@Elfriede
Bonjour,
Est ce que votre IDIGN est correctement renseigné dans votre appareil ?
Sous iOS, le modification de l’identifiant IGN rando se fait depuis l’application "réglages" de votre appareil (icône engrenages) :
Application réglages -> iPhiGéNie -> section licences -> IDIGN -> touchez la rubrique et modifiez l’identifiant IGN rando.
Il doit être de la forme "dupont123456"
Si oui alors contactez moi directement au support en envoyant cet IDIGN afin que je vois ce que qu'IGN rando envoie comme données. Il est possible que leur service ne renvoie plus votre traces.
Je vous invite par ailleurs a vérifier que ces traces sont toujours dans votre espace IGN rando.
Bonjour, Le week-end et la prochaine randonnée approchent et je n'arrive toujours pas à synchroniser mes trajets avec mon tel. Ça devient inquiétant.
Bonjour, je suis toujours sans tout mes parcours "IGNrando" sur mon tel., ils sont tous disparu ?
Bonjour, Sur mon tél. (iPhone 6S) tous mes traces « IGNrando » ont disparu ?
@vaness05
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour, au renouvellement de mon abonnement, impossible d'avoir une visibilité sur les cartes... avez vous des trucs et astuces pour débloquer la situation svp ? Merci
Bonjour, 7 octobre, toujours impossible de charger les cartes, les tuiles sous IOS… ce n’est pas la première fois que cela se produit, ça devient pénible…
Deuxième jour sans pouvoir télécharger les trois dernières résolution des tuiles....
Grrrrrrr
Bonjour,Il semble que cela fonctionne à nouveau.
Bonjour, appareil iOS et version 12.1.3
impossible de télécharger les tuiles correctement
@Elfriede
Bonjour Avez vous un appareil iOS ou Android ?
@Ano-...407
la version 10.6.11 est la version en production sur Android
@tous
les serveurs IGN connaissent des perturbations ce jour
Bonjour,
Idem pour moi, impossible de télécharger les tuiles correctement. Ce matin cela fonctionnait et cet après midi c'est cuit !
IOS V 12.1.3
Bonjour,
Plus rien ne fonctionne !! !
La moitié de mes traces sur mon mobile ont disparu ?
J’ai créer mon parcours comme d'habitude sur « ignrando » j’ai ne plus la carte « Top 25 IGN »
Après synchronisation avec mon mobil , il apparaît avec 0.00 km et 0 dénivelé sur mon Mobil.
Après charge la carte je suis quelque par sur la mer, (écran tout bleu). Même si je trouve le bon endroit, mon parcours n'est pas.
Je l'ai fait de la même manière que depuis de nombreuses années.
Je suis vraiment déçu !! ! J'ai envie de chercher une autre application.
Bonjour, trois ans que je suis abonné à iPhiGéNie et cette année je deviens fou vu le nombre de jours ou l'appli ne fonctionne pas. Aujourd'hui (05/10/2023), les 3 dernières résolutions ne se chargent pas !
Par ailleurs, vous venez (hier) d'envoyer à un autre utilisateur ce message étrange :
Pourriez vous vérifier que vous avez bien la dernière version d'iPhiGéNie (10.6.11)
PERSONNELLEMENT,IL SEMBLERAIT QUE J'AI LA VERSION 12.1.3 !
si ce n'est pas le cas faites la mise a jour
Si vous avez cette version nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie - une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
MON IPHONE 13 NE ME PROPOSE PAS DE CHOIX D'APPLICATION À CE STADE, JUSTE IL COPIE L'APPLICATION UIUD DANS LE PRESSE PAPIER ET EN FAIT, C'EST JUSTE LE NUMÉRO D'IUID, IL N'Y A PAS D'APPLICATION
Bref , j'imagine que comme d'habitude j e dois juste attendre 24 heures pour que l'appli retrouve ses esprits, comme d'habitude..
je suis vraiement déçu,
cordialement,
Bertrand Valeur
@ano-...573
Bonjour
Pourriez vous vérifier que vous avez bien la dernière version d'iPhiGéNie (10.6.11)
si ce n'est pas le cas faites la mise a jour
Si vous avez cette version nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Impossible d'avoir les cartes au 1/25000 ou 1/50000 : pourquoi ?
Bonjour
aujourd'hui sur mon iphone, pas de chargement de cartes depuis ce matin...
problème récurrent, c'est pénible,
quelqu'un peut il m'expliquer pourquoi ?
(J'ai rallumé mon tel et meme réinstallé l'appli, rien !)
Merci
L’adresse que vous m’avez communiqué est rejeté par le serveur. Elle se termine par *******@iphigen.ie
Il doit y avoir erreur
@Dave
Les tuiles rouges sont normales, cela indique que l'application a demandé au serveur la tuile en question.
Par contre ce qui n'est pas normale est la présence des tuiles vertes. Je n'arrive pas à reproduire le problème de mon côté.
Afin que je comprenne mieux et que j'essaye de reproduire le problème pouvez vous faire une vidéo ?
Voici l'aide d'Apple pour enregistrer l'écran de votre téléphone :
https://support.apple.com/fr-fr/HT207935
Envoyez moi la vidéo à l'adresse que je vous donnerai en réponse via email.
Bonjour Antoine. Oui je suis sur iPhone. Le problème reste malgré la purge , il suffit que lors du balayage on ait une seule tuile rouge , on amorce le bug de rafraichissement. Ça oblige donc à charger TOUTES les tuiles de la zone qu’on observe. Le remède provisoire que j’ai trouvé est de limiter le niveau d’échelle afin d’éviter d’en rencontrer une qui soit absente, ce qui arrive fatalement. J’espère que vous allez trouver une solution car c’est très pénible.
Merci.
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