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Bonjour, je vous remercie pour votre réponse concernant ma question d’échelle. J’ai regardé comme demandé à l’endroit indiqué et les fonds de cartes choisis sont juste « cartes ». J’ai pris une capture d’écran mais je ne sais pas comment vous la faire parvenir. Je n’ai pas trouvé non plus comment répondre à votre message directement.
Bien à vous
SB
@ano...531
Bonjour,
Quels sont les fonds de carte sélectionnés à l'avant et à l'arrière plan ? Pour le vérifiez cliquez sur les icônes "cartes de france à gauche et à droite du curseur de fondu.
Bonjour,
Depuis quelques temps, je ne peux plus zoomer sur l’application. Le maximum que je puisse obtenir est l’échelle de 334m. Si je continue de zoomer au delà pour être plus precis (comme ce que je faisais auparavant), la carte devient grise. Que puis-je faire ?
En vous remerciant pour votre retour.
Bien à vous
SB
@dagnelas
Pour déplier la barre des outils il faut toucher le milieu (au niveau des copyrights).
Dans un premier temps envoyez moi l'IUID de votre appareil afin que je vois l'état des achats :
Pour m'envoyer l'IUID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, dépliez la barre des outils en touchant le milieu de celle-ci (au niveau des copyrights), touchez le bouton "info" en haut à droite. Vous trouverez alors une rubrique "IUID" et son bouton qui permet de générer un mail directement adressé au support.
Sinon copiez moi l'IUID en réponse de mon mail.
Je suis abonné depuis pl années mais depuis décembre 2011 lorsque j'ouvre l'appli je n'ai accès qu'à la carte ; le barre de taches du bas ne s'ouvre pas ; je n'ai plus accès aux autres fonctionnalités . comment faire ? je dispose d'un I Phone 6 Dagnelas
@ano...229
Bonjour,
Envoyez nous l'IUID de votre appareil afin que l'on puisse voir l'état de vos transactions :
Pour m'envoyer l'IUID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, dépliez la barre des outils en touchant le milieu de celle-ci (au niveau des copyrights), touchez le bouton "info" en haut à droite. Vous trouverez alors une rubrique "IUID" et son bouton qui permet de générer un mail directement adressé au support.
Bonjour, mon abonnements est indiqué valide jusqu'à 2023 or je n'ai plus de cartes mais des ronds rouge et blancs. Quel est le problème ? Que faire ?
@ano-...566
Bonjour
Avez vous activé votre abonnement IGN dans votre application PC ?
voir http://xn--iphignie-f1a.com/help_J/fr.lproj/licence_jeton.html
Dans l'attente de votre retour
Bonjour,
J'ai iPhiGéNie sur mon Pc et Sur mon téléphone mais sur mon Pc je n'ai que le format de carte au 1/250000 .
Meme ci je clique sur carte/echelle/france ,le format reste au 1/25000
Si je dézoome, la carte se réduit mais toujours au format 1/25 ce qui rend impossible la lecture.
Pouvez vous m'indiquez ce que je dois faire
@laclut
Bonjour,
Premièrement il est possible que l'IGN ne soit pas à jour. Si c'est le cas je ne pourrai pas vous aider.
Par contre sachez qu'avec le fonctionnement en hors ligne, l'application garde en mémoire toute tuile chargée. Si vous aviez chargé ces cartes par le passé, vous ne pouvez pas récupérer la dernière version en ligne automatiquement.
Il faut alors purger de la mémoire les tuiles déjà chargées. Cela se fait depuis l'icône "purge" (corbeille) dans la barre d'outil du cache.
l'affichage des fonds de cartes IGN 1:25000 n'est pas actualisé par rapport à Géoportail, ainsi en Essonne, le nouveau GRP les vallées de l'essonne ne s'affiche, pas alors que le GRP du Hurepoix qui a été débalisé ainsi que le GR11G y figurent encore.J'ai constaté ce même problème sur l'application iPhiGéNie-J.
@ano....099
Bonjour,
La désinstallation sous iOS provoque la perte de TOUTES les données. Que ce soit les cartes en mémoire ou les traces / repères.
Vous allez récupérer les traces / repères par le Cloud que si vous avez rangé ces données dans des groupes de trace connectés au Cloud. Ce n'est pas le cas par défaut. L'application ne vous force pas à l'activer, donc par défaut, les données sont rangées dans les groupes locaux (comme le groupe [nouvelles]).
Pour que vos traces soient dans le cloud, il faut activer iCloud pour iPhiGéNie ET créer des groupes de traces personnalisés. Rangez ensuite ces traces dans ces nouveaux groupes.
Concernant maintenant l'installation sous PC, le lien de téléchargement est disponible en haut de page (cliquez sur la bannière "téléchargez iPhiGéNie pour Windows / linux".
Si vous rencontrez un problème d'installation, je vous invite à contacter directement mon collègue du support Android / PC. Je vous fais suivre son mail en réponse.
Rino. Pardon j’ai oublié j’ai un iPhone 8. Le chargement d’iPhiGéNie sur mon pc et impossible avait un lien pour l’installation. En vous remerciant. Cordialement
Rino :
Bonjour je n’ai plus mes cartes en montagne hors connexion . Chaque fois que j’ouvre l’application il faut que je recharge toutes les tuiles. J’ai supprimé l’appli puis éteint mon téléphone et réinstallé comme vous l’indiquiez mais j’ai toujours le même problème. J’ai aussi perdus mes trace est t’il possible de les récupérer avec iCloud. Merci pour vos réponses.
@Cubique
Bonjour
iPhiGéNie contrairement a beaucoup d'autres applications n'utilise pas le service de localisation proposé par Google mais interroge de façon autonome le GPS de votre appareil.
Si celui-ci n'est pas calé, iPhiGéNie ne peut donc pas vous localiser correctement. Vous ne pouvez pas vous fier aux applications qui utilisent le service Google pour savoir si votre GPS fonctionne car Google utilise d'autres outils que le GPS pour vous localiser.
Du fait qu’iPhiGéNie n'utilise pas le service Google il faudra configurer votre appareil pour qu’iPhiGéNie ait accès au fonctionnement en arrière plan et a votre GPS lorsque votre écran est éteint.
Pourriez vous nous en dire plus sur votre appareil pour que nous puissions vous accompagner dans cette configuration. (marque, version d'Android)
Dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour,
j'ai changé de téléphone et bien sur, j'ai donc chargé l'appli .mais hélas rien ne fonctionne correctement : l'appli s'ouvre bien mais ne fait pas le point sur ma position ,et pour l'enregistrement d'une trace j'ai soit un trait droit du départ à un point ,mais pas le trajet effectué et la position reste bloqué.
Je précise que j'ai fait un teste avec 2 autres appli du même genre qu'Iphigene et que tous va bien : position et trace enregistré.
Merci pour votre retour
Cordialement
Bonjour,
j'ai changé de téléphone et bien sur, j'ai donc chargé l'appli .mais hélas rien ne fonctionne correctement : l'appli s'ouvre bien mais ne fait pas le point sur ma position ,et pour l'enregistrement d'une trace j'ai soit un trait droit du départ à un point ,mais pas le trajet effectué et la position reste bloqué.
Je précise que j'ai fait un teste avec 2 autres appli du même genre qu'Iphigene et que tous va bien : position et trace enregistré.
Merci pour votre retour
Cordialement
j'ai reglé mon probleme, un simple curseur de luminosité qui avait bougé, oups
Florence
Bonjour,
j'ai un Iphone 5 sur lequel j'utilise l'application iPhiGéNie depuis plus d'un an et très souvent.L'abonnement a été renouvelé automatiquement début aout.
Depuis quelques semaines, et à priori depuis une utilisation lors d'une randonnée pluvieuse, mes fonds de carte s'affichent avec une voile gris opaque qui rend la lecture très inconfortable, presque impossible !
Quelqu'un sait-il ce qui a pu se passer ?
Je n'ose pas désinstaller l'application de peur de perdre mon abonnement,et
ne trouve aucun numéro d'assistance à appeler
Merci d'avance pour le coup de main
Florence
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