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Forum > iPhone/iPad : autonomie, accessoires, trucs etc… > Passage à ios12 : perte de toutes mes traces

• écrit le 2018-10-09 09:21:08anonyme-1539076557

  Bonjour,
  suite au passage à ios12 sur mon iPhone 6 j'ai perdu toutes mes traces archivées...
  Il ne reste plus que les répertoires que j'avais créés pour les ranger par catégorie (course à pied, VTT, etc.). Quand je sélectionne un de ces répertoires, il est désespérément vide.
  Un icône "cloud" est visible pour chaque répertoire, chose que je n'avais pas avant.
  Dois-je considérer que toutes mes traces sont définitivement perdues ?
  Merci d'avance pur votre retour.

• écrit le 2018-10-09 18:02:15iPhiGéNie Antoine - support

  @ano...557

  Bonjour,

  Dans un premier temps pouvez vous connecter votre appareil à un ordinateur et récupérer les fichiers de l'application iPhiGéNie ? Cela permettra si vos traces s'y trouvent bien d'effectuer une sauvegarde et en plus de vérifier si oui ou non vous avez des traces.
  voir la partie sauvegarde manuelle par iTunes dans cette page du manuel.

  Deuxièmement, ce que vous me dites est assez étrange et il se peut que ce soit un problème lié à iOS 12. Vous me dites ne pas avoir les icônes "nuages" avant le passage à iOS et aujourd'hui les voir sans pour autant avoir activé le cloud pour iPhiGéNie. Pouvez vous allez voir dans les réglages de votre appareil si iCloud est activé pour iPhiGéNie ou non ? Cela se fait depuis l'application "réglages" icône engrenages : Application réglages -> iPhiGéNie -> partage traces et repères -> iCloud.

  Merci de revenir vers moi lorsque vous aurez sauvegardé les fichiers de l'application et me dire si vous voyez ou non des traces à l'intérieur.

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• écrit le 2018-10-09 20:50:22anonyme-1539076557

  Bonsoir,
  merci pour cette réponse très complète qui m'a permis de régler le problème.
  Le passage à ios12 a du en effet activer le cloud pour les traces iPhiGéNie car je n'y avais pas recours avant. En le désactivant j'ai pu retrouver toutes mes traces que je me suis empressé de sauvegarder via le tutoriel que vous m'avez transmis.
  Merci beaucoup pour votre support.

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