Bonjour,
J'espère être sur la bonne page ? ?
Je reçois ce type de message par mail en ce jour et je ne comprend pas ce que ça veut dire car j'ai l'abonnement jusqu'en 2022 ? ? :
Votre abonnement iPhiGéNie de Google Commerce Limited sur Google Play sera annulé le 27 juin 2021. Aucun remboursement ne sera effectué (Politique de remboursement).
Numéro de commande : GPA.3383-8725-5795-94091
Date de commande : 27 juin 2017 4:38:01 PM GMT+2
Merci pour votre retour
Cordialement
PS : comment je trouve votre réponse ? ? par mail perso ou ici ? ?
Bonjour,
J'espère être sur la bonne page ? ?
Je reçois ce type de message par mail en ce jour et je ne comprend pas ce que ça veut dire car j'ai l'abonnement jusqu'en 2022 ? ? :
Votre abonnement iPhiGéNie de Google Commerce Limited sur Google Play sera annulé le 27 juin 2021. Aucun remboursement ne sera effectué (Politique de remboursement).
Numéro de commande : GPA.3383-8725-5795-94091
Date de commande : 27 juin 2017 4:38:01 PM GMT+2
Merci pour votre retour
Cordialement
Nous avons identifié le problème et une correction est disponible.
Voici l’annonce publiée à ce sujet.
Il faut faire la mise à jour de l’application iPhiGéNie depuis l’AppStore
Bonjour,
Depuis mardi, j'ai un problème avec iPhiGéNie. Lundi tout marchait bien et depuis mardi matin, quand je lance l'application, elle se referme aussitôt. Je n'ai rien changé à ma configuration. Depuis, j'ai redémarré le téléphone, supprime et retelecharge l'application, mais c'est toujours pareil.
Avez vous une procédure pour régler ca ?
Je suis sous iPhone 12 Pro IOS 14.4
Merci
@Sylviso
Bonjour
Oui c'est bien ce qui est prévu dans l'application.
Avez vous activé votre abonnement aux cartes IGN ?
Pour que je puisse analyser la situation de votre application pourriez vous m'envoyer son n° IUID
- Lancez iPhiGéNie PC
- un clic sur le bouton info
- copiez l'IUID en appuyant sur le bouton "..."
- envoyez moi cet identifiant à cette adresse en précisant l'objet de votre message.
Dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour,
J'ai téléchargé l'application iPhiGéNie pour PC (Windows 10 - 64 bits) et je voulais en découvrir les fonctionnalités durant l'essai gratuit 7 jours.
Il est précisé que "toutes les fonctionnalités sont opérationnelles", mais les boutons "nouvelles traces" et "nouvelles routes" sont inopérants.
Pourquoi ?
Merci.
Cdlt
@ano-...229
Bonjour
Si vous avez un écran blanc, deux possibilités
- probleme de configuration (voir Bien configurer Windows)
- probleme de localisation (voir Je vois un écran blanc en lieu et place des cartes)
Si après ces deux manipulation le probleme persiste, revenez vers nous
Restant à votre disposition
AST
bonjour,
je viens de télécharger IGN sur PC et de valider ma licence Geoportail. pour autant il n'apparait aucune carte à l'ouverture de l'application, bien que j'ai cliqué sur les différentes échelles disponibles ? que faire ? j'aimerai bienq ue cela fonctionne avant de racheter l'extension.
Merci
ano...597
Bonjour,
Le plan de cadastre est actif dans les fonds de carte de l’avant plan, depuis la carte « de France » de droite :
-> Depuis la barre d’outils d’iPhiGéNie -> Cartes -> Carte « de France » Avant -> Section Institut Géographique National (F) -> Cadastre
Par ailleurs, le « curseur de fondu » au milieu des deux cartes « de France » doit être poussé tout à droite vers l'avant plan.
Cordialement.
Bonjour
Comme certains de mes amis, je me suis abonné à l'application mobile iPhiGéNie Géoportail. En zoomant, ils trouvent le cadastre du lieu, alors que moi je trouve une vue satellite. Comment peut-on modifier le résultat pour que j'obtienne également le cadastre du lieu ?
Merci pour votre attention.
@ano-...676
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer la page IUID de votre applicationa :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour
Bien que j'aie réglé mon abonnement je n'ai toujours pas accès aux fonds de carte IGN (apparition de cercles rouges)
Voici mon IUD :
1F1592572A0DDA1A2335A23BEFCA0C24ECB6A735
Cordialement
@ano-...386
Bonjour
Une procédure vous a été envoyée par email.
Cordialement
Bonjour j'ai un un problème de communication avec le serveur de licence et je ne peux plus utiliser iPhiGéNie car mon systeme Android serit trop vieux sur mon crosscall Trekker -x2 comment faire cette mise a jour
@antoine
Merci beaucoup pour votre aide et votre réactivité
@Docloop
Bonjour,
Voici le lien vers le guide d'Apple pour la réinitialisation du code d'accès à "Temps d'écran"
@Antoine support
Merci pour votre retour.
Pour les achats intégrés : j’ai bloqué cette possibilité avec un code dont je ne me souviens plus
@Docloop
Bonjour,
Concernant les achats intégrés :
C'est un réglage dont vous avez le contrôle qui permet d'activer ou non les achats intégrés dans votre iPhone.
Pour le trouver, lancez l'application réglages de votre iPhone :
Application réglages -> temps d'écran -> contenu et confidentialité -> Achats dans l'iTunes et App store -> Achats intégrés -> Autoriser.
Concernant l'achat depuis le site IGN rando :
Faites moi suivre l'IUID de votre appareil afin que je regarde les achats auquel il est relié : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Enfin sachez que l'application iPhiGéNie n'a aucun lien avec l'application IGN rando. Par exemple si vous avez acheté l'abonnement aux cartes IGN pour l'application IGN rando, cela ne fonctionnera pas dans l'application iPhiGéNie. Inversement tout achat passé pour l'application iPhiGéNie ne sera pas valide dans l'application IGN rando.
Bonjour,
Les achats intégrés sur mon iPhone sont bloqués. J’ai donc acheté une licence pour 1 an sur le site internet IGN rando pensant que cela me permettrait d’utiliser iPhiGéNie.
J’ai synchronisé mon compte ign rando sur l’application iPhiGéNie, et là : je n’ai pas accès aux cartes en détails...
Dans l’application ign rando, ça a l’air de fonctionner mais j’ai tout de même le doute d’être dans la période gratuite...
Très déçu de mon achat.
Y a t’il quelqu’un qui pourrait m’aider
@ano...236
Bonjour,
Merci de venir directement ici, nous avons actuellement un gros problème d'accès à la page Facebook et plus particulièrement à la boite de réception des messages. Nous avons déjà alerté plusieurs fois Facebook de ce problème, sans réponse de leur part pour le moment malheureusement.
Pour que l'on regarde l'état des transactions associées à votre appareil, envoyez la page IUID de celui ci : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
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