iPhiGéNie

Forum > iPhiGéNie et Android: Andromaque > Impossible de charger les cartes

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• écrit le 2019-12-04 00:07:48iPhiGéNie Antoine - support

  @Titi35

  Bonjour,

  En ce moment l’IGN effectue des travaux, nous sommes contraints d’attendre qu’ils rétablissent le service. En attendant vous pouvez toujours afficher une autre source cartographique que l’IGN (vous ne serez ainsi pas dans le noir). Sélectionnez le fond Opencyclemap ou Opentopomap depuis les icônes "cartes de France". Les travaux de l’IGN se déroulent du 3 au 9 décembre avec une reprise graduelle du service.
  Voici aussi le lien vers l’annonce que nous avons effectuée à ce sujet

• écrit le 2019-12-03 23:31:30Titi35

  Bonjour,

  Utilisateur d’iPhiGéNie depuis plusieurs années, je n’arrive plus à télécharger les tuiles. J’ai purgé mes tuiles pour faire du ménage, et désormais mon fond de carte est entièrement gris.
  Mon abonnement est pourtant validé jusqu’en avril 2020.

  Mes références sont les suivantes :
  Application UID : C78229F9-D72C-4D0D-8B07-0DDE2FFCA855

  Je vous remercie pour votre aide.

  Bien cordialement,

• écrit le 2019-12-03 09:59:38Support Android iPhiGéNie

  @ano-...475

  Bonjour

  Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
  - lancez iPhiGéNie - une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
  - une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
  - une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
  - vous arrivez sur un courrier pré-construit,
  - rappelez le motif de votre message puis envoyez

  dans l'attente de votre retour
  AST

• écrit le 2019-12-02 16:18:09anonyme-1574415475

  abonné depuis 21 novembre je ne peut ouvrir l'application cela me mais le message suivant "no bulling service conect" que doit je faire

• écrit le 2019-06-03 09:58:41Support Android iPhiGéNie

  @ Mejean

  Bonjour,

  Dans un premier temps, pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page Debug :
  - lancez iPhiGéNie - une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
  - une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
  - une tape sur le chevron bleu de la ligne "Debug Mail"
  - vous arrivez sur un courrier pré-construit,
  - rappelez le motif de votre message puis envoyez

  dans l'attente de votre retour
  AST

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