@Elfriede
Commencez par dézoomer un peu (même si l'écran est noir) et cliquez sur l'icône réticule pour recenter la carte sur votre position.
Bojour, J’ai un iPhone 6sPlus de apple. Tout l'écran était noir même la partie avec le bouton réticule.
@Elfriede
Bonjour
Pourriez vous me dire si vous utilisez un appareils Apple ou un appareil Android.
Si l’écran devient noir avez vous essayé d'appuyer sur le bouton réticule pour recentrer votre position ?
Bonjour,
Depuis la dernière Maj (4.2), iPhiGéNie X est devenu quasi inutilisable : le cache est inopérant, il n’y a plus de stockage des tuiles IGN, tout déplacement sur la carte entraîne leur rechargement, celui-ci est très lent, éphémère, voire se bloque !
Bonjour, Aujourd’hui à mi-parcours, écran soudain noir, plus rien pas de carte pas de parcours !
(ce n'était pas la première fois)
Déjà dimanche dernier, mon parcours avait soudainement disparu, et impossible de le recharger.
Le week-end précédent, il n'était pas possible de synchroniser un parcours sur mobile.
Avant chaque randonnée, je m'inquiète de savoir si je peux compter sur le iPhiGéNie ?
@ano-...703, @alex41
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour,
Comme certain ici , je n'arrive plus à afficher les cartes , ni sur mon téléphone, ni sur ma tablette. Il s'affiche des carrés gris avec des triangles et point d'exclamation.
Comment puis je remédier à ce problème ?
Merci d'avance.
Bonjour,
depuis le renouvellement de la license ou une des dernières mises à jour, difficile de savoir, comme d autres utilisateurs apparemment, les cartes ne se chargent plus correctement et un fond d ecran a damier avec un triangle+point d exclamation les remplacent. Aucune manipulation n'a pu résoudre le problème : désinstallation/réinstallation, restauration de la license, modification de la taille du cache ou purge de celui-ci, etc.
La solution OSM depanne effectivement mais cela fait plusieurs mois maintenant, je ne paye pas une license IGN pour afficher une base de cartes gratuite.
Est ce toujours une problématique en cours de résolution ou autre chose ?
En vous remerciant par avance.
Cordialement, Laurent.
@jacques31
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
J’ai renouveler automatiquement le 12 Octobre 2023 mon abonnement et a ce jour mes cartes n’apparaissent toujours pas sur mon Galaxy A13.Merci de me venir en aide.Cordialement
Bonjour,
Depuis plusieurs jours je constate une extrême lenteur du chargement des cartes IGN voire pas de chargement du tout. Plus grave, les lenteurs existent également sur les cartes que j’ai toujours en cache. Pour info, j’ai réalisé des tests à partir d’iPhone 11 et 13 et iPad, tous en IOS 17.0.3 et le dysfonctionnement est présent sur l’ensemble de ces appareils qu’ils soient en connexion Wifi ou 4G.
Bien cordialement.
@Djorb
Bonjour
Faites la mise a jour 10.6.7 de votre application
cordialement
@DJrob
Bonjour
Il semblerait que lors de sa maintenance l'IGN est introduit quelque chose qui fait que certain d'entre vous (utilisateurs d'iPhiGéNie) n'arrivent pas a accéder aux cartes.
Notre équipe et celle de l'IGN sont sur le pont pour trouver une solution rapide à ce probleme.
Avez vous essayé Open Topo map c'est une bonne alternative qui devrait elle fonctionner en attendant que le service soit rétabli
Veuillez nous excuser pour le dérangement
Depuis plusieurs jours les cartes IGN ne s'affichent plus sur mon téléphone portable samsung S8.
J'ai un écran damier avec des cercles blancs et un triangle au centre de chaque cercle.
Comment résoudre ce problème.
Il semble que se pb ait démarré depuis la maintenance de votre site.
la cartographie fonctionne avec OSM
Pouvez vous faire le nécessaire rapidement
merci
@ano-...818
Bonjour
Il semblerait que lors de sa maintenance l'IGN est introduit quelque chose qui fait que certain d'entre vous (utilisateurs d'iPhiGéNie) n'arrivent pas a accéder aux cartes.
Notre équipe et celle de l'IGN sont sur le pont pour trouver une solution rapide à ce probleme.
Avez vous essayé Open Topo map c'est une bonne alternative qui devrait elle fonctionner en attendant que le service soit rétabli
Veuillez nous excuser pour le dérangement
Bonjour.
Mon abonnement iPhiGéNie doit etre renouvelle automatiquement le 4/10/2023 . Mais depuis quelques jours certains fonds de carte ne s'affichent pas ?
Que faire.
Marc
@ano-...989
Bonjour
Je vous inivte à consulter l'article des FAQ suivant :
https://manuels.iphigen.ie/fr/article/probleme-avec-lenregistrement-des-traces-android-1173c6z/
Restant à votre disposition
bonjour,
j'utilise iPhiGéNie sur un téléphone samsung S10 et depuis quelque temps j'ai des problèmes d'enregistrement de traces.
Lorsque j'ouvre l'écran du téléphone le "curseur" me positionne correctement, mais si je regarde mon téléphone au bout d'un certain temps, au lieu d'avoir l' enregistrement de la trace qui suit le sentier, j'ai une ligne droite depuis ma précédente ouverture d'écran.
Merci de m'aider
Cordialement
Bonjour, mon abonnement sur iPhiGéNie viens d'être renouvelé le 12 septembre 2023, par contre je n'ai plus de carte seulement un damier vert et blanc avec des cadenas(voir photo).
Merci de m'indiquer la marche à suivre pour retrouver le bon fonctionnement de l'application.
Merci à vous
Cordialement.
@ivounet38
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Support versions iOS et macOSSupport versions Android et PCPolitique de confidentialitéCGU iGN utilisateur final
cache : Sat, 02 Mar 2024 14:00:15 +0000