téléchargement des cartes qui traite du sujet.
Restant à votre disposition
AST
Lorsque j'utilise en rado une localisation sur carte IGN la fonction Zoom ne fonctionne pas normalement un quadrillage fond orange apparait avec le pointeur et aucun fond de carte.Est ce que cela peut venir de mon smarphone qui est un Doro 8031.j'ai fait des essaies avec des personnes qui ont un smarphone différent eux ont pas de problème avec iPhiGéNie.
>page 1/2
Support versions iOS et macOSSupport versions Android et PCPolitique de confidentialitéCGU iGN utilisateur final
cache : Sat, 02 Mar 2024 13:38:38 +0000