Bonsoir,
Lorsque je veux restaurer la licence que j'i depuis plusieurs année sur le mobile de mon épouse j'ai le message suivant :
" Restauration stérile. Attention à bien utiliser le compte iTunes/Apple sur lequel les licences on été achetées. Il est toujours possible de permuter entre les comptes. " Un seul bouton : OK
J'ai vérifié : ce mobile est bien connecté sur mon identifiant Apple.
Merci de votre aide.
Cordialement.
J-Y BREVET
écrit le 2022-08-09 11:45:45iPhiGéNie Antoine - support
@BEPC69
Envoyez l'IUID de votre appareil afin que je vois les transaction reliées à votre appareil :
Pour m'envoyer l'IUID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, dépliez la barre des outils en touchant le milieu de celle-ci (au niveau des copyrights), touchez le bouton "info" en haut à droite. Vous trouverez alors une rubrique "IUID" et son bouton qui permet de générer un mail directement adressé au support.
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
écrit le 2022-09-01 13:15:00iPhiGéNie Antoine - support
@ BEPC69
Quelle est l'adresse mail de votre femme afin que je recherche le mail envoyé ?
écrit le 2022-08-20 13:47:41BEPC69
Bonjour,
Nous allons partir en voyage, voyage au cours duquel nous comptions randonner.
En l'absence de solution au problème posé ma femme envisage très sérieusement de se passer d'iPhiGéNie : Visorando, Outdooactive, etc.
Dites-nous ce que vous comptez faire...
écrit le 2022-08-17 08:38:32BEPC69
Bonjour,
Aucune réponse malgré 2 envois de l'UID du mobile de mon épouse ?
Pourriez-vous me débloquer par un autre moyen ?
J-Y BREVET
écrit le 2022-08-16 18:53:49Support Android iPhiGéNie
@JP-222
Bonjour A quels fonds de cartes faites vous référence ?
Dans l'attente de votre retour
écrit le 2022-08-15 16:25:20JP-1660550222
Bonsoir.
Après la fin de mon abonnement pour PC, je n'ai plus accès aux cartes gratuites, que doit je faire.
Cordialement.
JP.
écrit le 2022-08-13 06:29:44BEPC69
Bonjour,
Cela fait deux fois que j'envoie le'UID et je ne reçois aucune réponse ?? ?
écrit le 2022-08-12 09:28:44iPhiGéNie Antoine - support
@BEPC69
La suite va se faire depuis le mail envoyé par l'appareil de votre femme. Vous avez reçu une réponse après l'envoi du mail ?
écrit le 2022-08-10 16:43:35BEPC69
Bonsoir,
Je viens de vous envoyer l'UID du mobile de mon épouse, l’adresse mail de l’expéditeur étant la sienne, bien entendu.
Que dois-je faire maintenant ?
Cordialement
`J-Y BREVET
