Depuis quelques jours (je ne sais pas depuis quand), je n'arrive plus à accéder aux carte IGN via l'application sur Android. J'ai l'impression d'être en accès restreint alors que que mon abonnement a bien été renouvelé en août. Cela fonctionnait bien en juillet.
Pourriez vous m'aider svp ?
Merci d'avance
IUID : 251A0904B657A08D068446E3CE148F424E86A200
écrit le 2023-09-12 09:07:57Support Android iPhiGéNie
@mMattyeux
Bonjour
pourriez-vous lancer manuellement une procédure de restauration ? Pour ce faire :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le bouton boutique (en haut a droite du menu)
- une tape sur le bouton vert lancer la restauration
Dans l'attente de votre retour,
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écrit le 2023-09-29 15:52:29Danvmax
Bonjour
Gros soucis sur PC avec l’application
Impossible de se connecter le chargement échoué pouvez vous m’aider ?
écrit le 2023-09-19 12:31:44Support Android iPhiGéNie
@ano-...956
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
écrit le 2023-09-19 08:13:51anonyme-1695110956
Bonjour,
Je rencontre le même problème !
Abonné depuis plusieurs années avec renouvellement automatique le 08 septembre, impossible d'accéder aux cartes sur mon smartphone Android mais également sur iPhiGéNie X.
J'ai lancé les procédures de restauration, celles ci affichent OK, mais rien ne se passe !
