Bonjour,
j'ai acheté iPhiGéNie il y a 2 ou 3 ans, je souhaite l'installer sur mon PC de bureau. Donc J'ai installé le logiciel mais malgré que sur ma version mobile je possède la License Jmax je ne peux pas y accéder sur mon ordinateur.
Quel est le problème ?
MERCI CORDIALEMENT
@tabe2389-...297
Bonjour
Si vous avez effectué vos achats sur la boutique IGNrando, les jetons de transferts ne servent à rien.
Pour partager vos achat il suffit de les activer sur l'autre appareil en saisissant votre IDIGN
pour iOS -> Achats sur IGNrando' de l'iGN
Pour Android -> IGNrando
Restant à votre disposition
Bonjour
j'ai renouvelé ma licence le 18/12/20 sur le site IGNrando comme les années précédentes.
Je souhaite transférer ma licence sur IOS et Android comme je l'ai fait les autres années mais cela ne fonctionne pas.
Voici le message qui apparait lorsque j'essaie d'envoyer un jeton, ainsi que mon IUID :
00589CFE-C158-45AC-87CE-C156F5D865F6
La demande de jeton vient d'un appareil iOS. Nous ne trouvons pas de transactions d'abonnement depuis ce système. Le jeton doit être généré par depuis le système qui a fait l'achat.
Je ne trouve pas comment faire pouvez vous m;indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème.
cordialement
@ JEEP...029
Bonjour,
Sur quels environnements sont vos deux appareils, iOS ou Androïd ?
Comment avez vous acheté vos abonnements aux cartes IGN, est-ce depuis le site d'iPhiGéNie ou depuis le site d'IGN rando ?
Cordialement.
Bonjour,
j'ai deux téléphones enregistrés dans le même contrat. j'ai changé un téléphone cause cassé et l'autre il a fallu que je le remettre à zéro suite à un téléchargement qui c'est bloqué. je voudrais savoir comment faire pour pouvoir récupéré mon compte sur les deux téléphones.
Je remercie la communauté.
@ano-...744
Bonjour
Oui vous trouverez le détail de la procédure à la page http://iphigénie.com/help_J/fr.lproj/licence_jeton.html
Restant à votre disposition
AST
Bonjour,
je n'arrive pas à transférer ma licence depuis mon mobile Android vers mon ordi DELL (pas MAC). Sur mon tel., version Android 9.5.0-A
Apparaissent bien les IUD et ID IGN
Lorsque j'ai obtenu un jeton depuis mon mobile je n'ai pas trouvé l'endroit ou l'activer.
Je ne trouve pas Iphegenie_J
La procédure est elle détaillée quelque part ?
lorsque je rentre le N° du jeton sur mon mobile je tombe sur ce message
"le transfert de licence n'est possible qu'entre systèmes différents . Pour rétablir les droits sur cet appareil utiliser le bouton -Restauration-"
je ne comprends pas ce message
merci pour votre aide
@bebert45
Bonjour
Pour que nous puissions vous orienter vers la bonne procédure pourriez vous nous dire comment vous avez effectué vos achats ?
- directement dans l'application en passant par le PlayStore (Android)
- directement dans l'application en passant par l'Apple Store (iOS)
- depuis la boutique du site IGNrando
Dans l'attente de votre retour
Bonjour,
j'ai changé de compte google sur mon samsung s9, comment récupérer ma licence ?
mon Id IGN est affecté à mon ancien compte que j'ai fini par réinstaller mais ca ne fonctionne plus du tout...
comment faire ?
d'avance merci pour votre aide...
@ano...279 et natolim
Bonjour,
Il faut générer un jeton depuis l'iPhone, vous pouvez le faire depuis l'application iPhiGéNie directement sur votre iPhone :
Lancez iPhiGéNie -> touchez le bouton "info" -> touchez le bouton bleu de la rubrique "ajouter / renouveler" -> touchez le bouton vert "Demander un jeton".
OU
Depuis le site d'iPhiGéNie à cette page.
Renseignez bien le formulaire iOS vers Android.
Le génération de jeton est instantané, si vous ne le recevez vérifiez que l'adresse mail renseignée dans le formulaire est correcte.
Si vous avez un problème dans la génération du jeton, envoyez l'IUID de votre iPhone au support : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
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