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• écrit le 2016-11-17 12:01:05 (modifié le 2016-11-17 17:24:13)rvlub

  Bonjour,

  J'ai pris un abonnement ANNUEL sur geoportail le 17/11/2015, pour la somme de 14,99 €. Je viens de recevoir l'avis d'un renouvellement automatique pour un mois cad jusqu'au 17/12/2016 et pour la somme de 5,99 €. Je pensais que le renouvellement s'effectuait automatiquement pour un an cad jusqu'au 17/11/2017 et pour la somme de 14,99 €. Est-il possible d'éliminer l'abonnement MENSUEL opéré automatiquement pour obtenir un abonnement ANNUEL ? D'avance merci pour votre aide. Bien cordialement.

• écrit le 2016-11-02 14:49:37iPhiGéNie Max B.

  @ano…88856
  Vérifiez :

  • Que l'accès aux données cellulaires est autorisée (dans Réglages -> iPhiGéNie)
  • Que les achats intégrés sont autorisés (Réglages->Général->Restrictions->Achats intégrés)

  Eteindre et rallumer l'iPhone et relancer la restauration de droits.

• écrit le 2016-11-02 12:39:35anonyme-1478088856

  Problème de communication avec le serveur de licences qui est bloqué.
  Je souhaite renouveler mes abonnements.
  Merci

• écrit le 2016-11-02 12:21:16anonyme-1478088856

  Bonjour,
  Je voudrais renouveler mon abonnement. Comment faire, pas possible avec la boutique.

• écrit le 2016-06-16 08:32:10iPhiGéNie Max B.

  @ano…9590

  Vous avez acheté le module Vmax, qui déverrouille les fonctions additionnelles d'iPhiGéNie (traces, repères, baliseGPS, 3D). Ce module est optionnel et ne donne pas accès aux cartes topographiques de l’iGN. Celles-ci sont liées à l'abonnement annuel Géoportail (14,99 €/an), ou mensuel.

  Une fois la période gratuite terminée, cet abonnement est obligatoire pour afficher les cartes topographiques, avec ou sans module Vmax. Mais ce dernier peut être utilisé sur les cartes « routières » ou sur les cartes gratuites (OpenCycleMap, Espagne, Catalogne, Italie, etc.).

  La nature des deux achats est clairement précisée, tant sur l'AppStore que dans la FAQ du site de support.

• écrit le 2016-06-16 06:53:00anonyme-1466059590

  Bonjour,
  Je pense que je n'ai pas compris : j'ai pris la licence vmax à 5,99 € pour me familiariser avec les fonctionnalités de la version payante, comprenant que j'avais 7 jours d'essai. Or, après l'installation, apparemment aucune modification par rapport à la licence gratuite que j'avais précédemment : je ne peux pas zoomer plus précisément que le 100 000 environ
  Je pense qu'il faut que je prenne l'option à 14,99 € par an, mais à quoi sert la licence vmax ?
  Votre offre n'est vraiment pas claire.

• écrit le 2016-01-21 22:32:45iPhiGéNie Max B.

  Android +EL, c'est quasiment prêt.

• écrit le 2016-01-20 13:47:31anonyme-1449770519

  bonjour,
  j'hésite toujours pour passer par Google pour m'abonner. Pourquoi votre site n'inclue pas cette fonctionnalité d'abonnement ? quant à passer par IGN promis en janvier(Androïd) ce n'est toujours pas en place. C'est pour quand ?
  Cordialement

• écrit le 2015-12-15 18:06:45lourol3553

  merci pour votre réponse
  il faut savoir que j'ai un abonnement annuel que j'ai renouvelé en mai 2015 comme tous les ans
  mais en plus on me fait un prélèvement mensuel optima que je n'ai jamais demandé puisque j'ai toujours eu l'annuel
  on a commencé à me rembourser les prélèvements mensuels ;il en reste encore un à faire
  mais j'aimerai aussi savoir ce qui c'est passé car cela pose un problème sérieux
  cordialement

• écrit le 2015-12-15 16:17:12iPhiGéNie Max B.

  @lourol

  Il y a clairement plusieurs confusions.

  1. Tout d'abord, le module Vmax n'inclut pas d'abonnement, mais l'accès aux fonction étendues (traces, repère, etc.). Il fonctionne même sans abonnement sur les fonds de cartes gratuits et il est acquis définitivement en un seul achat. Pas de renouvellement.
  2. Le Vmax est pour la version iOS. Pour la version Android, le module s'appelle Amax.
  3. Le prélèvement mensuel est libellé Optima 80. C'est un abonnement mensuel pour la version Android. Il n'est pas rentable au delà de 2 mois par ans, c'est indiqué partout.

  En résumé, si vous avez un appareil Android, il faut basculer votre abonnement en annuel sinon vous perdrez l'accès aux cartes à la fin du mois courant.

• écrit le 2015-12-14 19:28:20lourol3553

  bonjour
  je viens de m'apercevoir que j'ai un prélèvement bancaire de 5.99€ mensuel (optima 80)depuis le mois de mai 2015
  je ne comprends pas à quoi cela correspond, je suis abonné depuis le début à iPhiGéNie avec le module vmax que je paie annuellement. est ce un piratage ?
  merci de bien vouloir m'éclairer
  dans l'urgence j'ai réussi à me déshabonner de ce prélèvement mensuel

• écrit le 2015-05-17 22:56:51Andromaque team

  @ano-137147...

  Bonsoir,

  Envoyez votre page IUID au support Android, utilisez pour cela l'application :

  - prenez votre téléphone en mode paysage, ( le grand côté horizontal),
  - une tap sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
  - une tap sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
  - vous êtes dans un outil de courrier avec un courrier préconstruit, il ne vous reste plus qu'à "envoyer" le courrier.

  Cordialement
  AT

• écrit le 2015-05-17 17:07:32anonyme-1371476818

  Bonjour,
  J'ai un abonnement à iPhiGéNie que j'ai renouvelé le 15/5/2015 depuis je ne peux afficher que des cartes à l’échelle 1/200k. Après il n'apparait que des cercles blancs et rouges.

  Mon compte a bien été débité de 13.99€ Dans Modules applicatifs "Amax" est activé par contre "cartes IGN/Géoportail" indique licence restreinte jusqu'au 15/05/16.
  Pouvez-vous m'aider à régler ce problème.

  Merci bonne journée

• écrit le 2015-02-14 19:12:07AL1DUBO-C

  Merci pour cette réponse rapide.

  J'avais donc bien compris l’intérêt de chacune des deux options.

  Je vais acquérir les deux.

  Cordialement.

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