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Je n'arrive plus à charger de nouvelle tuiles que ce soit pour consultation ou pour provision. Par contre je peux voir toutes les tuiles déjà chargées. J'ai le même problème sur les deux appareils Android ou iPhiGéNie est installé. Mon abonnement est valide jusqu'au 27/02/2020. Merci d'avance pour votre aide.
Je viens de réaliser qu'iPhiGéNie reste toujours en tache de fond même quand on quitte l'application. En forçant l'arrêt de l'application sur le téléphone et en la relançant je retrouve une fonctionnalité normale sur le téléphone. Et comme par magie iPhiGéNie fonctionne à nouveau sur ma tablette sans aucune intervention sur celle ci.
Question : Pourquoi un blocage d'iPhiGéNie sur un appareil entraîne un blocage sur un autre appareil ?
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
@ano...715
Bonjour,
Depuis samedi les serveurs de l'IGN sont en panne.
Le samedi soir, le contact avec les serveur IGN est revenu exclusivement pour les connexions mobiles. Il a fallu attendre ce soir (vers 19h) pour que l'IGN rétablisse la connexion aux serveurs lorsque vous passez par un réseau Wifi.
Le problème est le même pour la création de trace avec l'outil "caillou bleu" (recherche de parcours). Comme la recherche interroge les serveurs IGN, cette fonction était elle aussi cassée.
Maintenant tout doit fonctionner.
Bonjour,
Depuis quelques jours, le chargement de nouvelles tuiles sur le logiciel iPhiGéNie (sur Mac) ou sur l'appli (iPhone) est soit impossible, soit prend énormément de temps.
J'ai un autre dysfonctionnement lorsque je veux créer une trace sur iPhiGéNie (sur Mac) : à chaque fois que je crée un nouveau point de mon tracé cela prend plusieurs secondes, pendant lesquels l'espèce de "roue crantée" tourne, avant que ce point ne soit "reconnu" et que je puisse passer au suivant. Ce dysfonctionnement date lui aussi de quelques jours (cela marchait bien il y a 10 jours). Une idée ?
Merci d'avance
Stéphane
@ ano...688
Bonjour,
Les serveurs IGN sont en maintenance. Nous n’avons pas été prévenu de cette coupure, je ne peux donc pas vous dire à quelle heure le service sera rétabli.
En attendant je vous invite à sélectionner un autre fond de carte (comme le fond Opentopomap ou Opencyclemap).
Par ailleurs je ne sais pour quelle raison, mais de mon côté j’arrive à charger les cartes lorsque je suis en 4G (connexion mobile) ce qui n’est pas le cas en wifi. Je suppose que l’IGN a un problème de routage, mais je ne peux rien confirmer.
Cordialement.
Bonjour, j'ai transféré mon abonnement d'un i phone à Android depuis j'ai un problème je ne peux plus charger de tuiles lorsque je suis connecté en wifi alors que tout se passe bien en 4g
Merci de votre retour
@ Gilles 55
Bonjour,
Les serveurs IGN sont en maintenance. Nous n’avons pas été prévenu de cette coupure, je ne peux donc pas vous dire à quelle heure le service sera rétabli.
En attendant je vous invite à sélectionner un autre fond de carte (comme le fond Opentopomap ou Opencyclemap).
Cordialement.
Bonjour
Je suis débutant avec iPhiGéNie Je viens d’installė l’application sur iPhone et j’ai pris la licence annuelle bien intégré sur l’application .Mais hélas aucune carte ne s’affiche quelque sois le type ,j’ai juste juste un carrė orange sur fond gris d’où sa peu venir svp Merci
@Oim
Bonjour,
Les serveurs IGN sont en maintenance. Nous n’avons pas été prévenu de cette coupure, je ne peux donc pas vous dire à quelle heure le service sera rétabli.
En attendant je vous invite à sélectionner un autre fond de carte (comme le fond Opentopomap ou Opencyclemap).
Par ailleurs sachez qu'on expérimente que cela fonctionne lorsque vous passez par une connexion mobile. L'IGN a surement du changer quelques chose qui modifie le routage des connexions.
Essayez donc de passer par une connexion mobile si ce n'est pas déjà le cas. Cela pourrait fonctionner ainsi.
Impossible de visualiser la carte, aucune tuile n'est chargeable... cela est récent car depuis 6 mois tout était nickel. Sur iPhone SE 2020
Bonjour Francis R
Dans un premier temps pour nous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème Android, pourriez vous redémarrer votre téléphone puis refaire un essai de chargement des cartes IGN.
Si le probleme persiste, pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour,
je ne peux plus charger de nouvelles tuiles et un message "no billing service connected" s'affiche au lancement d'iPhiGéNie.
J'ai il y a peu de temps effectué la mise à jour d'iPhiGéNie vers la version Android 8.2.6 et d'autres applis Android. Mon abonnement est valide jusqu'au 18/08/2019.
Ai-je des problèmes de droits mal positionnés lors de ces mises à jour ? Avez-vous une autre piste ?
Merci pour votre aide.
@ano..813
Bonjour,
Le fond de carte italien n'est pas servi par un serveur très stable (comme peut l'être celui de l'IGN par exemple). Il se peut que selon votre connexion celui ci refuse le téléchargement des cartes (ou alors le chargement peut être lent).
Dans ce cas essayer de changer de moyen de connexion (si vous êtes en 4G passez en WIFI ou inversement).
Si le problème persiste, vous pouvez toujours choisir un fond de carte alternatif (fond ESRI de l'IGN ou Opencyclemap ou Opentopomap)
Le chargement massif (qui n'est pas autorisé sur le fond italien) correspond au chargement par emprise, par contre une solution efficace pour charger des cartes, quel que soit le fond que vous affichez, est d'utiliser la fonction de chargement le long de la trace.
Depuis la fiche de détail de votre parcours touchez le bouton "charger le long de la trace".
Bonjour, j’ai le même problème que brugeria, je ne peux plus charger de fond de carte sur l,italie.
Cela a bien marché l,an passé et j’ai toute les échelles pour la péninsule de sorrento mais ça ne marche plus cette année pour le côté adriatique. J’ai lu vos réponse mais je ne sais pas ce qu,est un chargement massif et je ne sais pas non plus où se trouve l,échelle dont vous parlez.
Les tuiles sont marrons, elles passent en noirs puis reviennent au marron ou restent noirs.
Merci de m’aider
@ano-...055
Bonjour
Pour supprimer de votre appareil une trace IGNrando, rendez vous sur la page détail de cette trace puis appuyez sur le bouton vert "débarquer du mobile"
Voir paragraphe "Particularités des parcours IGNrando'" de l'article IGNrando
Restant à votre disposition
AST
arbousse 30
j'ai enregistré par erreur,sur mon smartphone,une cinquantaine de trace sur IGNrando. Je voudrai les effacer de mes groupes de traces , impossible de les faire disparaître ; comment dois-je faire ?
merci
@celticman25
Bonjour,
Le chargement le long de la trace vous sera utile dans votre cas. Depuis la fiche de détail de la trace touchez le bouton "charger les cartes", puis laissez iPhiGéNie naviguer le long de la trace (si la trace est grande cela prendra un certain temps).
Pour l'import il faut ouvrir le fichier GPX depuis votre téléphone. Ou consultez le manuel des imports pour les autres méthodes (via mail ou le cloud) :
Android : import Android.
iOS : import iOS.
Bonjour,comment faire pour charger une surface importante d'un tracé ?(IL s'agit d'une grande traversée de 200 Kms) ,car même par petit bouts,je n'arrive pas a déterminer le cadre ? et j'ai essayé depuis plusieurs jours toutes les méthodes préconisées ! je ne voudrais pas avoir des dizaines de petits bouts,mais juste avoir accès a mon tracé en entier en naviguant dessus et en le grossissant si nécéssaire ? et autre question quasi insoluble,impossible d'importer depuis mon ordi,un tracé gpx ,dans la liste des imports il y en a qques uns,mais c'est très limité.
@brugeria
Bonjour,
Il ya deux possibilités :
Soit vous cherchez à charger un fond de carte qui n'autorise pas le chargement massif (c'est le cas des fonds Opencyclemap ou des fonds Italie par exemple).
Soit vous n'avez pas sélectionné d'échelle à charger. Pour sélectionner les échelles à charger touchez l'icône "info" en haut à droite du cadre d'emprise.
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