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Pouvez-vous m'indiquer qu'elle est la démarche à suivre pour annuler le renouvèlement automatique de mon abonnement aux cartes IGN.
Renouvellement automatique qui à été effectué sans mon autorisation.(sachant qu'avant, on ne payait pas la mise en cache des cartes et qui est devenu payant maintenant.
Dans l'attente, mes salutations
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@ano....338
Bonjour,
Si vous n'avez plus d'iPhone, vous pouvez annuler l'abonnement depuis le site d'Apple :
https://support.apple.com/fr-fr/HT202039
Bonjour, je ne souhaite pas renouveler mon abonnement à iPhiGéNie. Comment fait on quand on n'a pas d'Iphone ? Merci
Il n'y a pas un « problème » à résoudre, mais un mode de fonctionnement mis en place par Apple qui vous laisse la possibilité de suspendre ou réactiver un abonnement sur votre compte iTunes. La plupart des abonnements à un service (revue, téléphone, internet) impliquent que vous les suspendiez si vous ne voulez plus le service. Dans le cas des abonnements via iTunes la procédure est simple et souple, beaucoup plus que pour les exemples cités. De plus un mail est envoyé avant le renouvellement (si votre adresse est valide).
Aujourd'hui, je viens d'être prélever par apple de 14 € pour le renouvellement automatique sans mon consentement. Je trouve lamentable que depuis le temps que le problème existe, il ne soit pas résolu!!!! !
@anonyme-1402905701
Il y a des difficulté en ce moment avec l’affichage des abonnements par Apple. Il est donc plus sûr de suivre les instruction de la page de support Apple qui donne tous les détails pour gérer ses abonnements sur l’appareil ou via iTunes sur l’ordi.
@edgar2002
Bonjour,
la situation que vous rencontrez est normale. Par défaut quand le renouvellement automatique n'est pas choisi, les comptes sont vérouillés pour vous prémunir contre un double achat, quel que soit l'appareil utilisés associé à votre compte.
Dès que vous nous prévenez nous dévérouillons le compte apès avoir vérifié qu'aucun abonnement n'a été déjà engagé sur votre compte.
Nous préférons gérer cette situation plutôt que celle des achats multiples associés à des demandes d'annulation et de remboursement. Nous refléchissons à un système plus souple, ayant les mêmes qualités que le système actuel, et le mettrons en place s'il est satisfaisant.
Bien cordialement,
AT
PS : envoyez nous votre page IUID, pour que nous puissions dévérouiller votre compte.
je n'utilise plus votre application depuis plus d'un an, je l'ai d'ailleurs suppriné de mon téléphone portable, et je ne parviens pas à annuler le renouvellement sur itunes. Dites moi comment faire svp ?
Merci d'avance
Bonjour,
je sais bien que ce post date un peu mais je rencontre un problème sur mon Galaxy Note pour lequel le renouvellement automatique était désactivé. Or aujourd'hui je souhaite reprendre un abonnement mais lorsque je vais dans la partie info et que je sélectionne "Voir/Acheter/Renouveler" j'ai un message qui s'affiche "Votre abonnement est terminé(récurrence désactivée). Pour le renouveler, utilisez l'application Réglage ->, ou le premier bouton vert de cet écran". Or lorsque je sélectionne "Suspendre/Renouveler" ça me renvoi systématiquement vers la page d'iPhiGéNie ds le Play Store. Impossible d'obtenir les boutons rouges de souscriptions aux abonnements (1 mois ou 1an). Est-ce que vous pourriez me dire comment faire pour résoudre ce souci et pouvoir renouveler mon abonnement. Je précise que j'ai désinstaller et réinstaller plusieurs fois l'application sans que ça n'améliore quoi que ce soit. Je suis également vérifier mes abonnements sur Google wallet et il n'y en a aucun.
Merci pour votre aide
@GIMY06
Septembre 2013 ?. C'est normal alors.
Si c'est 2014, faite une restauration des achats. Si le problème persiste, envoyez votre IUID au support.
IUID : dans iPhiGéNie, sur l'écran info, section licence, un bouton bleu permet d'envoyer un mail.
Bonjour
Je suis abonnée jusqu'en Septembre 2013 mais ne peux plus accéder aux cartes
Merci de me répondre
G.A
Apple est le distributeur/vendeur de toutes les applications sur le Store.
Pour tout question de facturation ou de remboursement, c'est Apple votre interlocuteur. Vous pouvez utilisez le bouton « Signaler un problème » sur la page des achats de votre compte dans l'application iTunes.
Ils envoient un courrier avant le renouvellement par email, si votre adresse est valide.
Pour désactiver la récurrence, voir le lien dans ma réponse précédent votre message.
Bonjour,
je viens d'être débité de 14 euros pour un réabonnement au service sans qu'il ne me soit rien demandé.
Merci de m'indiquer la marche à suivre pour résilier cet abonnement et proceer au remboursement.
Depuis quelques mois,la loi française oblige un courrier pour tout réabonnement automatique.
Cordialement
Mr PASCAL
Mon abonnement mansuel
Pouvez-vous m'indiquer qu'elle est la démarche à suivre pour annuler le renouvèlement automatique de mon abonnement aux cartes IGN.
Désabonnement impossible avec mon ipad !
Monsieur anonyme-1350842042,
Vous écrivez : « Et j'ai alors un contact direct avec mon client, pas au travers d'un clavier et d'un écran sans yeux ni âme. ».
Connaissez-vous un "commerçant" qui, pour 4,99 € à vie, se déplacera jusque chez vous pour vous aider à faire fonctionner une application que vous ne savez pas utiliser ?
Connaissez vous une application qui offre toutes les fonctionnalités d'iPhiGéNie et qui soit simple au point de ne nécessiter aucun apprentissage et aucune réflexion de la part de l'utilisateur ?
Connaissez-vous beaucoup de développeurs qui répondent à vos questions — souvent dans l'heure — alors que les réponses figurent dans le mode d'emploi que vous n'avez pas pris la peine de lire ?
Allez voir directement l'IGN et Apple pour leur présenter vos griefs, directement (et pas au travers d'un clavier et d'un écran sans yeux ni âme). Ce n'est pas iPhiGéNie qui change les règles du jeu.
La prochaine évolution de l'informatique sera, sans doute, celle d'applications qui liront dans vos pensées et qui exécuteront vos intentions… Mais je ne suis pas certain qu'elles fonctionneront avec vous.
Je suis un peu surpris pas tous ces propos.
Voilà un application gratuite (sans Vmax) et qui permet de randonner pour 14€ par an. Moi je trouve ça formidable.
Et qui plus est avec une personne qui répond à tous les messages des utilisateurs....
Êtes-vous sûr d'avoir toujours dépensé 15€ pour des produits au plus haut niveau ?
Le sens de ma question était de vous aider à faire remarcher l'application si elle ne marche plus. Au moins, puisque vous avez payé jusqu'en juin 2013, vous pourrez vous en servir…
Vous mentionnez des « sens interdits » :
Envoyer l'IUID de votre appareil pour vérification sur le serveur de licences : IUID : sur l'écran info, section licence, un bouton bleu permet d'envoyer un mail. Préciser exactement dans le mail ce que vous avez à l'écran et ce qui ne fonctionne pas.
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