iPhiGéNie

Forum > iPhiGéNie : sujets généraux > Abonnement invalidable ?

• écrit le 2022-09-13 17:28:18anonyme-1536436326

  Bonjour,
  J'ai renouvelé mon abonnement mais les cartes restent inaccessibles car je n'arrive pas à le valider.
  L'abonnement initial a été fait depuis un téléphone Android que je n'ai plus et j'ai maintenant un IPhone.
  Ma demande de jeton aboutit à : "Cet appareil n'est pas associé à un abonnement valide."
  Mes autres tentatives pour obtenir la licence par : "Abonnement acheté depuis un autre environnement. Validez votre abonnement depuis votre Android (ce qui n'est plus possible puisque je ne l'ai plus) via le bouton vert de restauration"

  Que dois je faire ?

  je vous remercie pour votre aide.

  Cordialement

• écrit le 2022-09-15 12:20:39Support Android iPhiGéNie

  @ano-...326

  Bonjour

  Votre demande de jeton n'aboutie pas tout simplement parce qu'un iPhone ne peux pas communiquer avec le PlayStore.

  Vous ne pouvez donc plus activer votre abonnement.

  Si vous n'avez plus votre appareil Android
  Envoyez-nous le n° de transaction de votre achat. Vous trouverez ce n° en vous connectant avec le compte d'achat au site https://payments.google.com . Ce n° commence par GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx

  Attention : Si vous n'avez plus d'appareil sous Android vous auriez intérêt à annuler le renouvellement sur PlayStore et à prendre un abonnement sur AppStore à la fin de votre abonnement courant, ainsi vous n'aurez plus besoin de transférer votre licence.

  cordialement

• Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord

• écrit le 2022-09-17 17:33:50Arnaud05

  Bonjour,
  est-il possible d'installer iPhiGéNie sur 2 PC (un portable et un fixe) avec la licence achetée et utilisée avec un téléphone Android (sans supplément de coût si possible évidemment) ?
  Cordialement