J'ai posté à différent endroit du forum les problèmes récurrents de chargement de cartes.
Je centralise la discussion sur la section Android.
Depuis Décembre, il y a de plus en plus de problème pour charger les cartes, les tuiles sont rouges/orangées ceci signifiant qu'il n'y a pas de communication entre iPhiGéNie et les serveurs IGN.
Depuis hier le 13/01/2020, c'est le black-out total. Plus de chargement de tuiles possible. Et le pire avec une répons minimaliste du support qui envoie un message pré construit qui dit de leur envoyer par email le rapport de statut, (qui est toujours le même d'ailleurs que les tuiles se chargent ou non).
Ce que je ne comprends pas c'est que iPhiGéNie paye certainement un service auprès de IGN et donc IGN doivent être capable de prévenir iPhiGéNie que le chargement des cartes est et sera impossible de telle date à telle date.
Ou bien qu'en effet ils ont identifié un problème et travaillent dessus.
Quelqu'un chez iPhiGéNie et sous Android peut il confirmer qu'en ce moment le 14/0/20 à 11h30 , le chargement de cartes est impossible pour tout le monde ?
Merci car ils nous est même impossible de charger une emprise et partir randonner.
PS : J'ai chargé la nouvelle appli gratuite IGN Rando pour tester et les cartes se chargent parfaitement.
14/01/20 15h00.
Les cartes sont de nouveau accessibles. je viens de lancer une emprise de 15000 tuiles (30 mn) pour être tranquille.
Je suis étonné de voir que IGN Rando a développé une application Android qui va concurrencer directement iPhiGéNie.
J’espère que ce n'est pas pour favoriser leur application que IGN bloque l’accès à leurs cartes.
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Bonjour
impossible de chargerl es tules sur iphone 11 ,alors que sa fonctionner bien jusqu'a present.? ?
@ano-...594
Bonjour
Dans un premier temps pour nous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème Android, pourriez vous redémarrer votre téléphone puis refaire un essai d'import de votre trace.
Dans un second temps pourriez vous essayer avec une autre application mail si vous en avez une de configurer sur votre appareil.
Enfin pourriez vous nous envoyer cette trace pour que nous puissions la tester et l'analyser.
Dans l'attente de votre retour
AST
Je n'arrive pas à importer la trace envoyé à partir d'un ordinateur sur mon smartphone android.En revanche je peux l'importer à partir d'un iPhone.
@ano...594
Bonjour,
Je ne comprends pas bien dans votre demande si vous cherchez à importer une trace dans iPhiGéNie sur votre ordinateur (PC ou Mac) ou si vous voulez importer une trace dans iPhiGéNie sur votre iPhone ?
Je n'arrive pas à télécharger les traces envoyées par mail depuis un ordinateur alors qu'elles s'affichent depuis un iPhone( envoyées par mail)
@Gégé
Bonjour
Nous somme au fait du soucis. lorsque la carte IGN est configuré il n'est vraiment pas facile de zoomer sur l'ile de la Réunion.
Comme astuce je vous invite à configurer la carte Open Topo Map qui elle n'a pas ce soucis Puis une fois au 1/50k de repasser sur les cartes IGN.
(voir Gestion des Cartes, du « fondu », des couches transparentes
Restant à votre disposition
Bonjour,
J'ai la version android d'iPhiGéNie. Je n'arrive pas à zoomer sur l'ile de la réunion.
Je me positionne sur l'ile, mais je ne peux pas dépasser l'échelle 1/12800.
Ca marche pour Martinique et Guadeloupe, mais pas la Réunion.
Merci
@TraderPierre
Bonjour,
quand il y a un probleme de chargement de tuiles il n'est pas toujours aisé de faire un diagnostic exact sachant qu'il y a beaucoup de causes possibles.
Comme nous avons pris le parti de garder la compatibilité de l'appli avec un grand nombre d'appareil, (plus de 10000 types différents et les version d'Android depuis la 4 à la 11), que chaque version d'Android a des comportements différents, et comme il ne nous est pas possible de tester tous les systèmes, il est possible que nos réponses ne soient pas toujours parfaitement adaptée à la version utilisée.
C'est la raison pour laquelle, dans ces cas , nous demandons d'essayer le redémarrage de la couche réseau, voire de l'appareil lui même , cela résout 50% des cas.
Il se trouve que depuis la migration des services de l'IGN, il arrive assez souvent que le problème vienne du service lui-même, pour vérifier cette hypothèse nous demandons de tester avec un autre service (OpenTopoMap par exemple).
Comme il y a eu ces derniers temps beaucoup d'instabilités au niveau du service, il est très probable qu'elles soient la cause des anomalies observées, car la partie "carte" d'iPhiGéNie est stable depuis plusieurs année et n'a pas été modifiée par les évolutions récentes.
Dans le cas contraire et si le probleme persiste revenez vers nous par la boite support android (voir le lien en bas de page).
Cordialement
AT
En réponse à votre dernier message du support
"Concernant les appareils Android, si vous avez un problème de chargement de tuile il faut couper et relancer le réseau internet (passage en mode avion, puis désactivation de ce mode).
Le problème a été identifié sur des versions anciennes d'Android (il n'a jamais été reproduits sur les versions récentes). Il peut se produire un engorgement de réseau et la réinitialisation de la connexion est le seul moyen de récupérer le fonctionnement normal. Ce problème ne provient pas d'iPhiGéNie mais se situe à un niveau plus bas dans l'appareil. Nous n'y avons pas accès."
Désolé de vous dire que vous dites n'importe quoi.
Cela fait plusieurs post que je vous envoie et mon smartphone est un Galaxy Note 10+ acheté il y a un mois et bien sûr équipé de la dernière version d'Android.
Qu'est ce qui vous permets donc d'affirmer que ce problème n'a jamais été reproduit sur des versions récentes ? Un ami personnel ? Pourquoi ne pas demander directement à vos clients ?
Et merci pour le super conseil de couper et redémarrer le réseau, vous l'aviez déjà écrit il y a un mois et bien sûr qu'on a essayé mais que cela ne donne absolument rien.
Il va falloir faire appel à un développeur Android pour corriger cela sinon, c'est simple, lorsque l'abonnement sera à renouveler, ce sera chez IGN Rando... Désolé, mais il vous faut réagir.
@Tous
Information Générale :
Concernant les appareils Android, si vous avez un problème de chargement de tuile il faut couper et relancer le réseau internet (passage en mode avion, puis désactivation de ce mode).
Le problème a été identifié sur des versions anciennes d'Android (il n'a jamais été reproduits sur les versions récentes). Il peut se produire un engorgement de réseau et la réinitialisation de la connexion est le seul moyen de récupérer le fonctionnement normal. Ce problème ne provient pas d'iPhiGéNie mais se situe à un niveau plus bas dans l'appareil. Nous n'y avons pas accès.
Merci Monsieur Barel, pour ces renseignements.
Je rencontre pas mal de soucis depuis les vacances de Noël avec l'application iPhiGéNie. Votre post répond "enfin" à mes questions et aux préoccupations des possesseurs de la version android iPhiGéNie.
Il n'est en effet pas normal que vous ne soyez pas plus informé que cela sur ce que fait IGN sur ses serveurs d'autant plus que ces problèmes ne semblent pas affecter leurs propres applications Android...
"Ils" ont bien de la chance d'avoir le monopole des cartes topographiques... Je n'en dirais pas plus.
Il est 18h30, je viens de re-checker et l’accès aux cartes est de nouveau effectif/opérationnel.
En attendant que "cela se calme", je ne peux que conseiller aux autres utilisateurs de profiter d'un accès rétabli pour effectuer une grosse emprise de toutes cartes/photos de leur région sur leur carte SD externe. Pour 1 G° de stockage on couvre vraiment une très grande surface de parcours.
Encore merci Mr Barel pour votre message, il n'y a en effet rien de plus pénible que de ne pas avoir d'information.
Excellente soirée à vous tous.
Il me semble utile de préciser la situation entre IGN et iPhiGéNie sur ce point.
Oui, bien sûr, iPhiGéNie reverse la plus grosse partie de l'abonnement à l'IGN pour l'accès à leurs services.
Mais, contrairement à ce que vous supposez et que nous serions en position d'espérer, nous ne sommes prévenus des problèmes que dans des cas assez rares et graves comme la grosse indisponibilité de 24h au mois de décembre.
La plupart des incidents de services, qui sont heureusement moins longs et pas totaux, ne nous sont ni annoncés, ni même expliqués précisément après.
Les services étaient très fiables auparavant, mais depuis début 2019, l'IGN a été regroupé avec d'autres services gouvernementaux sur une grosse infrastructure commune qui pose beaucoup de problèmes.
En ce moment, nous sommes informé que l'IGN fait des bascule de serveurs entre les services http et https. C'est tout ce que nous avons comme information et cela ne nous permet pas d'annoncer quoi que ce soit.
D'autre part, et uniquement pour la version Android d'iPhiGéNie, nous avons des retours de pb plus fréquents sur le chargement de tuiles alors que cela fonctionne pour d'autres applications, y compris les version iOS et Mac. Il se pourrait que ce soit lié au mode https dans le système mais nous n'avons pas encore de certitude à ce sujet.
Dès que nous aurons de quoi être plus précis nous reviendront sur ce fil.
Pour moi, çà fonctionne toujours. Et l'emprise de 14000 tuiles s'est bien effectuée sur la carte SD pour la modique taille de 115 M°.
Nous sommes le 14/01/20 16h15.
(Attention, les heures qui apparaissent en haut à droite des messages ne sont pas l'heure réelle)
Chez moi, le chargement des cartes reste impossible.
Pourrait-on avoir des réponses claires ?
14/01/20 15h00.
Les cartes sont de nouveau accessibles. je viens de lancer une emprise de 15000 tuiles (30 mn) pour être tranquille.
Je suis étonné de voir que IGN Rando a développé une application Android qui va concurrencer directement iPhiGéNie.
J’espère que ce n'est pas pour favoriser leur application que IGN bloque l’accès à leurs cartes.
J'ai posté à différent endroit du forum les problèmes récurrents de chargement de cartes.
Je centralise la discussion sur la section Android.
Depuis Décembre, il y a de plus en plus de problème pour charger les cartes, les tuiles sont rouges/orangées ceci signifiant qu'il n'y a pas de communication entre iPhiGéNie et les serveurs IGN.
Depuis hier le 13/01/2020, c'est le black-out total. Plus de chargement de tuiles possible. Et le pire avec une répons minimaliste du support qui envoie un message pré construit qui dit de leur envoyer par email le rapport de statut, (qui est toujours le même d'ailleurs que les tuiles se chargent ou non).
Ce que je ne comprends pas c'est que iPhiGéNie paye certainement un service auprès de IGN et donc IGN doivent être capable de prévenir iPhiGéNie que le chargement des cartes est et sera impossible de telle date à telle date.
Ou bien qu'en effet ils ont identifié un problème et travaillent dessus.
Quelqu'un chez iPhiGéNie et sous Android peut il confirmer qu'en ce moment le 14/0/20 à 11h30 , le chargement de cartes est impossible pour tout le monde ?
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PS : J'ai chargé la nouvelle appli gratuite IGN Rando pour tester et les cartes se chargent parfaitement.
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