Bonjour,
Je possédais,une licence sur iPhiGéNie IOS ( renouvelée tous les 25/04 ). Je n'ai plus d'appareil IOS, ni le PC sur lequel il y avait Itune. Je suis passé sur Android, comment faire pour récupérer mes abonnements ??? ?
Merci de votre assistance.
Cordialement
Christian
Merci de la rapidité de votre réponse j'essaye ça tout de suite ! Encore merci du service
Essayez la manip mentionnée sur la page de manuel :
Si cela bloque toujours, envoyez les 2 IUIDs de vos appareil au support : sur l'écran info, section licence, un bouton bleu permet d'envoyer un mail. Préciser la raison.
Bonjours,
Tout d'abord l'appli est super et pratique avec l'ipad.
Par contre j'ai voulu l'installer sur mon IPhone 3G que j'utilise sans carte sim, telechargement et installation par l'apple store ok par contre impossible la page de licences. Après être rentré dans ajouter/renouveler j'ai un message qui me semble normal.
"si l'un de vos achat (vmax ou abonnement) n'apparaît pas sur cette page, utilisez le bouton vert de restauration. Quelque soit l'appareil de l'achat initial, il sera validé sur celui-ci."
je met ok et c'est là qu'il y a problème, le logo de recherche tourne en permanence et je peu seulement sortir du menu ou de l'appli.
Je suis bien avec mon compte Apple store et la restriction désactivé et mon appareil n'est pas jailbreaké.
Si vous pouvez m'aidé j'en serai heureux et merci d'avance.
Mail envoyé. Merci.
L'achat d'un jeu si c'est directement une application n'est pas la même chose que les achats intégrés dans les applications. Avez vous vérifié les restrictions ?
Envoyez l'IUID de votre appareil, pour en vérifier les transactions et le statut : IUID : sur l'écran info, section licence, un bouton bleu permet d'envoyer un mail. Préciser la raison pour que je fasse le lien avec ce mail.
J'ai pu acheter un jeu sur mon iPad mais je ne peux toujours pas acheter un abonnement sur iPhiGéNie
Avez vous un moyen de paiement valide (CB) ? En utilisant iTunes sur votre ordinateur, vous pouvez mieux voir le statut de votre compte. Assurez vous aussi que les achats intégrés ne sont pas restreints, sur votre iPhone, dans Réglages->restrictions.
Bonjour,
Je souhaite utiliser pleinement votre application mais je n'arrive pas à acheter un abonnement. Que ce soit l'option Vmax, l'abonnement 1 an ou l'abonnement 1 mois, j'ai un message d'erreur me signalant que mon "achat n'a pu être effectué".
Merci de votre aide.
Bonjour
Merci pour votre aide,
j'ai finalement choisi la deuxième solution : effacement de l'application puis réinstallation par App store.
Tout fonctionne
Merci
Jean.dissaux
J'ai fait la vérification des achats proposés par le serveur iPhiGéNie pour votre appareil. Ils sont normaux. Il se peut que la liste soit ensuite vidée, selon la réponse du serveur Apple, par exemple si votre compte n'est pas en mesure de faire un achat (CB périmée, CGU non signées…).
En essayant une restauration des droits vous aurez peut être un message informatif.
Il peut aussi y avoir une anomalie d'un autre ordre. Si votre compte est ok, il peut être efficace de supprimez l'application puis réinstallez iPhiGéNie, directement sur l'appareil en Wifi, sans passer par iTunes (utiliser l'application App Store de iOS).
Vous ne perdrez pas vos licences.
Attention, la ré-installation perd les données : repères, traces et cache. Il faut sauvegarder au préalable ce qu'on veut retrouver. Outre la sauvegarde par export, on peut aussi utiliser Diskaid, comme indiqué dans ce message.
Bonjour,
merci de votre reactivité
je suis la procedure, mais apres la page ajouter renouveler
je tombe sur la page "licences"
où je n'ai que "suspendre reactiver, ...(en vert)
et lancer la restauration, OK en vert
quand je clique sur ... (en vert)
j'arrive sur une page abonnements où l'on me demande de"touchez un abonnement..."
mais rien n'est affiché si ce n'est un carré blanc vide
et une touche "terminé"!!! !
merci de votre complement d aide
Votre abonnement est échu depuis le 04/11/2011 et n'était pas encore du type récurent automatique (en place depuis juillet 2011). Votre appareil est actuellement en mode gratuit (restreint) ; la mention "gratuit" sur la date de licence le précise ;
Le mode d'emploi que vous suivez concernes les abonnements récurrents.
Il suffit de vous réabonner :
Après le lancement d'iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond)
• sur la page info, toucher le bouton bleu à chevron de la case « ajouter / renouveler »,
• toucher le bouton rouge d'achat de votre choix
• entrer le mot de passe de votre compte iTunes
L'abonnement sera dorénavant récurrent automatique, sauf si vous le désactivez.
bonjour,
j'ai dejà eu une licence il y a un certain temps ... qui fonctionnait sans problême
aujourd hui je ne peux plus acceder aux cartes detaillees , je suppose que ma licence est perimee.
je veux me reabonner, en suivant votre mode d'emploi je tombe sur une page abonnement où l o me demande de "toucher un abonnement" mais rien n apparait !
que dois je faire, pouvez vous m aider merci
jean.dissaux@neuf.fr
licence iPhiGéNie 4.0.1 vmax
(gratuit) 30 mai 2013/-
iuid D9C3....DE55
@illuro
Toutes les adresses fonctionnent. La première est réservée aux maileurs modernes qui savent gérer les accents. Sur la seconde j'ai bien reçu votre question. Je répond ici pour les autres lecteurs :
Envoyer l'IUID de l'appareil au support : sur l'écran info, section licence, un bouton bleu permet d'envoyer un mail. Préciser la raison : demande de raz d'un appareil 2ème main.
Bonjour
J'ai cédé mon iphone 4 a un ami.
J'avais installé iPhiGéNie et Vmax.
Avant de lui ceder, je l'ai restauré "Etat usine"
Malgré cela il ne sait pas reinstaller iPhiGéNie, car il semble que vous ayez une action a réaliser ( Remise a zero des compteurs licence je pense)
Merci pour votre réponse.
Remarque : Touts vos adresse mail "support" ne fonctionnent pas !!!!!!! !
Enfin pour vérification sur le serveur des licences iPhiGéNie, il faut envoyer l'IUID de votre appareil au support : sur l'écran info, section licence, un bouton bleu permet d'envoyer un mail. Préciser la raison pour que je fasse le lien avec cette réponse.
Bonjour,
j'ai un souci avec le renouvellement the mon abonnement à IGN. L'abnonement a expiré ça fait plus ou moins un mois. Maintenant, dans l'ecrans info de iPhiGéNie, je vois comme abonnement IGN 'free', et en fait je peux pas beaucoup 'zoomer' dans les maps. Par contre, si j'essaie de renouveller, je suis redirecté vers le app store, ou je vois que je devrais avoir le abonnement recourrent au service Géoportail. Est-ce que vous avez une idée de comment faire pour arriver à reactiver vraiment mon abonnement ?
Merci en advance !
@jmim
La plupart du temps ce type de situation est une question de comptes iTunes multiples. Voir au bas de la page de manuel sur les problèmes d'achat. Elle explique la procédure de permutation de comptes.
Page Apple sur les identifiants.
Page Apple sur modification identifiant.
En cas de persistance du pb contacter le support avec votre IUID : sur l'écran info, section licence, un bouton bleu permet d'envoyer un mail. Préciser la raison.
Impossible après mon prélèvement de 13,99€ (le 2/08/12)pour le renouvellement de la licence d'obtenir les cartes ! Pourtant dans mes infos j'ai "iGN (gratuit) 3 août 2013 !
Que dois-je faire ?
Rien ne fonctionne avec "ajouter/renouveler".
Merci pour la réponse
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