@n74
C'est un cas spécifique qui nécessite une ré-initialisation sur le serveur de licence. Envoyez votre IUID au support.
IUID : sur l'écran info, section licence, un bouton bleu permet d'envoyer un mail. Préciser la raison pour que je fasse le lien avec ce message.
bonjour,
J'utilise iPhiGéNie depuis 3 ans et j'en suis ravi et trouve cette application ultra performante.
Suite a une opposition sur une carte bancaire ; lors du renouvellement automatique de mon abonnement, cela n'a pas marché.
J'ai essayé toutes le manips ce dessus, jusqu'a réinstaller l'application en wifi via app store et cela ne fonctionne toujours pas et a la page abonnement il n'y a aucune application qui apparait...
Je n'arrive pas a comprendre...pouvez vous m'aider cette application m'est devenue indispensable! !
Ce message de réallocation est du en effet, la plupart du temps, à une situation de compte iTunes (= identifiants Apple = AppleID) multiples. En particulier lorsque les applications on été transférées entre appareil via le mécanisme de restauration iTunes.
Pour pouvoir restaurer les droits d'iPhiGéNie, il faut permuter de compte, comme expliqué sur la page de manuel de ce fil.
En cas de méli-mélo avec les comptes, il est parfois utile de passer par la page Apple iForgot
Néanmoins, cela ne suffit pas toujours. Il est parfois nécessaire de supprimer l'application de l'appareil (votre iPhone 5) et de la réinstaller sur celui-ci directement sur l'AppStore en wifi de préférence, en étant identifié avec le bon compte Apple.
Attention, la ré-installation perd les données : repères, traces et cache. Il faut sauvegarder au préalable ce qu'on veut retrouver. Outre la sauvegarde par export, on peut aussi utiliser Diskaid, comme indiqué dans ce message.
Enfin, pour avoir une réponse plus précise sur votre cas particulier, envoyez l'IUID de votre appareil au support en utilisant la procédure intégrée dans iPhiGéNie, sur l'écran info.
Pb de clavier...
Il faut noter que sur l'iPad, mes licences sont encore valides et que tout fonctionne bien.
... Suite du commentaire précédent.
Il faut ont que sur l'iPad mes licences ont encore valides et que tout fonctionne bien.
Propriétaire des licences de iPhiGéNie et de Vmax depuis plusieurs années j'en suis très content. J'ai acheté ensuite un IPad et instalé les apps de mon iPhone 3GS sur cet appareil. Tout marchait très bien.
Puis j'ai changé le 3Gs pour un iphone5 sur lequel j'ai transféré toutes mes anciennes applications. Tout marchait vraiment bien.
Notons que sur l'iphone5 la batterie tient vraiment beaucoup mieux et qu'on peut vraiment partir en randonnée sans avoir peur de se trouver en rade à la moitié du parcours.
Ceci dit brusquement hier (1er janvier) m'a licence à disparue et quand j'essaie de la restaurer on me dit : échec de réal location, veuillez d'abord acheter l'application.
Évidemment je ne suis plus sûr de l'Apple id avec lequel j'ai acheté mes licences. Cela vient il de là ?
Merci de votre aide
Si la transaction de renouvellement n'est pas arrivée, c'est que vous êtes dans l'un des cas suivants :
Bonjour,
j'ai terminé la période d'éssai gratuite mais je n'arrive pas renouveler ma licence ign, il n'y a pas de bouton rouge avec le prix indiqué en face d'ign, et quand je mets ajouter/renouveler je trouve le même problème en face de géoportail 1 an.
rien n'y fait, quand je clique sur suspendre/réactiver/modifier il n'y a pas d'abonnement qui s'affiche !
Pouvez vous m'aider ?
Depuis le printemps 2012 la période gratuite est de 7 jours calendaires, évolution imposée par obligation contractuelle de l'iGN. C'est précisé sur la description de l'AppStore.
Bjour
J'utilise iPhiGéNie depuis le 5/08 et normalement jusqu'au 5/09 gratuitement. Or depuis ce jour je n'ai plus accès aux cartes détaillées , les tentatives de réactivation n'ont rien change . SO iPhiGéNie ne tient pas ses engagements cala ne m'incite pas à m'abonner .
Pour info, c'était une question d'option cache provisionnelle expirée.
Même compte utilisateur iTunes pour les 3 appareils.
Je communique mes iUID au Support !
@taigu
Assurez vous de bien utiliser le même compte iTunes sur les 3 appareils. C'est la seule façon pour que la restauration fonctionne.
Sinon, communiquez les iUID (page info) de vos appareils par mail au support.
Bonjour,
Je possede un iPhone 3GS(5.1.1)non jailbreaké et un iPad1 (5.1.1)non jailbreaké.
J'ai fait une mise à jour de licence le 11 mai 2013 pour une année, je pense à partir de l'Iphone.
Sur l'iphone, aucun probleme, je peux mettre en cache.
Sur ipad il me dit qu'il me faut "Achats intégrés"
J'ai vérifié par AppStore(ipad et iphone) : licence valable jusqu'au 11 mai 2013.
Sur iPad : J'ai fait restauration des Achats : aucun succès
Sur iPad : j'ai déchargé et rechargé l'apllication : même probleme !
Nous avions déjà rencontré un problème en mai 2010, au tout début, et vous aviez été obligé de "bricoler" un peu ! Même origine ?
J'ai le même problème avec mon iTouch.
Merci pour votre aide
bon ok j ai renvoyé mon n° iuid a votre support
en vous expliquant que le je ne pouvais plus charger les tuiles depuis le 24/04
quel est la suite de la procédure ?
Si vous aviez un abonnement valide à la date de mise à jour, vous bénéficiez de l'option jusqu'à la fin de l'annuité.
Utilisez la procédure décrite au bas de cette page pour envoyer votre iUID au support à fin de vérification.
bonjour ,je viens de mettre a jour iPhiGéNie
et je je peux plus charge les carte en cache ,
quand je vais dans infos,il me demande de payer une nouvelle option cache
a 9.99 €,je ne comprend pas ,merci de bien vouloir me donner
la procedure pour retrouver le telechargement
Bonjour, je crois que je me suis fait avoir aussi ...
Quel est l'interet d'acheter Vmax alors ?
Le cas des achats désactivés est traité au bas de l'article sur les achats.
Bonjour,
J'ai testé la version d'évaluation, j'aimerai m'abonner aux cartes de Geoportail et Vmax
Mais lorsque je clic sur la version payante le message suivant s'affiche et je ne peut plus rien faire
"les achats depuis une application ne sont pas autorisés"
Merci pour votre aide
SB
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