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Bonjour,
Est il possible de vous envoyer un mail privé ?
Cordialement
L'adresse mail du support et au bas de chaque page de ce forum (et du manuel). Cliquez sur "support version iOS", ou Android, selon.
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
Bonjour toutes les cartes sur mon pc ont disparu!!Ecran blanc
Par contre c'est OK sur mon téléphone
@lulu64
Bonjour
il faudra configurer les cartes espagnoles en avant plan puis jouer avec le curseur de fondu
Voir https://www.youtube.com/watch?v=WTDEBbXybAY&t
@ano-...428
Bonjour,
Seules les licences cartographiques peuvent être transférées d'Android vers PC.
Pour obtenir les fonctionnalités avancées sur votre PC, il faudra acheter le module Jmax. (http://iphigénie.com/help_J/fr.lproj/iPhiGéNie_J.html)
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer la page IUID depuis votre application telephone :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour,
J'utilise iPhiGéNie dans les Pyrénées ; les cartes sont apparentes en France mais pas en Espagne (fond blanc). Que faut-il faire pour faire apparaitre les cartes espagnoles ?
Merci
Bonne journée
LF
Problème résolu
@Crislo
Bonjour
Pourriez vous me dire sur quelle boutique a été réaliser votre achat ?
- directement dans l'application en passant par le PlayStore (Android)
- directement dans l'application en passant par l'Apple Store (iOS)
- depuis la boutique du site IGNrando
Dans l'attente de votre retour
bonjour
Je suis abonné depuis plusieurs années a iPhiGéNie.
Ma carte bleue a changé et je n'arrive pas a mettre a jour mon moyen de paiement
comment faire
Bonjour
Abonné, je souhaitais souscrire à l option littorale, comme cela est indiqué sur le site, mais j ai Lu que il y avait eu un changement en ce domaine. Serait il Cependant possible, comme cela vient d etre fait pour Antoine, d avoir accès, si c est possible, au fond de carte littorale.
Merci d avance
Christian
IUID : 94B0B8576488535D57914697B216F4AB90335649
@ano...609
Bonjour,
Cela correspond à l'accès aux cartes suisses maintenant gratuit. La sélection des fonds de carte se fait depuis les icônes "cartes de france".
Vous pouvez via les icônes "cartes de france" choisir le fond de carte utile pour votre localisation.
Bonjour,
Après une journée de rando dans quelques zones non couvertes , mon application iPhiGéNie ne m'affichait plus mes randos enregistrées et pour cause, j'étais en connexion avec IGNSWISSCOM.
Ce jour, j'ai été obligé de désinstaller et rénstaller iPhiGéNie. Mais pour autant, dans mes paramètres, (cartes autres sources) apparait Swiss Topo 1 an ,abonnement récurrent au service. A quoi cela correspond ?
Bonjour,
La case "service de localisation est bien décochée dans mes paramètres. Ce n'est donc pas la source du problème.
Cordialement.
SC42
@ano-...196
Bonjour
Vous devriez depuis l'application PlayStore ou Apple Store configurer votre mode de paiement.
Si vous ne souhaitez plus passer pas PayPal désactivez simplement ce mode de paiement.
Attention il faudra renseigner un nouveau moyen de paiement pour que votre abonnement soit renouvelé.
Cordialement
Nota : particularité PlayStore
Si vous changez de moyen de paiement il faudra attribuer ce nouveau moyen de paiement à votre abonnement :
- Lancez l'application PlayStore
- une tape sur le bouton "Menu en haut à droite" (rond coloré avec une initiale)
- Paiements et abonnements
- une tape sur abonnements
- une tape sur votre abonnement iPhiGéNie
- une tape sur gérer puis laissez vous guider par la procédure
Bonjour. J’arrive au terme de mon abonnement et je voudrais le renouveler. Par contre pour pleins de raisons je ne souhaite pas passer par Paypal. Comment peut-on faire et est-ce que je vais perdre toutes mes historiques. Merci pour la réponse
Bonjour,
J'ai bien envoyé ma page "debug" selon la procédure demandée mais à ce jour je n'ai aucun retour.
Merci.
SC42
@SC42
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page Debug :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "Debug Mail"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour,
Après un mois d'utilisation sans problème, l'application iPhiGéNie plante systématiquement sur mon Huawei Y7. Ce plantage se produit tout particulièrement au changement d'échelle. Que faire ? Merci pour vos réponse.
ano...446
Bonjour,
Quel est l'environnement de votre appareil, iOS ou Androïd ?
Sans l'IUID de votre appareil, il n'est pas possible d'en vérifier les transactions et le statut :
lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.
Cordialement.
Bonjour
J ai pris un abonnement mais je N arrive pas a avoir une carte.d es que j ouvre l appli j ai fond d écran noir avec des fond rouge pourtant j ai bien reçu mon jus et id génie
Merci
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