Bonjour
J'ai utiliser l'appli sans problème samedi et aujourd'hui impossible d'afficher les traces, ni d'enregistrer une trace.
Quoi que je fasse j'ai le message "Fonctions traces. L'accès à ces fonctions nécessite la licence AMAX"
Y a t'il une panne sur le serveur ou bien que dois-je faire ?
Merci
Chris
Bonjour
De toute évidence c'est le passage à la version 10 qui a tout bloqué.
Sur une ancienne tablette où il reste une version 9, les listes de traces sont accessibles mais pas de récupération de mes tracés sur mon compte IGN rando
Cela ressemble à une problème de gestion des licences.
Situation très bloquante alors que je dois accompagner des randos...
Merci de bien vouloir me répondre.
Chris
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
@joel-...948
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour.
J'utilise régulièrement ce merveilleux iPhiGéNie depuis longtemps en important des parcours créés avec Jmax sur un pc.
Mais ce matin impossible d'enregistrer un parcours, le soft me demande maintenant une licence Amax.
Pourquoi et comment remédier ?
Cordialement.
@hortus30
Bonjour
Un retour vous a été envoyé directement par email.
Cordialement
Bonjour
Je fais aussi parti des personnes qui ont un problème avec la dernière version d'Android (V11).
J'ai envoyé un mail par l'intermédiaire de l'application iPhiGéNie en expliquant mon problème .
Dans l'attente de votre réponse.
Merci
@ano-...723
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour
Quand je veux faire une trace, on me demande d'avoir Amax. Je l'ai acheté en même temps que l'adhésion à iPhiGéNie. Pourquoi jon me la réclame encore ?
Merci
@ano-...787
Bonjour
Les fonctionnalités avancées (traces, repères), elles viennent avec le module Amax (achat unique de 5.99€ - ce n'est pas un abonnement)
Vous avez pu bénéficier de ces fonctionnalités jusqu'à aujourd'hui car il y avait un bug dans la gestion de la période d'essai qui a été corrigé.
Pour retrouver ces fonctionnalités et vos données (traces/repères) il faudra donc acheter le module Amax
Veuillez nous excuser pour ce désagrément
Restant à votre disposition
AST
Bonjour, je n'arrive plus à lancer l'enregistrement d'une trace et à voir les traces déjà existantes dans la liste. Sur mon écran de tél s'affiche "Licences Fonction Traces L'accès à ces fonctions nécessite la licence AMAX." J'ai toujours fonctionné sans Amax pourquoi ce changement ? Merci de votre aide
@Yvez 26200 et ano-...111
Bonjour
Nous constatons le même problème, les serveurs de carte de l'IGN ne sont plus accessibles par internet (wifi)
Nous leur avons signalé le probleme et sommes toujours en attente d'une réponse de leur part.
Essayez de passer en 4G de mon coté cela fonctionne
Cordialement
AST
Bonjour,
J'ai l'impression que depuis que j'ai changé de version sur Android 11, l'application ne fonctionne plus.
Je viens de désinstaller et réinstaller l'appli et je n'ai plus de carte qui s'affiche.
Pouvez vous me dire s'il y a un lien entre Android V11 et iPhiGéNie ou si cela vient d'un autre pb ?
Merci
JV
Bonjour
Pour faire suite aux post de @78Chris, je rencontre également un problème.
Début novembre j'ai eu le message pour le passage à la V10 Android (je suis en V11).
Suite à votre aide et après quelques manipulations, la situation est redevenue normale. Cette semaine j'ai encore utilisé l'applications sans aucun soucis.
Aujourd'hui en voulant préparer une randonnée que j'encadre pour ce lundi 13 décembre, surprise, je ne vois plus aucun fond de carte. Mon fond d'écran est marron avec ma trace importée en vert.J'ai essayé plusieurs échelle (de 1600K à 12.5K) rien ne change.
J'ai essayé alors de me mettre sur les cartes Open Topo Map et là, seule la couche 200K affiche une carte et encore que partiellement.
J'ai alors désinstallé l'application puis l'ai ré-installé, mais rien n'a changé.
Afin de gagner du temps et des échanges sur le forum, je vous fait suivre par mail mon IUID comme vous l'avez demandé à @78Chris
Dans la partie licence de mon téléphone, iPhiGéNie Amax est coché en vert, le cache préchargement 1 an, les cartes aviation (OACI) 1 an et Géoportail 1 an sont tous valide jusqu'au 14/08/2022
Merci pour votre réponse.
Cordialement
Yves
Bonjour
J'ai bien reçu votre mail et y ai répondu hier en joignant le contenu de la page générée par IDIGN de mon Honor 5.
Bien cordialement
@78 Chris
Bonjour
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer
1. votre IDIGN
2. la page IUID de votre application depuis votre Honor 5 :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour
Merci
J'ai acheté le module AMAX sur IGNrando
Pour les essais suite aux problèmes rencontrés j'avais testé un autre smartphone plus récent que celui que j'utilise en rando.
Sur ce téléphone la licence AMAX apparait bien et tout fonctionne.
Sur celui utilisé en rando, aucune licence n'apparait.
Pas de cartes ni de tracés. C'est un Honor 5 avec Android 6.01 et EMUI 4.0.3.
J'ai désinstallé et réinstallé sans succès.
Il démarre en mode apprentissage bien que mon ID IGN ait bien été saisi...
Que dois-je faire pour ce téléphone ?
Merci
Chris
@78Chris
Bonjour
Les fonctionnalités avancées (traces, repères), elles viennent avec le module Amax (achat unique de 5.99€ - ce n'est pas un abonnement)
Vous avez pu bénéficier de ces fonctionnalités jusqu'à aujourd'hui car il y avait un bug dans la gestion de la période d'essai qui a été corrigé.
Pour retrouver ces fonctionnalités et vos données (traces/repères) il faudra donc acheter le module Amax
Veuillez nous excuser pour ce désagrément
Restant à votre disposition
AST
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