Bonjour,
Ces dernières années j'ai partagé un jeton à plusieurs stagiaires, pensant que les jetons étaient annulés au bout d'un an. Il semblerait que ce ne soit pas le cas et qu'ils aient donc revalidés les années suivantes. je suis maintenant coincée, tous les jetons étant utilisés.
Serait-il possible de de-valider l'ensemble des jetons utilisés pour que je puisse conserver uniquement un jeton pour notre stagiaire actuelle et partager un jeton sur un smartphone android qui vient d'être acquis spécialement pour utiliser iPhiGéNie ?
Ensuite, comment supprimer le jeton du téléphone de nos stagiaires à l'issue de leur période de stage chez nous (et ne pas être de nouveaux bloquée dans 4 ans) ?
Cordialement,
EF
@ano..145
Bonjour,
Le partage est prévu pour être effectué sur vos appareils. Partager des jetons sur des appareils qui ne sont pas les vôtres c'est prendre le risque de relier des achats qui ne devraient pas l'être et effectivement après se retrouver bloqué.
Par ailleurs, un jeton est effectivement oublié au bout d'un an, cela ne veut pas pour autant dire que l'emplacement sera libéré si l'appareil a entre temps fait ses propres achats.
Pour créer un jeton nous vérifions le nombre de jeton déjà en circulation, mais aussi les appareils naturellement reliés au compte par les transactions. Si le quota est dépassé (trop de jeton ou déjà trop d'appareils) on ne permet pas la création de jeton.
Pour que je puisse avoir une meilleure vue du problème, faites moi suivre l'IUID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
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@ano-...574
Bonjour
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer l'IUID de votre application PC. Vous trouverez cet identifiant en appuyant sur le bouton Infos
Dans l'attente de votre retour
Bonjour, j'ai changé de smartphone et donc réinstallé iPhiGéNie ,.Cela fonctionne parfaitement sur le smartphone mais je n'arrive plus à avoir l'affichage des cartes sur la version PC . J'ai de nouveau renseigné la version avec un jeton mais toujours rien.
Pouvez vous m'aider
Merci
@DG61
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour. Je souhaitais donner un jeton à mon épouse pour activer iPhiGéNie sur son smartphone. J’ai essuyé un refus au motif que j’aurais déjà 8 jetons en cours. Ce qui me surprend. Comment connaître les utilisateurs et les supprimer SVP ?
Merci. Cordialement
iPhiGéNie me dit qu'il va se connecter à apple store.....puis rien....puis dans la validation d'un jeton mon iphone n'apparaît pas. pouvez m'aider à réaliser la bonne procédure.
@ano...741
Bonjour,
Envoyez la page IUID de votre appareil au support de l'application : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour
je n'arrive pas à valider ma demande de jeton carte IGN geoportail.
j'ai suivit votre démarche mais IUD carte ign de mon iphone n'est pas reconnu par iPhiGéNie.
CLDT
Alban
Bonjour, je vous remercie vivement pour votre réponse. J'ai effectué la manipulation demandée.
Si le transfert de jetons (pour un usage de quelques semaines pour des étudiants) posent problème, on trouvera alors une autre solution.
Cdlt
EF
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cache : Sat, 02 Mar 2024 20:22:37 +0000