Bonjour,
J'ai une licence vmax qui me satisfait, sans abonnement de carte, carte je roule la plupart du temps sur le même secteur.
Pour les vacances j'ai pris l'abonnement carte IGN 1 mois pour pouvoir rouler sur ma zone de vilegiature. Malheureusement j'avais oublié que l'abonnement 1 mois ne permettait pas de mettre en cache des tuiles d'une zone definie. J'ai donc pris l'abonnement annuel dans la foulée, pensant que ceci allait solutionné mon problème.
Au final, l'abonnement me permettant de telecharger les tuiles ne démarre qu'au 4 septembre prochain et d'ici là, je ne peux pas utiliser cette fonction.
Mes vacances seront terminées, je n'aurai plus besoin de l'abonnement annuel.
Quelle démarche dois-je entreprendre pour annuler cet achat, qui ne m'a pas servit et qui me sera prélevé au 04/09 ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Vincent
@Vincent,
Il y a un peu de confusion.
L'abonnement annuel ne permet pas la mise en cache par emprise, pas plus que le mensuel. Par contre il permet l'achat de l'option provisionnelle qui est annuelle et apporte les emprises.
Si vous le souhaitez, on peux forcer votre abonnement à apparaître comme annuel pour vous permettre l’achat de l’option. Mais cela n’a de sens que si vous comptez muter votre abonnement en annuel à son échéance.
Si au contraire, vous souhaitez ne pas passer en annuel, comme il semble, aller sur votre compte pour annuler la récurrence avant la date d'échéance. Voir les instructions de la page de support Apple qui donne tous les détails pour gérer ses abonnements sur l’appareil ou via iTunes sur l’ordi.
Rappel : il est possible dans la version de base de mettre en cache les cartes en les affichant. C’est le cache de consultation qui n'est pas limité en taille. Ces cartes sont disponibles hors connexion. D'autre part, le module Vmax inclut une fonction de mise en cache automatique au long d'un parcours, enregistré, tracé manuellement ou importé.
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@celtic Path
Bonjour
Amax n'est pas un abonnement mais un achat unique.
Pour que nous puissions étudier la faisabilité d'un remboursement pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Attention :
Si nous procédons a un remboursement de ce type de produit il sera bloqué pour votre compte PlayStore, vous n'y aurez plus acces
Dans l'attente de votre retour
L'achat à été réalisé par PlayStor pour Android
Bonjour,
je viens de souscrire un abonnement + Amax pour 1 ans et je reviens de la détection pour constater que cela ne correspond pas à mes attentes, je voudrais donc savoir comment faire pour résilier cet abonnement et me faire rembourser.
Merci de votre rapide réponse.
L'achat à été réalisé par PlayStor pour Android
Jean-Marc
@sacado
Bonjour
Pourriez vous nous dire comment vous aviez réalisé votre achat :
- directement dans l'application en passant par le PlayStore (Android)
- directement dans l'application en passant par l'Apple Store (iOS)
- depuis la boutique du site IGNrando
dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour
Je suis abonné depuis l'an dernier. Suite à une perte de ma carte bancaire mon numéro de carte n'est plus le même , ce qui fait que mon renouvellement ne s'est pas fait correctement. Je ne sais plus comment renouveler mon abonnement. Je ne vois pas où vous contacter pour ce genre de problème.Je suis plutôt de la génération "téléphone" et j'ai un mal fou à trouver la procédure !
Merci de m'éclairer !
@lecorse25
Bonjour
Si vous avez installé une fois le certificat vous ne devriez pas avoir a la réinstaller.
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour
Comment réinstaller iPhiGéNie après une fausse manip, je n'arrive pas à télécharger le nouveau certificat que j'ai reçu par mail. Merci de votre aide pour le télécharger sur mon androïde.
Cordialement
lecorse
@loula
Bonjour,
il ne faut en aucun cas déplacer quoi que ce soit, l'application sait gérer deux cartes SD.
Je vous conseille donc de revenir à un état normal :
- desinstallez l'application
- effacez tous les répertoire que vous avez crées en les déplaçants
- reinstallez
- utilisez la procédure "Lancer la restauration" qui se trouve à la page de gestion des licences pour récupérer vos licences.
L'application devrait alors fonctionner normalement.
Avec 2Go vous avez de quoi voir venir (1Go = 40000 tuiles).
Maintenant, pour utiliser votre deuxième carte SD il faut règler le paramètre iPhiGéNie "Seuil SD pleine", qui exprime la place qu'iPhiGéNie doit laisser disponible sur la première carte SD. Après avoir fait ce règlage, une petite fenetre d'info vous indique quelle carte SD est active (SDcard0 ou SDCard1).
Cordialement
AT
Bonjour ,
je patauge un peu en informatique mon problème est différent . Voila , j'ai opté pour un abonnement de un an . je trouve que le produit est bien même si je ne pige pas tout ( notamment l'histoire des tuiles )
J'ai chargé iPhiGéNie sur mon appareil ou j'avais une micro SD de 2 Go , pensant que c'était un peu petit j'ai monté une 16 GO en carte memoire et là iPhiGéNie ne veut plus fonctionner même en reportant tous les éléments de la 2 GO sur la nouvelle carte .
merci à la ou aux personnes qui voudrons bien m'aider à trouver ce qui ne va pas ou ce qui faudrait faire .
Autre possibilité à laquelle j'ai pensé , j'ai acheté l'abonnement annuel il y a 4-5 jours ne pourrai-je pas me rétracter sur mon achat pour le reporter quand j'aurai monté la carte 16 GO ? .
cela serait-il possible et ou trouver la procédure sur google play .
Merci pour vos réponses et bien cordialement à tous .
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cache : Sat, 02 Mar 2024 14:34:42 +0000