Pour ne pas monopoliser inutilement le forum et l'assistance technique, je souhaiterais connaitre le fonctionnement technique de iPhiGéNie et de la connexion avec IGN.
Pendant les vacances de Noël , j'ai eu de nouveau deux soucis distincts.
Le premier problème a été l'impossibilité de charger les tuiles dans iPhiGéNie (fond de carte orange) alors qu'avec l'autre application android "espace collaboratif IGN v.1.1.10" l’accès aux cartes etait bien effectif.
J'en déduis donc que l’accès aux serveurs IGN fonctionnait bien. Mais pourquoi pas d’accès aux cartes via iPhiGéNie ?
IGN ont ils mis un serveur dédié pour iPhiGéNie et était ce un problème de liaison entre les deux serveurs ?
Deuxième problème , on crée le parcours sur IGN Rando sur PC, on le rends disponible pour les mobiles ... et il n'apparait pas dans le dossier IGN de iPhiGéNie. J'ai recommencé avec un nouveau parcours 2 jours plus tard et les deux parcours sont apparus dans iPhiGéNie dans la minute.
Là encore, comment expliquer cela ? Est ce encore un problème de communication entre serveurs ?
iPhiGéNie est il installé sur le serveur IGN ? Avez vous des alertes de la part de IGN lorsqu'il y a des problèmes ?
Et plus généralement, si cela se reproduit, il y a t'il un site, une méthode pour identifier si le problème vient de iPhiGéNie-IGN ou de son propre smartphone/licence ?
Et tant que j’écris sur le forum, j'ai une troisième question technique sur un problème intervenu aux environs de Noël , lorque j'ouvrais iPhiGéNie, l’application s'ouvrait sur un fond de carte au 1/200 (!!) avec impossibilité d'agrandir l’échelle en dézoomant sur l'écran. Là par contre je pense que c'etait l'application iPhiGéNie qui avait un problème. (?). Deux jours après tout etait redevenu normal.
Voilà, pour terminer ; merci au support iPhiGéNie qui m'a envoyé des messages pendant les fêtes. Même si çà ne règle pas les problèmes, on se sent moins seul ! !
Bonne année 2020
Nous sommes le 1er janvier et j'ai justement ce problème avec iPhiGéNie.
Pas de problème d’aces aux cartes sue l'application IGN sur android mais de nouveau les tuiles oranges sur iPhiGéNie avec donc l'impossibilité de charger les tuiles en mémoire avant de partir en rando.
Pourquoi les serveurs s’arrêtent pendant les vacances ou les jours fériés ? Et uniquement les cartes via iPhiGéNie ?
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Bonjour, et merci de vos réponses.
Pour votre information, hier soir le 2 janvier à 20h00 , il était de nouveau impossible de charger des nouvelles tuiles. (Pavés oranges).
Or pas de problèmes d'accès sur l'appli IGN espace collaboratif.
Mais ce matin 03/01 12h30 les tuiles se chargent de nouveau sans problème, sans que je n'aie fait une quelconque manipulation entre temps.
Il y a quelques jours, aux environs de Noel, je vous ai envoyé deux emails pré-construit car il y avait déjà ce problème.
Par curiosité, j'ai renvoyé un email pré construit lorsque tout allait bien et il n'y a pas de différence notable entre les deux emails lorsque les tuiles se chargent bien, ou non.Je doute donc de la pertinence de ces emails pour identifier la panne.
Après puisque j'utilise pas mal votre application et que vous me dites que "iPhiGéNie accède aux mêmes serveurs IGN que les autres application mobiles similaires." Pourriez vous me communiquer le nom d'une application android similaire ainsi je pourrai vérifier si le probleme est rencontré uniquement avec Iphignénie ou bien est général, alors que le géoportail IGN lui fonctionne parfaitement.
On va bien réussir à trouver d'où çà vient...
@TraderPierre
Bonjour Pierre
Nous avons déjà eu a faire au probleme que vous décrivez. Mais à ce jour nous n'arrivons pas à le reproduire.
Jusqu’à présent une réinitialisation des connexions réseau a toujours permis de rétablir le chargement des cartes.
Lorsque cela vous arrive la première chose à faire est d'activer puis de désactiver le mode avion.
Si le probleme persiste pourriez vous nous communiquer votre page IUID pour analyse.
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
@TraderPierre
Bonjour,
Je peux vous répondre sur une partie des questions que vous vous posez.
iPhiGéNie accède aux mêmes serveurs IGN que les autres application mobiles similaires. Il est possible que le site du Géoportail ait des accès différents, mais je n'en suis vraiment pas certain.
Concernant la question de synchronisation IGNrando / iPhiGéNie, nous avons dé"ja remarqué que quelques fois le parcours met du temps à se synchroniser mais ce n'est pas de notre côté que le problème peut venir étant donné que toutes ces données sont stockées sur les serveurs IGN rando. iPhiGéNie ne fait qu'accéder aux parcours partagés.
Concernant les tuiles oranges, c'est un symptôme de problème de connexion, il n'y a ma connaissance pas de problème sur la version iOS. Pour la version Android n'étant pas qualifié pour répondre, je vais laisser mon collègue Android le faire.
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