iPhiGéNie

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• écrit le 2015-02-25 08:31:07anonyme-1424852322

  Bonjour ;
  J ai souscrit un abonnement annuel à iPhiGéNie pour pouvoir l' utiliser sur mon Sony xperia Z3 et pour ma tablette Asus 10 K00F pour préparer les randos plus confortablement .
  Ma tablette ayant eu l'écran changé suite a une panne(sous garantie) , j' ai réinstallé iPhiGéNie des sa réception du SAV il y a quinze jours ....

  Tout fonctionnait bien , et ce matin , je me retrouve sans carte mais avec des cercles blancs et rouges couvrant mon écran....
  Les deux appareils ont la même adresse "fbrg50@gmail.com " et ma cotisation est à jour ...

  Cordialement.

• écrit le 2015-01-12 00:15:24 (modifié le 2015-01-12 00:18:39)Max_B

  Il y a plusieurs points à préciser pour répondre à vote message :

  1. L'« institution sérieuse » à laquelle vous faites référence est sans doute l'iGN qui fournit le service de cartographie utilisé dans iPhiGéNie. Cette dernière est indépendante de l'iGN avec laquelle elle est en contrat.
  2. Il n'y aucune intention délibérée de vous compliquer la vie, mais sachez que faire partager des abonnements entre les système Apple et Google pour le compte de l'iGN est complexe et que nous faisons de notre mieux.
  3. Le partage d'abonnement entre les deux environnements est une commodité de courtoisie que nous offrons à nos clients mais n'est pas une pratique courante dans le domaine et encore moins une obligation.
  4. Les informations de vos achats sont gérées par Apple (ou Google) qui ne nous les communique pas et c'est pourquoi il est difficile techniquement de mettre en place le partage.
  5. Pour récupérer votre abonnement côté Android, il est impératif que vous retrouviez l'UDID de votre iPhone, ce qui est possible même si vous ne l'avez plus en suivant les instructions sur la page de partage de licences de ce site.
  6. Enfin, pour le renouvellement de votre abonnement, et s i vous ne comptez plus utiliser d’appareil sous iOS, il est conseillé d’annuler la récurrence de l’abonnement avant la fin de sa validité et d’en prendre un nouveau sous Android, à l’échéance de l'ancien. Voir la page de support Apple qui donne tous les détails pour gérer ses abonnements sur l’appareil ou via iTunes sur l’ordi.
• écrit le 2015-01-11 21:10:01anonyme-1421009711

  Bonsoir,
  J'ai fait l'acquisition du programme et des cartes par l'intermédiaire d'I-TUNES pour utilisation sur un i-phone.
  J'ai utilisé iPhiGéNie pour différentes randonnées avec satisfaction.
  J'ai du changé de téléphone mobile et j'ai choisi un système androïd. Mais n'ayant plus l'ancien mobile je ne peux pas récupérer les applications.
  Bien qu'ayant une facture i-tunes, je n'ai aucune référence de licence pour les produits achetés, sur le site iPhiGéNie-IGN, je ne retrouve aucun compte et aucune référence pour mes achats.
  Est ce que c'est une volonté délibéré de cette institution qui, par ailleurs, se sert d'un image sérieuse ! ! ?? ?
  D'autre part, ayant quitté la sphère Apple (avec plaisir !) que va-t-il se passer pour les renouvellements d'abonnement ? !
  Tout cela me semble bien nébuleux et très approximatif, dommage, car cela remet en cause tout le bon travail de professionnels en matière de cartographie.
  Cela m'oblige à ne plus utiliser ce produit et certainement à ne plus le recommander...

• écrit le 2014-09-10 09:24:04Max_B

  @didier
  Question en double voir réponse.

• écrit le 2014-09-10 05:49:22didierphil

  J'ai du changer de telephone et je n'ai plus l'application iPhiGéNie. Comment la reinstaller sans repayer ? J'avais en plus pris l'option Amax.
  C'est un abonnement d'un an. Faut il ensuite se reabonner ou cela marche par tacite reconduction ? Merci d'avance

• écrit le 2014-07-29 10:03:53Max_B

  @Duke
  Envoyez votre IUID au support iOS pour vérification. Avant de prendre un abonnement sur un nouveau compte, il faut vérifier que l'ancien n'est pas encore actif.

  IUID : dans iPhiGéNie, sur l'écran info, section licence, un bouton permet d'envoyer un mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.

• écrit le 2014-07-29 07:30:05Slowduke

  Mon abonnement qui vient de se terminer était sur un ancien identifiant. Je n'arrive pas à renouveler avec le nouvel identifiant. Quelle procédure suivre pour souscrire à nouveau ?
  Merci.

• écrit le 2014-07-29 07:09:23Slowduke

  Impossible de renouveler mes droits, la connexion à l'AppStore ne fonctionne pas

• écrit le 2014-07-18 15:02:28Andromaque team

  @nono1963

  le produit AMAX permet d'avoir les fonctions avancées d'iPhiGéNie (trace, repères, balise), pour avoir les cartes topographiques de l'IGN il faut aussi prendre un abonnement au Géoportail.

  En cas de probleme envoyez votre page IUID au support Android (iPhiGéNie.optima@gmail.com)

  - prenez votre téléphone en mode paysage, ( le grand côté horizontal),
  - une tap sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
  - une tap sur le chevron bleu de la ligne IUID , (vous arrivez dans un mail préconstruit)
  - envoyer (le mail)

  Dans l'attente
  AT

• écrit le 2014-07-18 09:36:51nono1963

  Viens de renouveler mon abonnement via google play (Le module Vmax/Amax (5,49 €) ) la somme est débitée mais comment avoir la licence maintenant ? l'application me demande licence via une fenetre ?

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