Application très utile pour moi,j'ai acheté le Vmax et la licence géoportail et tout allait bien.Sauf que j'ai acheté l'iPhone 4 et lors de la synchronisation avec l'ancien, seul la partie gratuite de l'application s'est téléchargée. Comment récupérer le reste sur mon nouveau téléphone ?
Si vous pouvez m'aider,merci.
Bonsoir,
il va falloir que je fasse un point de FAQ…
La page de manuel sur les achats le précise, iPhiGéNie valide vos achats sur tous vos appareils.
Procédure simple :
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
@S_VHT
Bonjour
Pour récupérer votre licence (iOS) sur votre appareil (Android) il faut utiliser un jeton de transfert :
1- dans iPhiGéNie (iOS) à la page de gestion des licences, utilisez "Obtenir un jeton"
2- dans iPhiGéNie(Android) à la page de gestion des licences, utilisez "Obtenir ma licence", entrez le jeton et validez
Si vous n'avez plus votre appareil vous pouvez obtenir un jeton depuis le site iPhiGéNie à la page : Licences
Pour ce faire il faudra retrouver l'IUID de votre appareil,
(bouton outils -> infos -> IUID)
Si vous n'avez plus votre appareil iOS
Consulter le paragraphe "Ancien appareil indisponible" à la page En cas de problème avec un achat - restauration des droits
Sinon vous aurez également comme solution d'emprunter un appareil iOS pour récupérer un jeton. Pour ce faire :
- dans les paramètres compte de l'appareil, désinstaller le compte existant pour entrer votre compte apple Store
- installez puis ouvrez iPhiGéNie.
- allez à la page de gestion des licences, restaurez votre abonnement puis demandez un jeton
- notez bien ce jeton
- retournez dans les paramètres de l'appareil pour supprimer votre compte et permettre à son propriétaire de reconfigurer son compte sur l'appareil.
Attention : Si vous n'avez plus d'appareil sous iOS vous auriez intérêt à annuler le renouvellement sur AppStore et à prendre un abonnement sur PlayStore à la fin de votre abonnement courant, ainsi vous n'aurez plus besoin de transférer votre licence.
Cordialement
AST
Rappel : Seules les licences cartographiques peuvent être partagées d'iOS vers Android.
Le module Vmax lui est propre à l'environnement iOS et ne pourra donc être partagé.
Pour obtenir les fonctionnalités avancées sur votre appareil Android il faudra acheter le module Amax.
Bonjour,
Actuellement sur IOS (Iphone), j'envisage de passer sous Android. Comment cela fonctionne-t-il pour la ré-installation ?
Merci
@ano...731
Bonjour,
Pouvez vous préciser le modèle du nouvel ET de votre ancien appareil (iOS ou Android) ?
Bonjour
J’ai changé de téléphone il faut que je me rende sur le compte avec lequel j’ai souscrit mon abonnement mais je ne m’en souviens plus que faire ?
Arlette
@monramb86
Bonjour
les conditions générales d'utilisation de votre abonnement prévoient son partage jusqu'à 5 de VOS appareils.
le partage au sein d'un même foyer est toutefois toléré.
Pour que nous puissions vous orienter vers la bonne procédure de transfert pourriez vous nous en dire plus
- sur vos appareils (iOS ou Android)
- sur votre mode d'achat ? Comment les avez vous réalisés :
- directement dans l'application en passant par le PlayStore (Android)
- directement dans l'application en passant par l'Apple Store (iOS)
- depuis la boutique du site IGNrando
Dans l'attente de votre retour
AST
j'aimaerais savoir si on peut télécharger l'application sur deux téléphones (celui de mon mari et le mien) ou s'il faut payer deux fois ? Merci
@MB
Bonjour,
La raison de ceci est que vous avez fait le jeton après avoir acheté le Xmax, l'achat du Xmax ayant crée un compte iPhiGéNie différent du compte original crée par les transactions de l'iPhone, il faut une manipulation de mon côté pour regrouper les deux comptes.
Le regroupement a été fait, les transactions des appareils iOS sont maintenant liées au même compte iPhiGéNie que la transaction d'achat du Xmax sous Mac.
Je viens d'acheter iPhiGéNie X pour Mac OS. J'achète le module XMax à 24,99€. Dans la fenêtre "Licences et achats", en face de la mention du module en question, le prix est remplacé par une coche. TVB.
Je veux partager la licence Géoportail dont je dispose sur mon iPhone, et je suis donc les indications du manuel (validations de jeton, "oui, toujours", etc...). Toujours dans la fenêtre "Licences et achats, le prix de l'abonnement au Géoportail est remplacé par une coche. TVB, me direz-vous. Mais en même temps,
la coche en face du module "XMax" disparaît et le prix est réaffiché. J'essaye d'afficher une trace obtenue sur mon iPhone sur le Mac, on me répond que je suis en mode limité et que je ne peux pas faire cette opération. Je lance alors une "restauration des achats", on me confirme que je l'ai déjà acheté, on me propose de le re-télécharger, je dis "oui", et la coche réapparaît. Oui, mais en même temps la coche en face du Géoportzail disparaît et le prix de 14,99€ réapparaît. Et si je recommence le "jetonnage", la coche réapparaît, mais celle d'XMax disparaît à nouveau. Impossible d'obtenir les deux à la fois...
(au bout d'une semaine, je n'aurai plus les cartes, ou plus les traces). Que faire, quelle manipulation erronée a-t-elle été commise ? Merci pour votre aide.
@jam77
Bonjour,
Lancez iPhiGéNie X sur le Mac, puis allez dans le menu iPhiGéNie X -> licences et achats -> Valider un jeton
Bonjour,
J'ai iPhiGéNie sur mon mobile samsung
Je veux le mettre sur mon mac OSX 10.10.5 yosemite
j'ai obtenu un jeton mais je ne vois pas sur le Mac ou inscrire le code dans iPhiGéNie
Merci pour votre aide
@JLP
Bonjour,
Oui c'est normal, la restauration permet "simplement" de retrouver les licences (liées a votre compte Apple). Par contre cela ne concerne en aucun cas les données traces/repères.
Par défaut toutes les données que vous créez dans iPhiGéNie sont en local dans votre appareil, sans export GPX ou sans passage par le Cloud, ou sans sauvegarde / restauration des données, votre nouvel appareil ne peut pas récupérer les données.
La solution la plus simple consiste à placer vos traces/ repères dans des groupes iCloud de cette façon votre iPad va récupérer automatiquement tout ce qui est contenu dans le Cloud.
Je vous invite à regarder la page du manuel concernant la sauvegarde/restauration des données.
Titulaire d'un licence sur mon iPhone j'ai chargé iPhiGéNie sur mon iPad et réussi à partager le même numéro de licence. Cependant après avoir fait "restaurer", et obtenur le message "restauration terminée, je ne vois, sur mon iPad, aucune des traces que j'ai enregistrées sur mon iPhone. Est-ce normal ?
@ano…6481
Il faut retrouver l'UDID de l'ancien iPhone. Il y a en général des traces sur votre ordianteur. Voir les explications au bas de cette page du manuel pour le retrouver.
Ensuite, comme vous n'aurez pas la date nécessaire pour générer un jeton, communiquez cet UDID au support iOS, adresse au bas de cette page.
Bonjour,
Je viens d'acheter un nouveau telephone androïde et j'avais achete ma licence sous iPhone. Comment faire pour transférer cette derniere sachant que mon fournisseur d'accès m'a repris mon iphone.
Je ne l'ai plus
Merci
@Fanny
Bonjour,
pour récupérer vos licences sur Android, il faut et il suffit :
- de configurer votre compte Google dans les paramètres Android (le compte avec lequel vous avez acheté les licences et uniquement celui la)
- d'exécuter la procédure "Lancer la restauration" qui se trouve dans iPhiGéNie à la page de gestion des licences : infos -> Voir/Acheter/Renouveler
Pour récupérer les traces et les repères il faut les exporter de l'ancien et les importer dans le nouveau, lisez le chapitre de la doc embarquée "Gestion des traces" : exporter/importer.
Les tuiles ne sont pas transportables, il faudra les recharger sur votre nouveau telephone.
Cordialement
AT
Bonjour,
Ce qui semble simple pour les uns est un calvaire pour les autre...
J'ai un galaxy S7 à la place de l'ancien S4 active.
J'ai transféré les données... les caches (option payante que j'ai sur le S4), ne suivent pas...
J'ai obtenu un n° de jeton et je l'ai enregistré sur le S7... Ca ne fonctionne pas...
Je ne suis pas informaticien et je n'arrive pas à me sortir de ce problème !
Merci par avance à celui ou celle qui m'aidera.
Merci à iPhiGéNie de prévoir des procédures pour faciliter ces transferts de portables à portables !
Fanny
moi rien ne marche, je ne sais pas faire la restauration tout bug et ma journéee de randon semble perdue!!!! !
@jps73
Oui, il faut le module Amax (achat unique définitif) pour utiliser les fonctions de traces.
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