Bonjour,
est-il possible de modifier l'IUID d'iPhiGéNie sur un téléphone Android ?
Le téléphone que j'utilise portait précédemment un compte Google avec une licence iPhiGéNie ancien format (Amax + licence annuelle) qui a été déconnecté.
J'ai pris sur mon compte Google (différent du précédent compte mentionné), maintenant connecté sur ce même téléphone, une licence au nouveau format (abonnement annuel).
Malheureusement iPhiGéNie ne prend pas en compte le changement de compte (même si je désinstalle/réinstalle l'application) et n'affiche plus les cartes et ne permet pas l'enregistrement de traces ou de points, tout en m'indiquant dans la boutique que Amax et l'abonnement annuel sont actif (ce qui semble indiquer que l'application est toujours liée au précédent compte).
J'ai essayé de lancer une restauration mais j’obtiens l'erreur E220 (com.iPhiGéNie.abo_licence.crt.tz.an).
D'après la lecture d'autres sujets approchant sur le forum, il me semble que le souci vient du lien entre l'IUID et l'ancien compte google sur ce téléphone, d'où ma question en début de message.
Merci d'avance pour vos conseils et réponses
@ano...691
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
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@ano-...552
Bonjour
Le comportement que vous me décrivez n'est pas une faille, c'est tout a fait normal car pour activer une licence achetée sur le Playstore il est impératif d'avoir un appareil Android.
Un iPhone ne peu en effet pas communiquer avec cette boutique.
Pour que nous puissions intervenir pourriez vous nous envoyer le n° de transaction de votre achat. Vous trouverez ce n° en vous connectant avec le compte d'achat au site https://payments.google.com . Ce n° commence par GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx
Cordialement
Bonjour, j’ai changé de téléphone (Android vers IOS).
Le transfert de licence a été fait la première année à l’aide d’un jeton. A ce jour à l’échéance de ma période d’abonnement, je dois renouveler cette opération.
Or je ne dispose plus de l’ancien téléphone. Comment procéder de manière définitive ?
A mon sens, c’est une faille dans votre système car je constate que plusieurs utilisateurs sont confrontés au même problème… c’est d’autant plus désagréable que malgré plusieurs envois de messages à la hot line iPhiGéNie, je n’ai pas obtenu de réponse.
Bonjour, désolé de renouveler ma demande, mais je suis toujours bloqué pour le nombre d'appareil alors que je ne les utilise plus. Merci de m'indiquer la marche à suivre pour effacer les appareils. Cela est très handicapant de ne pouvoir préparer ses randonnées. D'avance merci pour votre aide. Cordialement Pierre ROY
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