Bonjour
Je viens d’acheter, vendredi 25 mars 2022, sur le site IGNRANDO :
- l’application iPhiGéNie - Module VMAX (appareils mobiles Apple)
- l’appli et logiciel iPhiGéNie - Abonnement iPhiGéNie Geoportail 1 an
- le logiciel iPhiGéNie - Module iPhiGéNie JMAX (ordinateur PC)
Sur l’appli mobile (iphone et ipad) pour activer mon abonnement, j’ai rentré mon IDIGN, je rencontre le problème suivant :
L’IDIGN que vous avez saisi est déjà associé avec un autre compte. Cet ID est ignoré pour les achats. Vous pouvez néanmoins utiliser cet ID pour synchroniser des contenus. Si vous souhaitez basculer aussi les achats vers le nouvel ID, merci d'en faire la demande à support@xn--iphignie-f1a.com
Pour information j’avais acheté il y a quelques années l’application module amax pour appareil mobile android.
J'ai aussi un abonnement en cours aux cartes ign liberté pour l'appli mobile ignrando.
Je vais utiliser ces achats sur :
Un iPhone
Un iPad
Et un PC
J'ai adressé au support@xn--iphignie-f1a.com 2 mails sans réponse de leur part.
Merci de votre aide pour résoudre les problèmes pour que je puisse utiliser l'abonnement sur tous les appareils.
