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Depuis qq semaines, les cartes ne s'affichent plus alors que ma licence est payée. C'est vraiment très gênant quand on est en montagne et que l'on compte sur cet outil !! !
Message d'erreur : "votre licence est sans doute périméé etc...Lancer la restauration à la page de gestion des licences etc etc.. AIDE INCOMPREHENSIBLE !
Pouvez-vous donner des explications claires pour réparer ce pb ?
Merci
Dès que je zoom, les sens interdits apparaissent, bien que j'ai payé le réabonnement
Crdlt
Philippe Bentz
bentz.ph@wanadoo.fr
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
@ano-...726
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour
J ai souscrit à iPhiGéNie pour pouvoir reconnaître les numéros de parcelles de mon petit bois mais celles ci ne s affichent pas. Il y a peut-être différents abonnements à iPhiGéNie et je n ai peut-être pas choisi le bon ? Merci de votre aide
@ano-...673
Bonjour
Votre appareil fonctionne-t-il avec iOS(Apple) ou Android
Bonjour
je suis abonné jusqu'au 23 février 2023, l'application iPhiGéNie ne marche plus affichage cadran, la restauration ne fonctionne pas
J'ai désinstaller l'application.
je ne sais plus la réinstallé
comment la rinstaller
merci
@ano-...114
Bonjour
Comment avez vous procéder pour transférer votre application d'un disque a l'autre ?
L'avez vous desinstaller puis réinstaller en pointant le nouveau disque ?
Avez vous un message d'erreur lorsque vous essayez de reinstaller ?
dans l'attente de votre retour
Bonjour,
Mon ordinateur à 2 disques dur pour libérer de l'espace sur le premier j'ai transférer des dossiers et programmes sur le second. Erreur puisque je ne peux plus utiliser iPhiGéNie_j. J'ai après plusieurs tentatives d'essais supprimé sur mon ordinateur le logiciel, mais impossible de le réinstallé. Je pense qu'avec la suppression j'ai dû perdre toutes mes traces.
Je suppose que ce n'est pas de votre ressort mais si vous avez une piste.
Merci d'avance
@ano...871
Bonjour,
Si vous n'avez pas accès au service, il faut restaurer les droits sur cet appareil, en utilisant le même compte iTunes que lors de l'achat initial.
Après le lancement d'iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond en haut à droite)
• sur la page info, toucher le bouton bleu de la case « ajouter / renouveler »,
• toucher le bouton vert de restauration
Si vous n'êtes pas identifié avec le bon compte Apple, vous pouvez changer de compte : https://support.apple.com/fr-fr/HT204053
Tenez moi informé
Cordialement
plus de fonctionnement malgré licence payée
@ano..337
Bonjour,
Vous avez acheté le module Vmax qui permet d'utiliser les outils de l'application (traces, repères,3D), mais pour accéder aux cartes IGN, il faut acheter l'abonnement aux cartes IGN nommé "abonnement géoportail".
IUID a été envoyé, mais cartes ne s’affichent toujours pas…….
Djinn
@ano-...777
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Je suis également dans le cas précédent : j'ai acheté ma licence et et je ne peux p
@ ano...337
Bonjour,
Sans l'IUID de votre appareil, il n'est pas possible d'en vérifier les transactions et le statut :
lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.
Cartes ne s'affichent toujours pas alors que ma licence est payée. C'est un gros handicape quand on est en montagne! !
Merci
Djinn
@ano-...071
Bonjour
Un retour vous a été envoyé par email
Cordialement
Depuis quelques temps, impossible de charger de nouvelles tuiles. Elles passent de rouge à "Pas de réseau".
J'ai tenter la procédure "Lancer la restauration" ==> Erreur : Problème de communication avec le serveur de licence...
Testé en 4G et Wifi, j'ai aussi essayé après avoir redémarré le téléphone, sans succès. Ma licence est a jour.
Version d'android 4.4.
Merci d'avance pour votre aide !
Cordialement,
Thomas Badin
bjr
ce matin impossible bénéficier carte ign alors que j'ai renouvelé mon abonnement il y à 10 jours (je suis en version android v10), l'appli me renvoyait un message comme quoi mon abonnement n'était pas à jour.
aviez vous un problème ?
le sujet semble résolu maintenant qu'en est t'il ?
merci de votre aide
cdlt
@Sandrine
Bonjour,
Envoyer nous l'IUID de votre appareil afin que le regarde l'état de l'abonnement : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
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