iPhiGéNie

Forum > iPhiGéNie : bogues et suggestions > Problème Serveur de licences

• écrit le 2022-03-28 17:41:33jcd40

  Bonjour
  Je viens d’acheter, vendredi 25 mars 2022, sur le site IGNRANDO :
  - l’application iPhiGéNie - Module VMAX (appareils mobiles Apple)
  - l’appli et logiciel iPhiGéNie - Abonnement iPhiGéNie Geoportail 1 an
  - le logiciel iPhiGéNie - Module iPhiGéNie JMAX (ordinateur PC)

  Sur l’appli mobile (iphone et ipad) pour activer mon abonnement, j’ai rentré mon IDIGN, je rencontre le problème suivant :
  L’IDIGN que vous avez saisi est déjà associé avec un autre compte. Cet ID est ignoré pour les achats. Vous pouvez néanmoins utiliser cet ID pour synchroniser des contenus. Si vous souhaitez basculer aussi les achats vers le nouvel ID, merci d'en faire la demande à support@xn--iphignie-f1a.com

  Pour information j’avais acheté il y a quelques années l’application module amax pour appareil mobile android.
  J'ai aussi un abonnement en cours aux cartes ign liberté pour l'appli mobile ignrando.

  Je vais utiliser ces achats sur :
  Un iPhone
  Un iPad
  Et un PC

  J'ai adressé au support@xn--iphignie-f1a.com 2 mails sans réponse de leur part.

  Merci de votre aide pour résoudre les problèmes pour que je puisse utiliser l'abonnement sur tous les appareils.

• écrit le 2022-03-29 12:07:44iPhiGéNie Antoine - support

  @jcd40

  Problème résolu, tous vos achats ont été regroupés sur le même compte (cause du message d'erreur que vous aviez).
  Affichez la page des achats pour récupérer l'accès aux cartes et vos modules.

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• écrit le 2022-09-01 14:08:45iPhiGéNie Antoine - support

  @ano...7000

  Bonjour ,

  Sous iOS, le modification de l’identifiant IGN rando se fait depuis l’application "réglages" de votre appareil (icône engrenages) :

  Application réglages -> iPhiGéNie -> section licences -> IDIGN -> touchez la rubrique et modifiez l’identifiant IGN rando.

  Il doit être de la forme "dupont123456"

• écrit le 2022-08-15 07:05:13anonyme-1660547000

  sur application iphone, j'ai rentré un IDIGN erroné (confondu petit L avec grand i). Mais impossible de modifier maintenant l'IDIGN qui n'est pas reconnu, même en tapant sur IDIGN dans les informations.

• écrit le 2022-03-29 16:17:40jcd40

  Merci beaucoup