iPhiGéNie

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• écrit le 2016-09-12 09:35:38Andromaque team

  @ano-..446

  Bonjour,

  la politique de Nokia/microsoft vis à vis d'Android n'est pas très clair , certains modèles ont la possibilité d'exécuter les applications Android, d'autres modèles à venir seraient sous Android ?

  Pour l'heure vous pouvez essayer de télécharger iPhiGéNie Android sur le site https://apkpure.com/iphig%C3%A9nie/com.iPhiGéNie et si l'application fonctionne acheter vos licences sur la boutique de l'IGN espace loisir :
  http://espaceloisirs.ign.fr/fr/abonnements-services/pratiquants/pratiquants-applications-compatibles/pratiquants-iphigenie.html

  Cordialement
  AT

• écrit le 2016-09-10 08:52:31iPhiGéNie Max B.

  Il n'y a pas de version iPhiGéNie pour Windows. Nous n'avons donc aucune proposition à faire.

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• écrit le 2016-09-10 07:35:29anonyme-1473492446

  Bonjour,
  J ai change de portable, d un Samsung galaxy y je suis passe a un lumia 650 sous windows 10. Puis je transférer ma licence iPhiGéNie sous android vers windows 10 ? Si non que me proposez vous ? Merci de votre retour.

• écrit le 2016-09-08 16:26:04Andromaque team

  @ano257

  Bonjour,

  pour envoyer votre page IUID :

  - prenez votre téléphone en mode paysage, ( le grand côté horizontal, pour être sûr d'avoir tous les pictos)
  - une tape sur le copyright IGN, en bas de l'écran
  - une tap sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
  - une tap sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
  - vous êtes dans un outil de courrier avec un courrier préconstruit,

  il ne vous reste plus qu'à "envoyer" le courrier,

  dans l'attente
  AT

• écrit le 2016-09-07 19:18:54anonyme-1434279257

  Je n'ai pas accès à la barre des tâches.

• écrit le 2016-09-07 11:43:33 (modifié le 2016-09-07 11:58:47)iPhiGéNie Max B.

  @ano257
  Faites une restauration des droits sur votre appareil (avec le seul compte Google actif, qui a fait les achats). Si cela ne résoud pas le problème, envoyez l'IUID de votre appareil au support Android : IUID : infos -> IUID -> envoyer

  Edit : voir le § sur la procédure de restauration sur cette page du manuel Android

• écrit le 2016-09-07 11:38:25anonyme-1434279257

  Bonjour,
  J'ai été débité de mes abonnements à l'anniversaire de mon inscription.
  Cependant, mon samsung m'indique "pas de licence" lorsque je mets en route iPhiGéNie.

• écrit le 2016-08-18 08:27:28Andromaque team

  @ano-142...358

  Bonjour,

  vérifiez la liste des traces visibles, et enventuelement "cachez" les traces non utilisées, faites la même chose avec les repères.

  Cordialement
  AT

• écrit le 2016-08-17 18:42:37anonyme-1428511358

  J'utilise iPhiGéNie depuis plusieurs années et c'est fantastique ! mais depuis quelque temps je remarque que le temps de réaction est devenu très lent (par ex quand je veux bouger la carte elle ne bouge que quelques secondes après) et d'autre part j'obtiens des traces contenant des points "parasites" loin de mon itinéraire. Avez vous une idée ? J'utilise un galaxy S4.

• écrit le 2016-03-21 14:27:40 (modifié le 2016-03-21 14:29:59)iPhiGéNie Max B.

  Les avez vous sélectionnées dans le sélecteur de cartographies ?

  Note Cette question est posée dans le manuel sur la page info. Merci de poster dans une discussion en rapport avec la question ou d'ouvrir une discussion propre.

• écrit le 2016-03-19 19:31:34Duracaile

  bonjour

  vous dites que les cartes espagne et catalogne sont gratuites
  mais quand je veux les charger j'obtiens jutes une bande horizontale frontalière! !
  solution ? ? merci

• écrit le 2014-11-09 15:49:17Andromaque team

  @anonyme-1415537..

  Bonjour,

  il est impératif d'initialiser votre nouvel appareil avec le même compte email principal (le premier saisie) que celui utilisé dans l'ancien appareil pour que la restauration puisse fonctionner ! Si ce n'est pas le cas il faut refaire l'installation du telephone.

  Si vous n'obtenez pas un resultat correct, contactez le support Android en envoyant votre page IUID :

  - prenez votre téléphone en mode paysage, ( le grand côté horizontal),
  - une tap sur le "Copyright" pour accéder aux menus,
  - une tap sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
  - une tap sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
  - vous êtes dans un outil de courrier avec un courrier préconstruit, il ne vous reste plus rappeler le motif de votre envoi et à "envoyer" le courrier

  bien cordialement
  AT

• écrit le 2014-11-09 13:54:01anonyme-1415537235

  Bonjour, je viens de changer de téléphone Samsung IV en remplacement d'un Samsung II.
  Sur googleplay le statut "Abonné" est bien affiché. Par contre quand j'ouvre iPhiGéNie /Info/Voir-acheter-renouveler/, seule la licence d'essai est cochée en vert, l'icone "lancer la restauration" échoue (les boutons achat restent rouge). Merci de m'indiquer la procédure à suivre.

• écrit le 2013-05-22 21:46:59 (modifié le 2018-09-21 15:47:55)Andromaque team

  On accède à la page info avec
  - une tape sur le bouton outils
  - une tape sur l’icône "info" représentée par un i noir dans un cercle blanc

  Depuis cette page, vous pouvez :

  • voir la version de votre application
  • accéder à la page de gestion des licences
  • voir votre IUID (identifiant unique pour votre appareil)
  • voir votre IDIGN si celui ci a été configuré
  • consulter le manuel en ligne
  • consulter les conditions générales d'utilisation,
  • consulter les règles de confidentialité et de sécuruté
  • consulter les légendes des cartes IGN
  • lancer la procédure de maintenance "Debug Mail"

  Page de Gestion des Licences

  On accède à cette page depuis la page "info" avec une tape sur la flèche bleue de la ligne "Licences : voir ou acheter"

  Les produits
  Sur cette page vous avez accès à la liste de produits proposés dans iPhiGéNie.

  • le Module Amax qui débloque les fonctionnalités avancées de l’application
  • les différents abonnement cartographiques disponibles.

  Les abonnements actifs (achetés) sont marqués par une icône verte.
  Les autres présentent le bouton "Acheter" qui permet de souscrire à l'abonnement.
  Pour acheter, une tape sur le bouton acheter puis suivre le process Google.

  Gestion des abonnements
  le bouton "Suspendre" permet d'annuler le renouvellement automatique pour un abonnement.
  pour cela une tape sur le bouton puis suivre le process Google.

  Restauration des achats
  le bouton "Lancer la restauration" permet de relancer la synchronisation entre l'application le PlayStore.
  Utilise cette procédure :

  • si votre clé IGN est périmée
  • si vous souhaitez restaurer/transférer vos achats sur un appareil.

  Transfert de licence

  • "obtenir un jeton" n'est utile, que pour transférer son/ses abonnements sur un appareil iOS
  • "obtenir ma licence" n'est utile que pour entrer un jeton permettant de récupérer un/des abonnements achetés sur un appareil iOS

  Nota Si vous changez d'univers, il est important d'annuler votre abonnement sur l'univers que vous quittez. Puis à la fin de celui-ci de souscrire un nouvel abonnement depuis votre nouvel univers. (Univers = iOS ou Android)

  IUID

  L'IUID est un n° unique permettant à l'application iPhiGéNie d’identifier un appareil.
  ce n° peut changer durant la vie d'un appareil, généralement après une réinitialisation ou une mise à jours.

  Ce n° vous sera demandé en cas de problème avec votre abonnement.
  Pour envoyer ce n° :
  - une tape sur la flèche bleue de la ligne "IUID"
  - vous arrivez sur un mail pré-construit à l'adresse de notre équipe support
  - appelez l'objet de votre message
  - puis envoyez.

  Nous invitons tous nous utilisateurs à envoyer sur leur boite mail ce n° qui en cas de problème sera très utile

  IDIGN

  Depuis cette page vous avez egalement la possibilité :

  • s'il a déjà été renseigné, de voir la Clé IDIGN du compte IGNrando' actuellement synchronisé avec l'application
  • si n'a pas été renseigné, d'entrer votre IDIGN pour qu'iPhiGéNie puisse se synchroniser avec votre compte IGNrando'. Pour cela une tape sur la flèche bleue de la ligne "IDIGN" permet d'ouvrir un fenêtre de dialogue.
    - si vous connaissez votre IDIGN, vous pouvez l'entrer manuellement
    - si vous ne connaissez pas votre IDIGN appuyez sur IGNrando' puis suivez la procédure en entrant votre identifiant et votre mot de passe IGNrando' puis validez.
    Au retour sur la page info l'espace à coté de la mention IDIGN reste blanc mais si vous quittez la page info puis la réouvrez, votre IDIGN apparait.

  Manuels / Légal / Légende

  
  Le bloc suivant vous permet d'accéder rapidement :

  • aux différents articles qui composent la documentation embarquée de l'application
  • aux conditions générales d'utilisation de la licence IGN
  • aux règles de confidentialité et de sécurité de l'application iPhiGéNie
  • aux légendes des cartes IGN.

  Debug Mail

  Comme pour IUID une touche sur la flèche bleue ouvre un mail pré-construit qui vous sera demandé en cas de problème.
  Ce mail contient des pièces jointes importantes.

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