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Bonjour,
Je viens d'apprendre que l'abonnement va passer de 15 à 25 €...
Comment en pleine inflation justifiez vous une telle hausse alors que les services ont baissé avec la perte regrettable de l'échelle 1/6250 ?
Amicalement
@sim
Bonjour,
Vous avez partiellement compris. L'abonnement ne change que pour ceux qui ne l'ont pas acheté. Si vous avez un abonnement actif et dont le renouvellement reste actif, votre prix ne changera pas.
Cet abonnement intègre maintenant le module des outils (et a aussi été intégré à l'ancien abonnement pour cohérence).
Les détenteurs du module le garderont à vie, et les nouveaux acheteurs, ou ceux qui ne l'avaient pas acheté ont maintenant également accès aux outils tant que l'abonnement est valable.
On va essayer d'intégrer le plus de fonds de carte possibles à cet abonnement (notre volonté première était par exemple d'intégrer également le Belge, mais cela n'a pas pu se faire), afin d'avoir un seul produit.
PS : j'ai modifié le nom du sujet le "%" pose problème dans l'URL et laisser augmentation de 66 (sans le %) n'avait pas de sens.
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
@ano-...029
Bonjour
On ne peu conserver le prix à 14.99€ que si l'on prolonge un abonnement de ce type. En activant iPhiGéNie avec un nouveau compte vous n'aurez accès qu'au nouvel abonnement.
Votre ancien abonnement a été acheté via la playStore si vous souhaitez avoir une chance de renouveler votre ancien abonnement il faudra :
1 - desinstaller iPhiGéNie
2 - configurer votre ancien compte d'achat dans le Playstore celui qui vous avait permis de prendre l'abonnement avec votre afcture de téléphone
3 - changer le moyen de paiement de ce compte
4 - Installer iPhiGéNie
5 - aller dans la boutique iPhiGéNie en espérant que le délais de renouvellement ne soit pas échu
Bonjour,
j'espère être dans le bon salon de discussion. Je vous expose mon soucis.
J'étais abonné à iPhiGéNie depuis 3 ans et devais renouveler mon abonnement début septembre cette année. Le soucis est que j'ai changé d'offre mobile. Même opérateur mais la fonction qui me permettait de régler des applications ou services du store Android avec ma facture mobile n'est plus possible.
Donc iPhiGéNie me donnait comme message que la restauration n'était pas possible et il fallait que je me connecte avec un autre compte (dans le store si j'ai bien compris).
J'ai donc créer un nouveau compte Google en y liant ma carte de paiement, au début cela ne marchait pas mais en effaçant/réinstallant l'appli et créant un compte avec assez d'infos personnelles cela a fonctionner.
L'appli me prends donc pour un nouveau client et je n'ai comme option que de souscrire un nouvel abonnement à 25€/an... serait-il possible de récupérer mon identité précédente me donnant droit à l'abonnement avec ancien tarif ?
J'avais lié mon abonnement d'alors avec un compte IGNrando sur lequel je peux me connecté avec mon ordinateur. Mais ce compte n'indique aucune abonnement au service en cours...
J'ai toutes les données de connexion nécessaire.
Merci pour votre aide en retour.
Cordialement,
Samuel V.
@paulot
Bonjour
je ne suis pas sur de comprendre votre question.
vous avez créé et chargé une emprise
vous souhaitez maintenant importer une trace GPX que vous avez trouvé sur Visorando.
ai-je bien compris la question ou est-ce le contraire, vous avez importer une trace te vous souhaitez créer un emprise pour avoir les cartes Hors ligne
Bonjour ,
Comment puis-procéder pour intégrer une sortie randonnée "Visiorando" dans une emprise que j'ai créee ?
Merci d'avance de votre retour
Ayant quitté la France j'ai laissé filer mon abonnement pour l'instant. J'ai aussi la version PC. Je viens de passer d'iPhiGéNie 9 à 10. Dans la version 9 les cartes topo de l'IGN espagnol étaient gratuites, dans la 10 c'est payant. Pas très cool comme surprise, d'autant plus que l'IGN espagnol fournit ces cartes gratuitement sur leur site en tous types de formats… Commentaire ?
@abrey
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour,
J'ai un abonnement depuis 2019, j'ai reçu un mail pour réabonnement début juin, comment se fait-il qu'on me demande 24.99€ alors que normalement les anciens abonnés sont à 14.99€.
Cordialement.
@Odyssea
Bonjour
Tout d'abord le dernier message recu de votre part date du mois d'aout par quel biais nous avez vous contacté entre temps ?
Pour votre soucis d'abonnement pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
Bonjour,
Mon message sur le SAV n'ayant pas abouti partiellement, je le poste ici. Mail : thierry.keyeux@lilo.org
Bonjour,
Ce matin, en plein milieu d'une consultation, les cartes IGN classiques comprises dans mon abonnement ont été remplacées par un damier vert/blanc avec des cadenas. La procédure de restauration n'a rien changé. Je suis allé voir sur Play Store à iPhiGéNie. La commande "Ouvrir" ouvre bien l'appli (qui avait été fermée au préalable). Mais pas de changement et je n'ai pas trouvé de possibilité de mettre à jour, donc j'imagine que j'ai la dernière version.
Par ailleurs, Mon abonnement, dans sa troisième année, m'a coûté 25€ et mon antériorité n'a donc pas été prise en compte. J'apprend d'ailleurs par le forum que l'augmentation ne s'appliquait pas aux anciens abos. Merci de vos réponses.
@ano-...189
Bonjour
Pourriez vous lancer une procédure manuelle de restauration ?
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le bouton boutique (en haut a droite du menu)
- une tape sur la ligne "lancer la restauration"
si cela de débloque pas la situation pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Abonné de longue date, mon dernier renouvellement date de juin 2022, à 14,99 euros.
Je n'ai plus accès à la fonction des repères. Le message explique que je dois souscrire à iPhiGéNie Carto.
Pouvez-vous me confirmer que c'est bien une perte de fonctionnalité liée à une évolution de vos services.
Et comment faire pour bénéficier à nouveau de cette fonctionnalité ? Je ne souhaite pas souscrire aujourd'hui un abonnement à 24,99 euros alors que mon paiement de 14.99 euros est encore actif jusque juin 2023 ?
@Raloutamar
Bonjour
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
j'ai payé 24.99 € en septembre pour l'abonnement annuel
et on me réclame 14.99 € en novembre pour ce même abonnement annuel
où est l'erreur ?
@78chris
Bonjour
Pour renouveler votre abonnement il faudra
- Aller sur le site https://boutique.ign.fr/
- vous connecter vous a votre compte (le même que pour IGNrando) en appuyant sur l’icône qui ressemble a une silhouette en haut a droite
- Appuyez de nouveau sur cette silhouette qui maintenant arbore une coche verte
- Choisissez "Mon compte"
- Dans la colonne de gauche cliquez sur "Mes abonnement et services"
- Au niveau de votre abonnement iPhiGéNie appuyez sur Renouveler
restant à votre disposition
Bonjour
J'aimerais une réponse : comment et où dois-je renouveler iPhiGéNie pour obtenir le tarif ancien abonné.
Merci
Bonjour
J'avais acheté et renouvelé mon abonnement via IGN Rando
Que devrais-je faire concrètement pour le prochain renouvellement ?
Merci
@Serpey
Bonjour
Le nouvel abonnement est destiné aux nouveau utilisateurs. si vous aviez déjà un abonnement envoyez nous votre page IUID pour que nous puissions régulariser votre situation
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Concernant l'alerte non nous n'avons pas la possibilité des vous envoyer un e-mail tout simplement parce que les boutiques sur lesquelles vous achetez les produits iPhiGéNie ne nous les communique pas.
Normalement ce travail de relance est effectué par leurs soins
Cordialement
Bonsoir
En juillet je me suis laissé surprendre par le délai pour renouveler mon abonnement. C’est au milieu de nulle part où j'effectuais un séjour de 1 semaine que je me suis retrouvé sans accès au carte, j'ai donc tenté de procéder par le biais de mon smartphone au renouvellement mais n'ai pas pu valider le paiement pour des questions de connexion et d’accès à mon code bancaire. N'étant pas dans un besoin majeur de carte j'ai donc attendu de rentrer de mon périple pour procéder au renouvellement. Lorsque j'ai tenté d'y procéder j'ai eu la désagréable surprise de constater que le tarif de renouvellement était passé de 16 € à 25 €. Si je comprends bien le fait de ne pas avoir procédé au renouvellement dans les délais (à quelques jours prés) a fait basculer mon abonnement de renouvellement à nouvel abonnement qui s'est concrétisé par une augmentation de plus de 55%. Désolé mais je trouve cette pratique pas très correcte. De fait dans ces conditions et face à cette augmentation, je n'ai pas cherché à renouveler mon abonnement.
De plus et cela fait longtemps que je voulais vous le faire savoir, vous pourriez indiquer à vos abonné(e)s 1 mois ou 15 jours avant par courriel que leur abonnement doit être renouvelé cela pourrait ainsi éviter à certains de se retrouver au milieu d'un massif sans pouvoir se localiser.
Malgré le fait que ne suis plus abonné pour les raisons ci dessus exposés, ce que je regrette d'ailleurs, je tenais à vous faire connaitre mon expérience en la matière.
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