Bonjour, j'utilise l'appli depuis des années sauf que cette année le renouvellement me pose un problème car ma carte bancaire a expiré.
Je ne peux pas la changer dans iPhiGéNie et Google play refuse de la changer car elle est liée à iPhiGéNie.
J'ai desinstallè l'appli pour voir si le pb change :
Dans l'appli est passée à 25 euros...
Dans Google play il essaye toujours de valider ma carte expirée.
J'ai contacté Google et ils semblent paumés.
Je viens donc à vous pour revenir à l'ancien tarif avec ma nouvelle cb.
Comment je peux faire ?
Merci pour votre aide
@ano...541
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
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Bonjour : je suis titulaire d'une nouvelle carte bancaire , je souhaite modifier les anciennes informations . comment procéder ? ? merci
@Gib-66
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
bonjour,
je viens de remplacer mon ancien Android par un Samsung S10.
le transfert s'est correctement opéré et ce matin je n'ai plus de fond de cartes visibles sur mon nouveau téléphone.
j'ai lancé une sauvegarde rien n'y fait.
la version PC fonctionne bien.
pouvez-vous me dépanner
merci
Gilles
@Duong
Bonjour,
Vous avez bien acheté sous Mac le module Xmax en 2021.
L'abonnement aux cartes lui a été acheté sous Android.
Mais comme vous avez des achats sur chaque boutique et que tous vos achats sont regroupés sur le même compte iPhiGéNie vous pouvez utiliser la fonction de restauration des achats.
Depuis le Mac il suffit donc de restaurer les achats en utilisant bien le compte Apple propriétaire de l'achat du module Xmax :
Lancez iPhiGéNie X -> menu iPhiGéNie X -> licences et achats -> restaurer les achats
Tenez moi informé
Bonjour
Suite au 1er renouvellement de mon abonnement je suis resté à moitié sur le carreau pour continuer à utiliser iPhiGéNie depuis 9 Juin donc (...)
C’est malheureusement un outil pour mon activité professionnelle qui me fait défaut depuis plus de 3 mois car je n’arrive pas à utiliser iPhiGéNie sur mon nouveau Maccomme signalé.
Mon numéro IUID lu sur mon I phone que je recopie sur mon nouveau Mac qui mon outil de travail principal est :
F5724911-F424-417E-86A9-047AF321DB64
Je ne me souviens plus si j’ai acheté mes abonnements sur mon ancien Mac qui est en fin de vie mais qui fonctionne encore péniblement avec iPhiGéNie ou avec une tablette Samsung.
J’ai tenté un grand nombre de fois de valider un jeton pour passer un appareil à un autre, des fois autoriser un appareil reconnu dans le réseau mais rien y fait …
Mon ancien Mac qui est une ruine et une de mes tablettes ont l’air de pouvoir exploiter l'abonnement que j’ai souscrit auprès d’iPhiGéNie.
iPhiGéNie Amax, Abonnements, Géoportail.
Aujourd’hui je suis dans l’impasse et cumule du retard de jour en jour en avançant sur 3 pattes en plus de me dire que je paye des abonnements pour rien si c’est bien le cas.
Que puis-je faire ? Je n’arrive pas à transférer mes abonnements sur mon nouveau Mac . Help !
Dans l'attente de votre retour.
(la copie du renouvellement de mes abonnement a été envoyée par mail)
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