Le cas des achats désactivés est traité au bas de l'article sur les achats.
Bonjour,
J'ai testé la version d'évaluation, j'aimerai m'abonner aux cartes de Geoportail et Vmax
Mais lorsque je clic sur la version payante le message suivant s'affiche et je ne peut plus rien faire
"les achats depuis une application ne sont pas autorisés"
Merci pour votre aide
SB
Les étapes détaillées pour gérer les abonnement sont données au bas de l'article sur les achats.
Si vous avez effectivement payé un abonnement mensuel (vérifiez dans vos achats, via la page de votre compte dans l'application iTunes), vous devez pouvoir changer la durée de l'abonnement ainsi que sa récurrence.
Bonjour.
J'ai pris (trop rapidement) un abonnement mensuel à Géoportail, je veux passer à un abonnement annuel, quelle démarche dois-je suivre ? Je n'arrive à avoir accès à rien qui me permette d'annuler cet abonnement dans la section "Store" de "Réglages". Cela signifie-t-il que cet abonnement mensuel ne sera pas automatiquement reconduit, tout simplement ?
En ouvrant iPhiGéNie sur mon portable j’ai reçu un message me demandant de renouveller mon abonnement (validité jusqu’au 26 juillet) ce que j’ai fait.
Il a fallu que je m’y reprenne a 2 reprises(j’espère d’ailleurs que je n’aie pas acheter le renouvellement 2 fois)
Depuis l’inscription au service est bien coché mais la date de validité n’a pas changé.
On m'a demandé de lancer la restauration, ce que j’ai fait. A priori cela a fonctionné. Mais depuis je me suis connecté de nouveau et il me redemande de restaurer à nouveau. la je ne comprends plus.
Ce que j'ai fait quand même et la grande surprise tous les clignotants son au rouge c'est à dire que je dois de nouveau payer pour VMAX et pour un abonnement d'un an
POUVEZ VOUS ME DONNER DES EXPLICATIONS JE NE COMPRENDS VRAIMENT PLUS RIEN
Par avance merci
@Bird
Vous l'avez trouvé ! Je viens de répondre à votre mail.
Quelle est l'adresse exacte du support
Malheureusement pour les utilisateurs, les licences ne sont pas portables entre les applications. C'est dans la FAQ et aussi expliqué plus en détail dans ce fil.
Bonjour
Avant iPhiGéNie, j'utilisais Geolives pour visualiser les cartes IGN (bien mal m'en a pris d'ailleurs ...)
Dans Geolives j'avais acheté la licence IGN à 14,90€ et maintenant je voudrais utiliser (ou transférer ?) cette licence dans iPhiGéNie ... est-ce possible ?
J'ai essayé de restaurer mes achats dans iPhiGéNie, mais rien à faire, l'AppStore me demande de repayer !
Merci
J'ai essayé encore une fois pour vérifier le texte du message d'erreur et ce coup-ci ça a marché ! Je fais donc partie du club :-) Merci de votre aide.
Moins de 7 minutes pour me répondre ! Quelle réactivité ! Je vais suivre la procédure.
PS j'ai un IPOD 1G.
@timjobar
Comme l'article de manuel au début le précise, si un problème de licence persiste envoyer votre UDID à l'adresse de support, en précisant quel problème vous rencontrez à quel étape.
Bonjour,
J'ai le même problème que pompom1110 (sauf que je n'ai pas acheté Vmax), j'ai désinstallé l'application, réinstallé, rien n'y fait.
Il est vraiment difficile de comprendre ce que vous avez acheté, à qui et avec quel moyen de paiement ; ainsi que ce que vous voulez vous faire rembourser et pour acheter quoi et à qui.
Si votre carte bancaire est refusée par l'AppStore, vous pouvez vous rendre sur le Store du pays où est émis votre carte. Dans ce cas il faut supprimer iPhiGéNie et la recharger sur le même store du pays en question.
Geolives est une société concurrente. Ils ont les mêmes contrats qu'iPhiGéNie avec Apple et l'iGN. Je ne peut rien dire sur leur produits et modes de paiement.
bonsoir je suis pret as acheter la licence mais appstore n accepte pas ma carte de credit car elle es etrangere alors comment payer la licence dans ce cas la merci de me le dire estce que geolives et iPhiGéNie sont pareil car j aie payer une licence sans probleme de carte de credit pour ce qui s agit du remboursement appstore fait le mort mais pas pour bien longtemps car j aie deposer une plainte au procureur et la plainte es recevable d apres le parquet car il y as bien escroquerie pour un service non rendu j aie une association de consommateur qui m epaule pour le moment je n achete plus rien sur applstore quand on veux l exclusivite on n assume un service irreprochable
Énnième rappel :
La nature des deux achats est clairement précisée, tant sur l'AppStore que dans la FAQ de ce site.
Les demandes de remboursement sont à adresser à Apple avec une raison valable.
Si vous créez un site web, pensez à le rendre lisible, compréhensible et raisonnablement argumenté.
bonjour ma periode d essaie terminer j avais charger auparavant vmax as 4euro99 alors je ne comprend pas que je n aie pas d image mais seulement un point alors que vmax est pour un an de plus je suis aller chez un concurrent geolives est les cartes sur geoportail aussi un point alors que j aie acheter un abonnement prenium j aie ecris sur appstore pour signaler se probleme car sa frole l escroquerie et de plus appstore refuse carte de crdit etrangere merci appstore alors je vais m appreter as deposer une plainte pour des applications fantaisistes avec des bug je fais parti d une association de consommateur et je pense que les aplications payantes le consommateur doit etre comnbler pour ma part devant de nombreux avis negatives de certaines applications appstore devraient les enlever car ils ne merite pas d etre telecharger as vous de vous arranger avec appstores pour me recrediter merci d avance pour votre agumentation dans les plus brefs delais autrechose si vmax as eteait telecharger sa serais normal qui soit deduit de l abonnement et non faire payer un abonnement au plus fort le module prenium coute 1euro59 sur geolives pour un an je vais creer un site pour les recours judiciaires pour les applications payantes dont les aplications sont defectueuses car on n es pas des vaches as lait il y as dejas l etat qui nous ponctionne
Beaucoup d'utilisateurs achètent la licence après la péremption de celle d'essai. Ce n'est donc pas le problème.
La réponse d'Apple ne me surprend pas. Cependant, le code qui affiche ce message est lié à un retour en erreur de la procédure d'achat gérée par le système. Nous sommes donc sur un os. Merci de me communiquer (pas sur le forum, mais à l'adresse de support) votre n° UDID (40 caractères accessible par iTunes en cliquant sur le n° de série) afin que je vérifie les traces sur le serveur de licence.
P.S. Merci de vérifier qu'il n'y a pas un problème avec les « achats désactivés », comme pour l'utilisateur précédent de ce fil. Voir à la fin de cet article.
re-bonjour
Le service maintenance d'Apple me dit que le pb vient de l'appication et non du serveur ou de mon iphone.Ne serait-il pas possible d'annuler mes achats (Vmax)et de remettre tout à zero?.
Je serais disposé à réacheter l'appli Vmax si necessaire.
petite info : quand j'ai essayé d'acheter la licence ( le 18/12/2010), la date d'expiration des cartes gratuites etait depassée d'un jour (17/12/2010)peut etre la cause du pb ?
Merci de votre reponse.
Alain
J'ai tout essayé Rien y fait. Dommage cette app etait vraiment sympa ! !
Cordialement
Alain
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