iPhiGéNie

Forum > Annonces > [IGN] Maintenance 10 - 12 septembre 2022 -- FIN

• écrit le 2022-09-12 13:05:19 (modifié le 2022-09-12 13:13:08)iPhiGéNie Antoine - support

  Bonjour,

  Vous êtes nombreux à nous contacter depuis ce week-end suite à un problème avec vos cartes IGN. Une opération de maintenance sur les serveurs IGN a eu lieu. Le problème est résolu depuis ce matin.
  Pour plus d’informations voici l'alerte de l'IGN.

  Cordialement,

• écrit le 2022-09-14 06:09:39marcopolo38

  On m'interdit l'accès à iPhiGéNie-J sur mon PC en m'indiquant qu'il y a plus de 5 appareils associés à mon IDIGN courant, ce qui est complètement faux : je n'en ai que 2 (un smartphone et une tablette) et mon abonnement sur J est en cours.
  L'adresse donnée pour contacter iPhiGéNie est fausse : support.ios@iphigen.ie
  Help, help! !

• Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord

  Ajouter un commentaire

• écrit le 2022-09-16 10:31:53Support Android iPhiGéNie

  @ano-...793

  Bonjour,

  Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
  - lancez iPhiGéNie - une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
  - une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
  - une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
  - le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
  - vous arrivez sur un courrier pré-construit,
  - rappelez le motif de votre message puis envoyez

  Dans l'attente de votre retour

• écrit le 2022-09-16 08:22:32ben 74

  bonjour ,

  jr n'ai pas réussi a valider un renouvelement d'abonnement à 14.99 €, pourtant ma carte etait enregistrée
  aprés deux essais, je n'ai plus accés à l'appli
  comment faire pour arriver à renouveller ?
  Je me souviens que c'etait déja compliqué l'an dernier
  peut on me recontacter par mail ? ou me donner un numéro de téléphone afin d'avoir quelqu'un ?
  merci
  Ben

Ajouter un commentaire