@ano...388
Bonjour,
Sans l'IUID de votre appareil, il n'est pas possible d'en vérifier les transactions et le statut : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour j’ai payé l’abonnement 14,99 euros et pourtant des ronds rouges apparaissent dès que je veux grossir la carte pour avoir les détails . Merci d’avance pour votre aide
@anne3034
Bonjour,
Pouvez vous m'envoyer l'IUID de votre appareil par mail, pour cela : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour !
J'ai un problème d'affichage de cartes :
J'ai acheté l'abonnement à 14,99 €
Le renouvellement se fera automatiquementle 27 octobre 2020 ( vu sur mon iphone) .
Donc mon abonnement est bien en cours de validité.
Cela fait qc mois que je n'ai plus utilisé ipgigenie.
Aujourd'hui, j'ai souhaité l'utiliser chez moi, avec du wi-fi!...
Mais quand je zoom, la carte disparait et des ronds rouges s'affichent
avec "abonnement requis"
Que se passe-t-il? ?
Je ne comprends pas!..
Merci , "iphigenie" de m'aider ! !
Bonne journée !
Anne
@ano...033
Bonjour,
Non c'est impossible, les achats restent liés au compte Apple qui les a passés. Si cela était possible, de toute facon ce n'est pas nous qui en prendrions la décision mais Apple directement. A ce jour aucun regroupement d'achats n'est prévu de leur coté.
C'est une des raisons principales pour lesquelles nous recommandons de ne pas avoir plusieurs comptes Apple. Avoir plusieurs comptes, revient à avoir plusieurs identités numériques (et donc des droits différents selon les appareils).
Si jamais vous n'avez pas la possibilité de garder l'ancien compte Apple, dans ce cas faites moi suivre l'IUID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour,
est-il possible de transférer un abonnement d'un compte Apple vers un autre compte Apple ? Si oui, comment faire ? Impossible de trouver l'information sur le site internet...
Merci d'avance,
Romain.
@Anthony
Bonjour,
Si vous avez pu racheter l'abonnement sur le nouvel appareil c'est que vous avez surement changé de compte Apple en même temps d'avoir changé d'appareil.
En effet les achats intégrés sont liés à votre compte Apple, si vous gardez le même compte Apple vous gardez vos achats.
Il reste possible que vous ayez acheté l'abonnement depuis le site IGN rando auquel cas il aurait fallu renseigner votre identifiant IGN dans iPhiGéNie sur le nouvel appareil.
Par contre et dans tous les cas en ayant racheté l'abonnement cela devrait fonctionner, faites moi suivre l'IUID de votre nouvel appareil : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
PS : le jeton ne sert qu'à partager un achat fait depuis un appareil iOS vers un appareil Android ou inversement. Dans le cas d'un changement au sein du même environnement il est inutile.
Bonjour j’ai changé de téléphone et je n’ai pas réussi à transférer la licence de mon ancien I Phone au nouveau I Phone. Comme il ne me restais qu’un mois d’abonnement j’ai racheté une licence pour un an. L’achat a bien été effectué mais ça ne fonctionne pas ! J’ai essayé d’éteindre et rallumer l’appareil. Je me suis déconnecté et reconnecté d’I tune j’ai essayé tranfert de jeton, j’ai essayé renouveler.... rien ne fonctionne m. Que dois je faire ... Merci
@bouquetin
Bonjour,
Au contraire le GPS fonctionne hors réseau mobile, d'ailleurs il fonctionne lorsque vous placez votre appareil en mode avion.
Le réseau permet au GPS d'accrocher un signal plus rapidement, mais une fois ce signal accroché vous pouvez rester totalement hors internet/mobile.
Si vous partez quelques jours durant la période de renouvellement, prévenez moi quelques jours avant.
Ceci dit, si vous pouvez trouver un moyen de passer outre le facteur à double identification, le renouvellement peut être effectué en quelques secondes même avec un réseau approximatif.
Bonsoir,
Merci pour votre réponse rapide. 3 remarques :
- le GPS ne fonctionne que si le réseau est activé et on ne peut pas rester 1 semaine coupé du réseau…
- OpentopoMap est d’une bien faible utilité en moyenne et haute altitude
- je suis abonné aussi aux cartes de Swisstopo. Le renouvellement n’est pas automatique mais finalement il se révèle plus simple et plus fiable : une fois effectué le paiement dans les 2 mois précédant l’échéance (on reçoit un rappel), tout est transparent pour le user. Mais je comprends que vous ne maîtrisez pas le processus de l’abonnement qui est surtout une affaire entre IGN et AppStore.
Mis à part le « très fort désagrément » ressenti en découvrant ses cartes évaporées alors qu’on se retrouve dans les nuages en altitude, iPhiGéNie conserve ma confiance et ne m’a pas déçu depuis 6 ans d’usage intensif en montagne. Je marque en rouge la date anniversaire de mon abo en 2020…
@bouquetin
Bonjour,
Non justement nous ne pouvons pas valider un réabonnement à priori, pour des raisons de disponibilité de clé licence (entre autres).
Par contre dans votre cas, si vous savez que vous n'aurez pas accès à la restauration des droits, coupez le réseau de votre appareil, iPhiGéNie ne pourra pas vérifier l'existence ou non du renouvellement et vos cartes resteront quelques temps en mémoire dans votre appareil.
Par ailleurs n'hésitez pas à aussi charger des fonds de carte gratuits tels Opencyclemap ou OpentopoMap. Oui le détail n'est pas aussi bon qu'une carte IGN (et les GR ne sont pas renseignés), mais au moins vous n'êtes pas dans le noir total.
Bjr,
Cela fait la 3ème année que j’ai de gros pb avec le renouvellement de l’abonnement IGN qui :
- est automatique au niveau du paiement !
- n’est pas automatique au niveau de l’usage de iPhiGéNie : après la date anniversaire de l’abo, il faut fournir (dans les 5 mn !) son pwd Apple et éventuellement un code de confiance envoyé sur une autre machine (dble identification), ce qui est impossible si on se trouve dans une zone sans réseau (montagne), loin de son domicile.
Résultat : les caches sont vidés et on ne dispose plus de carte tant qu’on n’est pas rentré à domicile, alors que le paiement a été effectué ! ! D’où cette année l’emprunt d’un GPS Garmin pendant 8 jours et maintenant le rechargement laborieux de tous les caches…
Question : y a-t-il un moyen de valider complètement le réabonnement IGN avant sa date anniversaire, pour ne pas être spolié et éventuellement mis en sérieuse difficulté sur le terrain après cette date ?
Merci
@ano...366
Bonjour,
Pouvez vous me précisez sur quel appareil vous êtes (iOS, Android ou Mac) ?
Envoyez la page IUID de votre appareil au support :
- Sur mobile : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
- Sur Mac : menu iPhiGéNie X -> licences et achats -> IUID.
bonjour
Suite à un rachat de licence l'application ne fonctionne toujours pas pouvez vous m'aidez, merci
@achourit
Bonjour,
La version MacOS d'iPhiGéNie nécessite un système 10.12.2 minimum et un processeur 64 bits.
Actuellement votre version système sur Mac n'est pas suffisante.
Par contre en faisant la mise à jour vous pouvez télécharger utiliser iPhiGéNie X sur votre Mac.
Bonjour,
J'ai iPhiGéNie sur un iphone 6 et je voulais la partager sur mon imac de 2009 qui tourne sur OS X El Capitan 10.11.6. Le chargement d'iPhiGéNie n'a pas été possible sur l'Imac car il faut une version ultérieure à IOS A.12.2.
Le support apple indique que la version la plus évoluée pour 1 imac de 2009 est OS High Sierra 10.13.6.
Est ce que cette version me permettra de charger iPhiGéNie ?
bien cordialement
@ano...708
Bonjour,
De quel bouton inactif voulez vous parler ? Pour que je puisse y voir plus clair, faites moi suivre l'lUID de votre appareil
: lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
PS : si vous avez des problèmes avec les licences, assurez vous de bien configurer votre appareil avec le bon compte Apple propriétaire de l'abonnement.
la confirmation de licence m'est demandée et le bouton est inactif ? Depuis plusieurs années que je suis abonné je contate des anomalies, des demandes de confirmation de licence .. cela dev ient insupportable.
@ano...419
Bonjour,
Par défaut le renouvellement est bien automatique. Vous n'avez donc rien à faire si ce n'est vérifier que le moyen de paiement associé à votre compte Apple est toujours valide.
Le renouvellement se valide dans iPhiGéNie lorsque vous lancerez l'application. Attention il faut bien que votre appareil soit configuré avec le compte Apple propriétaire de l'abonnement.
anonyme 1379600419.
Si je regarde la page suspendre réactiver......
Au niveau de mon compte il est écrit:renouvellement le xx août 2019.
Question : ce renouvellement est-il automatique ou dois je l'effectuer ?
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