iPhiGéNie

Forum > iPhiGéNie : sujets généraux > Fermeture d iPhiGéNie

• écrit le 2022-04-12 15:20:30Didier58

  Bonjour, depuis environ une semaine. Je ne peux plus créer une trace.
  iPhiGéNie se ferme et enregistre un bout de trace automatiquement.
  Merci par avance pour votre aide.

• écrit le 2022-04-12 16:01:16iPhiGéNie Antoine - support

  @Didier58

  Bonjour,

  Pouvez vous me préciser si vous avez un appareil iOS ou Android ?

• Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord

• écrit le 2022-04-20 08:41:30Support Android iPhiGéNie

  @didier58

  Bonjour,

  Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page Debug :
  - lancez iPhiGéNie - une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
  - une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
  - une tape sur le chevron bleu de la ligne "Debug Mail"
  - le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
  - vous arrivez sur un courrier pré-construit,
  - rappelez le motif de votre message puis envoyez

  Dans l'attente de votre retour

• écrit le 2022-04-15 05:59:29Didier58

  Bonjour,
  J ai fait mon deuil de mes traces, j en ai quelques une importantes sur mon pc que je pourrai récupérer.
  Ce qui me pose problème c est que ne puisse toujours pas enregistrer une trace.
  iPhiGéNie se ferme et enregistre un petit bout de trace automatiquement.
  Merci par avance pour vos lumieres

• écrit le 2022-04-13 15:43:33Didier58

  Bonjour,
  J ai fait mon deuil de mes traces, j en ai quelques une importantes sur mon pc que je pourrai récupérer.
  Ce qui me pose problème c est que ne puisse toujours pas enregistrer une trace.
  iPhiGéNie se ferme et enregistre un petit bout de trace automatiquement.
  Merci par avance pour vos lumieres

• écrit le 2022-04-13 10:19:59Support Android iPhiGéNie

  @Didier 58

  Bonjour

  Si vous n'avez pas cocher la case vous permettant de conserver vos données lors de la désinstallation et que vous n'avez pas de sauvegarde, il sera difficile pour nous de retrouver vos traces. C'est une contrainte qui nous a été imposée par Google, nous sommes obligé de supprimer tous les dossiers relatifs a l'application lors d'un desinstallation.

  C'est pourquoi nous demandons l'acces a un fichier pour les Imports et les sauvegardes.
  Aviez vous configuré ce fichiers ?

  Dans l'attente de votre retour

• écrit le 2022-04-12 17:30:17Didier58

  Appareil Android P30 pro huawei.
  J ai desinstallé iPhiGéNie sans sauvegardes et j'ai perdu toutes mes traces de trois ans de randos à raison de trois traces par semaine.
  Je suis très content..
  Je n'avais jusqu'à présent aucun problème.