Mon abonnement a été renouvelé le 12 juin par Google App mais sur mon tel je n'ai plus accès aux cartes comment rétablir le fonctionnement ?
@nitrate
Si vous n'avez pas accès au service, il faut restaurer les droits sur cet appareil, en utilisant le même compte google que lors de l'achat initial.
Pour restaurer les droits (Amax et/ou abonnement iGN) appliquer la procédure « restauration des droits ».
Après le lancement d'iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond en haut à droite)
• sur la page info, toucher le bouton bleu de la case « Licences : Voir ou Acheter »,
• toucher le bouton vert de restauration : "lancer la restauration"
La procédure de restauration utilise les paramètres d'identification du compte Google, configuré dans les paramètres Android, s'il y a plus d'un compte Google configurés la procédure est bloquée.
Vous devez simplement supprimer le compte Google en trop, le temps de faire la restauration, et vous le reconfigurez ensuite, il se synchronisera automatiquement, c'est sans conséquence.
La suppression d'un compte Google est très simple :
parametre Android -> Comptes -> Google -> Menu(picto 3 points) -> Supprimer le compte
Si vous n'êtes pas sûr du compte, vous pouvez vérifier en utilisant le site de google vous y trouverez le détail des achats faits avec chacun d'eux ;
Il faut laisser le compte Google avec lequel les licences iPhiGéNie ont été achetées.
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@YvBen
Bonjour
Pourriez vous m'en dire plus sur ce que vous souhaitez faire
Si vous souhaitez retrouver une trace dans google drive pour pouvoir la télécharger sur un iPhone
il faudra
1 - activer le cloud sur votre appareil
2 - Exporter votre trace (http://iphigénie.com/help_J/fr.lproj/traces.html#export_trace)
si votre Cloud est Actif, une copie de cet export sera également envoyé dans le répertoire iPhiGéNie_data/public_traces sur votre compte Google Drive.
Bonjour,
Suis sur un ordi W11 et protection AVG, et j'utilise un Iphone 14Pro. Impossible de faire marcher le drive google pour y poser les traces. iPhiGéNie semble synchroniser mais rien de bouge sur le drive google, et je ne peux pas associer l'appli iPhiGéNie au drive manuellement. J'ai coché toutes les coches, y compris icloud sur l'appli sur réglages iphone, et même autorisé Iphygénie à traverser le pare feu AVG. (qui prend la main sur celui de W11 désactivé automatiquement pour l'occasion). Que faire !? ?
@hubertpaire
Bonjour
Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement via le PlayStore il faudra dans un premier temps penser à annuler le renouvellement automatique de celui ci. Vous pouvez le faire :
- directement depuis l'application en passant par la page de gestion des licences (bouton outil -> info -> Licence voir ou acheter) en appuyant sur le bouton suspendre puis en suivant la procédure du PlayStore.
- en vous connectant avec votre compte d'achat au site Google Pay. Puis en annulant votre abonnement.
Si vous souhaitez toutefois continuer à avoir un abonnement IGN sur iPhiGéNie , vous pourrez une fois que votre abonnement sera échu en acheter un nouveau depuis la boutique du site IGNrando https://ignrando.fr/boutique/appli-iphigenie.
Une fois votre achat effectuer il faudra le valider pour qu'il soit disponible dans l'application, référez vous a la procédure décrite sur notre site internet à la page IGNrando
Cordialement
AST
bonjour
j'ai fait l'acquisition de l'abonnement IGN et AMAX le26/01/2019 par GOOGLE PLAY.
je ne souhaite pas renouveler mes abonnements par GOOGLE PLAY, y a-t-il un autre moyen de m'abonner.
cordialement
@ Electre
Bonjour
Comme vos achats ont été réalisés depuis le PlayStore vous ne pourrez malheureusement pas les activer sur votre appareil Sous Lineage OS.
Vos abonnement sont donc dépendant de l'application Gogle Play Qui ne fonctionne pas sous votre nouvel OS. Le seul moyen pour vous de les récupérer sera de réinstaller Android.
Non nous ne pouvons pas transférer votre abonnement PlayStore sur un IDIGN.
Pour que nous puissions étudier plus en avant votre cas pourriez vous nous envoyer le N° de transaction de vos achats iPhiGéNie. Ce n° commence par GPA.xxxx-xxxx-....
Vous le trouverez en vous connectant au site https://payments.google.com.
Dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour,
J'ai installé Lineage OS sur mon mobile Xiaomi (j'essaie peu à peu de me libérer des GAFAM).
J'ai réinstallé iPhiGéNie via Aurora, en compte anonyne, puis avec mon compte google mais dans tous les casjJe n'arrive pas à récupérer mon abonnement « carte annuel » acheté via playstore.
Je n'arrive pas à installer le playstore (ce n'est pas forcément une mauvaise chose).
Serait-il possible de transférer mon abonnement sur un IDIGN pour je puisse en bénéficier ?
Quand je vais sur le playstore via mon navigateur, je visualise mon abonnement, mais je ne sais pas comment le récupérer…
Je ne suis pas sûr d'être hyper clair…
Merci pour votre aide.
@fduf38
Bonsoir
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer les pages IUID de vos appareils :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour,
Je viens de changer de téléphone et je cherche a récupérer ma licence sur le nouveau.
J'ai suivi les infos afin de faire une restauration mais cela marque "compte Google non configuré".
C'est le même compte Google que sur l'ancien téléphone et je n'ai qu'un compte.
Sur ce compte, je vois bien mon achat.
Comment faire ?
Merci d'avance pour votre aide.
Franck
Merci pour la réponse.
Le compte utilisé pour l'achat était en premier et la restauration ne fonctionnait pas.
Après réflexion, elle n'a pas non plus fonctionné après la suppression du second compte, jusqu'à ce que je reboote.
OK donc avec l'IdIgn ce devrait être plus simple (et plus besoin de supprimer de compte).
Merci pour la confirmation.
@Thibaudr
Bonjour,
Les achats étant reliés à un compte Google (Android) ou Apple (iOS),c'est normal de devoir configurer l'appareil avec ce même compte. Laissez votre compte d'achat configuré en premier dans la liste, vous pouvez ensuite ajouter de nouveau comptes pour vos données.
Vous pouvez sinon aussi effectuer l'achat depuis le site IGN rando, dans ce cas ces achats sont reliés à votre IDIGN (identifiant IGN).
Le jeton ne fonctionne que pour permettre de partager des achats entre plateformes qui ne communiquent pas entre elles ce qui est le cas d'Apple et Google. Au sein du même environnement les droits sont attribués à travers le compte dans l'appareil (votre "identité").
Bon finalement, après avoir supprimé le compte Google, il faut redémarrer.
C'est vraiment dommage que le système de jeton / license ne soit pas valable entre appareil Android.
En tout cas, la prochaine fois, je renouvellerais via IGN Rando, la suppression du compte Google c'est vraiment une horreur pour les données offline.
Il valide avec l'ID IGN du compte, non ?
Euh la suppression du compte google ne me tente pas des tonnes (google authenticator, music et mail offline, etc ...)
Il n'y aurait pas une autre solution avec les jetons ?
Bon finalement, comme j'ai besoin d'iPhiGéNie ce WE, je me suis résolu à passer par la suppression (Mail + 40Go de musqie offline).
Et ... la restauration n'a pas marché alors qu'il ne me restait qu'un compte Google (celui qui porte l'abonnement).*
Donc je viens de remettre mon second compte, de lancer la resynchro (2j à peu près pour les 40Go) et on revient au point de départ.
C'est possible un remboursement complet pour un achat de l'abonnement sur IGNRando (pas lié à un compte Google) ?
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