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bjr. J'ai bien la confirmation par mail que les 25 euros pour l'abonnement a bien été débité, cependant je n'arrive pas du tout à me connecter sur mon PC et sur mon android je n'ai qu'une licence d'essai. je galère depuis 1 semaine. il s'agit de la commande 100539573. Pouvez vous faire qqchose à distance ou me debloquer de cette galère ? crdt
@ano...632
Bonjour,
Envoyez nous le numéro IUID de votre PC au support. Pour cela lancez iPhiGéNie J -> menu Fichier ->IUID. Le bouton permet de copier l'IUID envoyez le moi en réponse de mon mail.
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
@jpmonnot
Bonjour
un retours vous a été envoyé par mail
Cordialement
Bonjour.
J'ai acquis sur IGN Rando une licence pour les cartes (iPhiGéNie J) qui fonctionne correctement sur un téléphone Android et sur un PC (fixe).
Cependant j'ai aussi installé l'application sur un PC portable avec mon idIGN mais la licence reste bloquée sur une version d'essai et n'affiche pas les cartes (par contre j'ai bien les traces sur un fond avec de gros cercles rouges).
J'ai désinstallé proprement l'application iPhiGéNie-j de mon PC portable plusieurs fois, mais la situation reste la même après réinstallation.
Pouvez-vous m'indiquer comment procéder pour acceder à mon abonnement de cartes depuis mon PC portable ?
Merci
@lorant
Bonjour
Lors du changement d'univers iOS vers Android
Avez vous annulé votre abonnement Apple Store ?
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour
Je n' arrive plus à télécharger des traces GPX sur iPhiGéNie,ni a renouveler mon abonnement.je précise que j ai changé de téléphone en 2023 je suis passé d un Apple a un Android ( redmi). pourriez vous m'indiquer des solutions ( pas trop compliquées svp)
Merci
@ano-...030
Bonjour
si vous souhaitez arrêté votre abonnement il faudra simplement Annuler son renouvellement automatique .
Voir : Comment annuler le renouvellement automatique de mon abonnement ? — https://manuels.iphigen.ie/fr/article/comment-annuler-le-renouvellement-automatique-de-mon-abonnement-e3jo4f/
bonjour,
je désire arrêter mon abonnement. je vous en remercie par avance. Mr SUAU
@ mitséo
Bonjour
comment faites vous pour faire défiler la trace ?
Bonjour, j'ai enregistré des traces. Comment les regarder sans que la trace se mette à défiler, svp ?
@ migi
Bonjour
Depuis Gmail appuyez vous sur le bouton télécharger à droite ou sur l’icône de la PJ à gauche
C'est bien sur l’icône de la PJ qu'il faut appuyer pour que l'ouverture dans iPhiGéNie vous soit proposée
Dans l'attente de votre retour
bonjour,
j'ai changé mon téléphone pour prendre un samsung a13 qui est sous android 12.
lorsque je charge mes traces envoyé sur ma boite gmail, les traces vont dans le telechargement de l'appareil , mais je ne les retrouve pas dans iPhiGéNie quand je fais l'icone de telechargement.
j'ai configuré l'appareil comme votre equipe me l'a demandé.
je ne sais plus ce que je dois faire .
merci
Renouvellement
Bonjour
Ma carte bleue était périmé donc mon paiement a été refusé le 4 déc 2022
J ai mis à jour mes coordonnées comment valider mon réabonnement.
De plus il est associé à une tablette Apple comment modifier l association principale sur une autre.
Merci
comment résilier mon abonnement iPhiGéNie, au 22 décembre 2022
merci de me donner la procédure,
@ano-...443
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour, j’ai renouvelé mon abonnement iPhiGéNie en juillet 2022. Sur mon écran apparaît un damier vert et blanc avec des cadenas fermés. Je n'arriva par à me sortir de cette impasse, pouvez-vous résoudre ce problème. Abonnement valide jusqu’en juillet 2023. Merci par avance. ID IGN : philip517535.
JC PHILIPPE
@ano-...968
Bonjour Comment avez vous effectué votre achat ?
- directement dans l'application en passant par le PlayStore (Android)
- depuis la boutique du site IGNrando
Dans l'attente de votre retour
PS pour une activation sur votre PC avez vous pris connaissance de l'article http://iphigénie.com/help_J/fr.lproj/licence_jeton.html
Bonjour
Je viens de 0rendre m abo n'émet à 25 euros par an. Je parviens à installer l appli sur mon mobile mais pas sur mon pc ni sur mon second mobile.
J ai fais l achat via l Android store.
Merci d avance pour votre aide.
@ano-...481
Bonjour
Pourriez vous nous dire si votre appareil est un iPhone ou un appareil Android
Dans l'attente de votre retour
1661416481
Même problème : mon renouvellement d'abonnement non effectué. Comment vérifier le mode de paiement ?
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