iPhiGéNie

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écrit le 2013-04-24 06:36:01 (modifié le 2022-08-11 05:02:26)Andromaque team
les Achats possibles :

iPhiGéNie est une application gratuite en téléchargement, qui donne accès à votre géolocalisation sur des cartes gratuites en consultations.

Un certain nombre d'achats sont possibles dans l'application, en voici la liste :
- iPhiGéNie Carto (24.99€/an) cet abonnement donne un accès illimité d'un an aux cartes topographiques du géoportail de l'IGN Français Suisse Espagnol et l'acces aux fonctions avancées (traces, repères, balise GPS).
- Géoportail Belgique 1 an (9.99€/an) cet abonnement donne un accès illimité d'un an aux cartes topographiques du géoportail de l'IGN Belge en consultation et en préchargement.
Abonnements récurrents (PlayStore uniquement)

Pour les achats sur le PlayStore, iPhiGéNie utilise le système d'abonnements récurrents qui permets d'assurer la continuité du service.

Dans le cas où une coupure de réseau, ou toute autre raison, empêcherait le renouvellement de se terminer normalement. L'opération serait reprise automatiquement au prochain lancement de l'application.

Il est toutefois possible de désactiver ce renouvellement automatique pour ce faire reportez vous au chapitre Gestion des abonnements récurrents plus bas sur cette page.

Achats depuis l'application en passant par PlayStore :

Pour accéder à la page des achats et acheter :
- touchez "le bouton outils" en bas pour faire apparaître le menu principal
- touchez le bouton « info » (le "i" dans un rond blanc) s'il est présent, sinon touchez le bouton "autres" représenté par "..." (à droite) puis touchez le "i"
- sur la page info, touchez le bouton bleu à chevron de la case « Licence : voir ou acheter »
- toucher le bouton rouge de l'achat choisi vous arrivez dans la partie boutique : PlayStore de Google.
Dans la page de la boutique playstore, vous êtes dans le contexte sécurisé mis en place par Google. Aucune information personnelle ne nous est communiquée. Les dialogues de connexions sont gérés par le système.
Dans un premier temps, identifiez-vous. En général votre compte est déjà configuré et il faut seulement confirmer le mot de passe.
1. choisissez un moyen de paiement
2. entrer le mot de passe de votre compte
Il y a ensuite une phase d'attente qui est normale, le smartphone contacte les serveurs de Google et d'iPhiGéNie pour vérifier les achats que vous avez déjà effectués et les rétablir le cas échéant. Quand les licences arrivent l'écran se met à jour automatiquement et vos licences apparaissent avec une coche verte.

Achats depuis la boutique IGNrando' :

Pour effectuer vos achats via la boutique IGNrando', rendez vous sur la page iPhiGéNie de la boutique IGNrando' de l'iGN.

Pour activer cette licence, reportez vous au paragraphe "Processus d'achat et de synchronisation / Validez vos achats sur votre appareil Android" de cette même page.

transfert de licences

Avec iPhiGéNie il est possible de transférer certains de ses abonnements jusque 5 appareils différents.
Liste des abonnements transférables :
- Géoportail 1an
- Cartes aviation OACI 1 an
- Cartes littoral 1 an
- Amax uniquement si vous transférez le module d'un appareil Android vers un autre appareil Android.

Retrouvez toutes les modalités de transfert dans le chapitre Transfert / Restauration de Licence

restauration des achats

Suite à un changement d'appareil, ou la perte de vos abonnements et modules. Pour restaurer vos achats il faut :
si vous avez acheté sur le PlayStore :
1. vérifier que le compte Google qui est configuré sur votre téléphone est bien celui avec lequel vous avez effectué vos achats et qu'il se trouve en première position dans la liste de comptes configurés sur votre téléphone. (vous pouvez vérifier les achats d'un compte Google ici )
2. lancer l'application et attendre 30 secondes, puis vérifier que vos achats sont restaurés sur la page "Licence : voir ou Acheter"
3. si vos achats n'apparaissent pas depuis cette page appuyez sur le bouton vert "Lancer la restauration"
si vous avez acheté sur le IGNrando' :
suivez la procédure d'activation de vos achats dans les paramètres de l'application.

Gestion des abonnements récurrents

Le bouton vert "Suspendre" que vous trouverez sur la page "Licence : voir ou Acheter" permet d'accéder directement à la page des abonnements de votre compte Playstore.

On obtient l'écran suivant du playstore, notez qu'il mentionne les abonnements courants, et que la présence de la mention "abonné" signifie aussi que la récurrence automatique est active. Dans le cas contraire vous trouverez à la place de "abonné" la mention "annulé".

Remarque : Le bouton "Annuler" permet d'annuler le renouvellement automatique de l'abonnement qui est actif par défaut. Notez que cette opération est irréversible jusqu'au terme de l'abonnement.
écrit le 2013-08-29 13:37:23fred42
bonjour,

je suis client iPhiGéNie depuis quelques années. jusqu'ici j'utilisais mon iphone et un ipad avec le meme abonnement. J'ai décidé de changer de smartphone et suis passé sous galaxy S4, ne me servant plus de l'iphone.
Comment puis-je profiter de mon abonnement sur les 2 plateformes ?
Car je me sers de l'ipad pour préparer les rando en créant les traces, et j'utilise ensuite mon galaxy sur le terrain.

Merci pour vos reponses.
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
écrit le 2023-11-17 16:13:42Support Android iPhiGéNie
@ano-...181

Bonjour

Avez vous activer votre abonnement sur votre nouvel appareil ?
voir : Activer, partager son abonnement sur un autre téléphone ou sur un ordinateur. — https://manuels.iphigen.ie/fr/article/activer-partager-son-abonnement-sur-un-autre-telephone-ou-sur-un-ordinateur-1qiop93/
écrit le 2023-11-15 10:40:05anonyme-1700044181
bonjour j ai un abonnement depuis 21 octobre 2024 sur appel mon n° 0782076248 mais j ai changer de téléphone Samsung et je arrive pas a avoir iPhiGéNie sur mon Samsung Galaxy 23 comment le récupérer

mercie
écrit le 2023-10-16 13:10:04Support Android iPhiGéNie
@Alain

Bonjour

NON si vous aviez l'abonnement à 15€ et que vous l'avez renouvelé le prix n'aura pas changé.

si vous avez un abonnement à 25euros cela signifie
- que le renouvellement automatique de votre abonnement n'a pas fonctionné
- que vous avez acheté un deuxieme abonnement avec un nouveau compte PlayStore

Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie - une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez

Dans l'attente de votre retour
écrit le 2023-10-13 19:30:04Alain-1595746957
Bonjour.
Je me suis abonné voici un an avec reconduction automatique ce qui a eu pour effet de faire passer le tarif de 15 à 25 € pour le même usage . Depuis le renouvellement automatique du 27/09/2023 l'appli ne fonctionne plus malgré une restauration affichée comme réussie .
Merci de solutionner mon problème
J'ai payé -cher- et je n'ai pas le service .
écrit le 2023-09-14 15:41:47Support Android iPhiGéNie
@ano-...447

Bonjour,

Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie - une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez

Dans l'attente de votre retour
écrit le 2023-09-14 14:11:32anonyme-1694700447
Bonjour,
Je suis abonné à iPhiGéNie depuis maintenant plusieurs années.
Mon abonnement se renouvelle automatiquement cependant cette année j'ai oublié de mettre à jours ma carte bleue dans google pay.
J'ai donc reçu un message pour m'indiquer que mon abonnement n'etait pas automatiquement réactivé.
J'ai depuis remis à mon jours ma carte bleue et payé mon réabonnement (15euros).
Mais l'application ne reconnait pas mon réabonnement meme lorsque je clique sur lancer la restauration dans boutique ...
Alors que si je clique sur vos abonnement sur le play store il apparait bien.
Je ne sais donc pas quoi faire pour faire refonctionner correctement l'application ?
Merci bien
Cordialement
écrit le 2023-09-06 09:44:46Support Android iPhiGéNie
@Chriselon

Bonjour

Le prix a effectivement évoluer l'année dernière et pour ne pas pénaliser nos utilisateurs historiques nous avons décidé de maintenir la possibilité de renouveler l'abonnement à 15€.

Si vous avez payé 25€ l'année dernière c'est que vous n'avez pas renouvelé votre abonnement mais avez souscrit au nouvel abonnement.
Su quel boutique avez vous effectué vos achats ?
écrit le 2023-09-05 12:46:10Chriselon
Bonjour,
Je suis abonné à iPhiGéNie et aux carte IGN depuis quelques années. Au début je payais 15.00 € et l'année passé, j'ai été facturé de 25,00 € lors que mes amis continuaient de payer comme précédemment. J'avais acheté les licences Amax et Jmax auparavant. Je ne comprends pas cette différence et voudrais revenir au prix initial. Comment faire ?
Cordialement.
écrit le 2023-05-12 14:38:24Support Android iPhiGéNie
@Mitille

Bonjour

N'avez vous pas la possibilité d'annuler l'abonnement ?

Cordialement
écrit le 2023-05-11 10:21:47Mirtille
Bonjour,
Je ne veux pas renouveler mon abonnement iPhiGéNie.
Je suis allée sur mes achats Play Store sur Google comme indiqué dans cette page. J'ai cliqué "Gérer" mon abonnement iPhiGéNie mais on ne peut pas annuler le prochain prélèvement automatique.
Merci de m'expliquer comment procéder, mon abonnement se termine en octobre 2023.
Cordialement,
Mirtille
écrit le 2023-02-08 10:42:52PhilexVR
Bonjour,

est-ce que quelqu'un peut éclairer ma lanterne car c'est le noir total entre l'abonnement Carto annuel (iPhiGéNie android) à 24,99€/an souscrit en décembre 2022 via la plateforme Google et l'achat du module JMax pour PC (également 24,99€ mais en définitif) chez IGN.
Je précise que j'avais installé la version d'essai de Jmax en septembre 2022 et qui n'était donc plus active.
Je pensais pouvoir resynchroniser les deux environnements pour pouvoir éditer mes traces sur PC et les utiliser sur mon mobile mais l'application JMAX n'est pas déverrouillée malgré mon achat et la saisie de l'IDIGN de mon abonnement iPhiGéNie.
Lors de la vérification des licences, l'application Jmax m'affiche le message suivant :
"l'IDIGN que vous avez saisi est déjà associé avec un autre compte. Ce ID est ignoré pour les achats. Vous pouvez néanmoins utiliser cet ID pour synchroniser des contenus. Si vous souhaitez basculer aussi les achats vers le nouvel ID, merci d'en faire la demande à support.ios@iphigen.ie."
Je n'ai pas encore envoyé de mail à cette adresse (qui indique "ios" alors que mon mobile est sous android !?) et tente le coup ici.
J'avais aussi envoyé un message à IGN qui me renvoie vers iPhiGéNie !
J'ai aussi essayé tant bien que mal de suivre l'aide en ligne (ID IGN, les jetons, la restauration, etc).
Quelle usine à gaz !! !

Si une âme charitable peut m'expliquer la marche à suivre, je lui serai éternellement reconnaissant.
Salutations
écrit le 2023-02-05 23:21:15ceddh
Quelle déception. Je n'adhère pas du tout à votre discours. Sur le post de blog, ça sent l'argument fallacieux à 100m. Rendez nous le créateur originel...
écrit le 2022-10-25 07:34:10Support Android iPhiGéNie
Bonjour ThierryC

Je comprends tout a fait votre retour. Mais je suis persuadé qu'il y a certains facteurs que vous ne maitrisez pas.

Oui nous avons décidé d'intégrer le modules Amax et Vmax a l'abonnement IGN mais le principale objectif de cette fusion est de simplifier notre offre. Je conçois que pour des personnes qui comme vous avaient intégré la notion d'achat de module puis abonnement ou non aux cartes IGN cela ressemble a une regression mais sachez que beaucoup de nos utilisateurs ne comprenaient pas ce système. Très souvent des utilisateurs achetaient l'abonnement et ne comprenaient pas ce que venait faire le module en plus.

Ce choix a été longuement débattu au sein de l'équipe et nous avons comme vous le comprenez fait le choix de réunir ces produits pour n'en avoir plus qu'un.

Concernant les fonds de cartes nous ne proposons pas directement le fond Open Street Map Officiel mais des versions proposées par des tiers. ces fonds sont toujours accessibles gratuitement dans iPhiGéNie et l'application vous géolocalise toujours sur ces fonds de carte si vous les configurez.

Selon nous, le prix de 24,99€ par an qui ne s'applique qu'aux nouveaux utilisateurs, est dans la norme des prix des apps de cette catégorie.

Depuis 2010 année de la création d'iPhiGéNie, le monde a changé, notre niveau équipe est passé d'une personne seul à 5 équivalents temps pleins, comme vous nous avons des projets, et si nous voulons continuer a exister nous devons egalement aller de l'avant.

Pour plus d'informations à ce sujet voici l'article de blog : https://www.iphigen.ie/blog-posts/iPhiGéNie-est-ce-que-cest-gratuit

Bien a vous
écrit le 2022-10-23 10:03:09thierryC
Bonjour,
Non seulement le module d'abonnement au fond IGN a brusquement monté passant de 15 à 25 euros, mais il semblerait que l'achat unique de module Vmax / Amax (6 eurso) qui débloquait les fonctionnalités GPS ait disparu.
Est-ce vrai ?
Si oui alors iPhiGéNie ne sera plus une appli gratuite (après paiement unique des 6 euros). Alors cela aura été fait sans prévenir la communauté (beaucoup de pages du site iPhiGéNie deviendrait obsolètes et fausses) .
Nous sommes un certain nombre de clubs alpins à l'utiliser dans nos formations du fait de cette gratuité. iPhiGéNie deviendrait comme toutes les autres applis commerciales GPS. C'est tout le monde des communautés libres qui serait à nouveau visé , après la disparition de ViewRanger.
La cartographie mondiale vit en grande partie sur le travail des communautés libres des cartes OSM (OPen Street Map). iPhiGéNie se rangerait-il dans le camp opposé, celui qui empêche d'utiliser gratuitement les cartes OSM (dont ces entreprises profitent) pour devenir un serviteur unique d'IGN.

J'espère avoir mal compris.
Merci pour votre réponse.
écrit le 2022-09-09 07:20:44astable-1542454502
Depuis une dizaine d’années j’anime un club de rando, des formations à iPhiGéNie sont proposées et un certain nombre l’utilise.
Cette année, les nouveaux sont très réticents à utiliser cette application (malgré toutes ses qualités) l’abonnement aux cartes étant beaucoup plus onéreux que ses concurrents !
Comment justifiez-vous une telle augmentation ? 14,99 € => 25,99 € ! !
Merci pour votre réponse
écrit le 2022-06-07 15:15:17Support Android iPhiGéNie
@ano-...238

Bonjour

tout les produits iPhiGéNie sont egalement disponibles depuis la boutique IGNrando
https://ignrando.fr/fr/appli-iphigenie

Une fois vos achats fait il faudra les activer pour qu'ils soient disponibles dans l'application, référez vous a la procédure décrite sur notre site internet à la page IGNrando .
écrit le 2022-06-07 09:32:09anonyme-1654594238
Comment peut on acheter la licence AMAX sans passer par Google ?
écrit le 2022-03-29 11:34:33iPhiGéNie Antoine - support
@ano...933

Bonjour,

Dans un premier temps restaurez les achats
Après le lancement d'iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond en haut à droite)
• sur la page info, toucher le bouton bleu de la case « Licences : Voir ou Acheter »,
• toucher le bouton vert de restauration : "lancer la restauration"

Si la restauration ne résout pas les problèmes, merci de me faire parvenir l’UID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.