iPhiGéNie

Forum > Divers, rando, annonces, etc. > annuler l'utilisation d'iPhiGéNie sur un ancien téléphone

• écrit le 2020-01-06 08:47:03anonyme-1578299999

  Bonjour, je viens de changer de téléphone j'ai effectué le changement vers le nouveau tout fonctionne à merveille. Cependant est-il possible d'enlever iPhiGéNie sur l'ancien téléphone ?
  Merci pour votre réponse, au plaisir de vous lire

• écrit le 2020-01-06 12:54:46iPhiGéNie Antoine - support

  #ano..999

  Bonjour,

  Si vous n'utilisez plus iPhiGéNie sur l'ancien appareil vous pouvez tout à fait supprimer l'application.
  Attention avant cela assurez vous que vous avez bien récupéré les données (traces et repères) de votre ancien appareil.

  Si vous avez placé vos données dans des groupes connectés au Cloud alors votre nouvel appareil configuré avec le même compte Cloud doit les avoir récupéré, mais si vos données étaient enregistrées dans le groupes natifs de l'application ([nouvelles] par exemple) il faudra transférer ces données vers le nouvel appareil.

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• écrit le 2020-01-17 11:17:49Support Android iPhiGéNie

  @Jean-...655

  Bonjour,

  Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
  - lancez iPhiGéNie - une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
  - une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
  - une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
  - vous arrivez sur un courrier pré-construit,
  - rappelez le motif de votre message puis envoyez

  dans l'attente de votre retour
  AST

• écrit le 2020-01-17 08:13:20Jean-1579247655

  Bonjour,
  suite au changement de mon téléphone (Android),, je n'arrive pas à restaurer la licence sur mon nouvel appareil.
  Sur les deux téléphones, dans le playstore, je vois l'abonnement iPhiGéNie, mais impossible de "lancer la restauration". Le message est : "Il n'y a aucun ticket de restauration dans le contexte présent, vérifiez vos comptes Google ! Le compte d'achat Google doit figurer le premier dans la liste."
  Merci de m'aider !
  Cordialement

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